Facebook現(xiàn)在儼然已經(jīng)成為了另一個炙手可熱的電商平臺,平臺的競爭程度已經(jīng)相當(dāng)激烈。以至于由此催生出了一個新詞——“F-commerce”(Facebook電商),它被定義為“一個專注于在Facebook社交網(wǎng)絡(luò)中開發(fā)或設(shè)計電商內(nèi)容和店鋪網(wǎng)站的策略?!?
為什么Facebook能成為一個銷售產(chǎn)品的渠道呢?作為社交電商平臺,F(xiàn)acebook能更容易地產(chǎn)生口碑效應(yīng)。不像在其他電商平臺如亞馬遜、eBay、Etsy和Shopify是跟陌生人做生意,在Facebook上閱讀或參考熟人發(fā)布的產(chǎn)品評論的接受度更高。
Facebook賣家在充分利用這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢上有自己的策略。他們通常會發(fā)布帖子與粉絲互動,保持品牌識別度;而且還會設(shè)定特定的發(fā)布時間,而這不僅取決于受眾群體的人口特征,還取決于銷售的產(chǎn)品類型。賣家也會在每篇帖子的評論部分回復(fù)他們的粉絲,使體驗更個性化和互動性。賣家也可以向Facebook支付一定的廣告費用,以擴大受眾覆蓋面。一些零售商,如Gap、Sears、馬自達和Groupon就利用了Facebook的簽到(check-in)等功能為客戶提供優(yōu)惠券、促銷產(chǎn)品。
Facebook平臺主要適用于出售快時尚產(chǎn)品,隨著Facebook Marketplace(Facebook在移動端推出的一個售買功能,允許用戶在Facebook上買賣物品)的推出,F(xiàn)acebook已經(jīng)成為的主流電商平臺的有利競爭者。這個新功能充分利用了Facebook的互聯(lián)性和社區(qū)化來打入買賣市場,人們甚至可以從附近的人那里購買。
在Facebook上銷售得最好的產(chǎn)品是有趣、輕便和現(xiàn)代的產(chǎn)品。在Facebook上,你能發(fā)現(xiàn)化妝、時尚、休閑甚至是食品的所有最新趨勢。Facebook上的顧客通常是沖動式購物,所以誘人的照片就顯得特別重要。在與粉絲互動和產(chǎn)品推廣方面必須表現(xiàn)得真誠和私人化。
由于社交媒體平臺與其他電商網(wǎng)站相比,其統(tǒng)計數(shù)據(jù)不透明。本文將基于Facebook上的營銷案例,分析哪些產(chǎn)品最能從Facebook的營銷風(fēng)格中受益,總結(jié)出在Facebook上最暢銷的十種產(chǎn)品。
訂閱盒是包含幾種特定主題產(chǎn)品的套裝盒。Facebook上有各種各樣的訂閱盒:從精心挑選的書籍、健康零食、藝術(shù)材料和美容品新趨勢,到餐具、愛好盒(hobby boxes)、手工藝品以及帶有芳香蠟燭等物品的減壓套裝。訂閱盒的價值在于精心策劃的產(chǎn)品組合,這樣可以消除人們對于涉足新愛好或興趣的顧慮。訂購盒也能給顧客帶去方便,他們不需要去不同的電商網(wǎng)站或?qū)嶓w店來獲取個別商品。同時,這些產(chǎn)品在Facebook照片中看起來很不錯,這增加了它們的吸引力。
在捕捉人生精彩時刻方面,GoPro、無人機相機和360度相機等動作型相機的受歡迎度超過了Facebook和其他電商網(wǎng)站上的智能手機和數(shù)碼單反相機。這些類型的相機提供了更多的便利和靈活性,特別是在旅行或進行遠足和潛水等冒險活動時,它們還能讓一個人自己就拍出更專業(yè)的照片。例如,無人機相機可以拍下天際線、山脈和島嶼等令人印象深刻的鳥瞰視圖;GoPro可以記錄你的每一個舉動,并可在水下使用;三星的Gear 360等360度相機可以實現(xiàn)有趣場景的廣角和球面拍攝。
營養(yǎng)品和減肥是當(dāng)今的熱門話題,因為人們越來越關(guān)心更健康的生活方式。像Fitbit等健身追蹤器、減肥食品及補充品如Paleo diet bars和排毒茶、鍛煉服裝如設(shè)計緊身褲等是Facebook上最受歡迎的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品很適合Facebook平臺,因為他們能從口碑和顧客評價中受益,無論是出現(xiàn)在產(chǎn)品頁面上,還是在一個人的社交圈內(nèi)。如在Facebook上發(fā)布自己穿著緊身褲的照片,或是使用營養(yǎng)品前后的照片,這些產(chǎn)品正是靠這種廣告茁壯成長的。
由于有效的反吸煙運動以及其他因素,如今更少人會認為吸煙是件很酷的事。但那些仍然想抽煙或是試圖戒煙的人正在逐漸轉(zhuǎn)向使用***。然而,在Facebook上受歡迎的產(chǎn)品不只是這些設(shè)備,***油也是個巨大的市場。這些煙油擁有各種各樣的口味,比如草莓、巧克力,或是購買更具創(chuàng)意的口味,如棉花糖和珍珠奶茶。
瀏覽Facebook時,只要看看朋友發(fā)的照片或鏈接,就能輕松知道哪些配件是當(dāng)下的時尚趨勢。由于手工藝美術(shù)品的持續(xù)趨勢,設(shè)計師制作的配飾往往比批量生產(chǎn)的配飾賣得更好,但預(yù)算有限的人也可以在Facebook上找到更便宜的選擇。木制太陽鏡、色彩繽紛的襪子、手工制作的手表、皮革涼鞋和皮包……這些只是社交平臺暢銷配飾的一部分。這些物品不只是時髦,隨著時間的推移,它們也不太可能變得過時。
食品能成為Facebook上最暢銷的產(chǎn)品之一,這并不奇怪。雖然有些食品在以前被認為是常青樹,但某些種類的食品的確也經(jīng)歷了人氣上的波動。其中一個例子是抹茶,一種細粉狀的日本綠茶。人們不僅僅會購買抹茶粉,而且也對抹茶味的餅干和巧克力等甜點感興趣;在亞洲,咸蛋的受歡迎度也突然呈爆炸式增長,所以有更多的人買賣咸蛋薯片和鹽雞蛋皮;而在幾年前,十分受歡迎的要數(shù)Speculoos曲奇黃油。談到食物趨勢,口碑是關(guān)鍵,像Facebook這樣的社交媒體也扮演著重要的角色。
近年來,隨著休閑旅游探索的日益發(fā)展和普及。人們不再滿足于閱讀或觀看關(guān)于遙遠地方的節(jié)目,他們想親自體驗各個景點。旅行也正在變得越來越便宜、更方便,這使得許多人能夠滿足自己的“漫游癖”。這催生出了一些精心設(shè)計、能夠喚起旅行欲望的產(chǎn)品,包括復(fù)古地圖、專業(yè)地圖、用于記錄旅行的規(guī)劃本、護照包、手表、以及帶有地球儀、世界地圖或飛機模型的首飾。
無論是二手的、全新的還是由小型設(shè)計師創(chuàng)作的,各種最新時尚趨勢的衣服都會充斥在Facebook上。要在Facebook上進行廣告或推廣也很簡單,這就是為什么大多數(shù)新興服裝供應(yīng)商和精品店主選擇Facebook作為主要銷售平臺,不僅僅只是小設(shè)計師能從中受益匪淺。例如,2011年,美國青少年服裝零售商Wet Seal表示,其20%的電商銷售來自于Facebook的流量;而牛仔品牌Levi's則將該平臺的銷售額提高了40倍;American Eagle還發(fā)現(xiàn),來自Facebook的訪客平均比非Facebook訪客多花費57%。 在服飾方面,bralettes(無鋼圈并無胸墊的胸衣)、吊帶裙、運動休閑產(chǎn)品和比基尼也是Facebook上最暢銷的商品。
化妝品和美容品占Facebook銷售額的很大一部分,因為它們易于運輸、產(chǎn)品美觀、不需很多預(yù)算,并且擁有廣泛的受眾群體。它同時也是一種長青產(chǎn)品,因為使用化妝品的人會定期購買,它是日常生活的一部分。對于大多數(shù)人來說,化妝品是一種增強信心劑。
啞光唇膏現(xiàn)在已經(jīng)風(fēng)靡一時,一些最受歡迎的產(chǎn)品包括來自雅詩蘭黛的MAC Cosmetics、以及Colourpop和Kylie Cosmetics。其他最暢銷的美容產(chǎn)品包括干洗發(fā)劑、韓國化妝品、面罩和專業(yè)化妝刷。
對于大多數(shù)人來說,他們最值錢的東西可能是他們的智能手機或筆記本電腦。所以如果賣家要選擇一個投資方向,那相關(guān)配件肯定少不了。許多Facebook賣家通過銷售產(chǎn)品配件獲利。例如,專門出售蘋果產(chǎn)品配件的Incipio Technologies表示,2011年Facebook在其網(wǎng)站的推薦流量方面排名第二。手機殼是最暢銷的產(chǎn)品之一,因為它們不僅實用,而且還允許我們通過不同的創(chuàng)意設(shè)計來表達自己。其他受歡迎的小配件包括充電寶、耳機、無線充電器和藍牙音箱,所有這些都非常適用于那些到處亂跑的忙碌人士。
(編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒)