網站彈窗改變了電商邀請訪客參與互動、以及轉化訪客的方式，它非常有效，尤其是在恰當使用時。本文將介紹高轉化率彈窗要具備的關鍵要素，以及企業如何通過簡單調整彈窗提高轉化率的方法。

網站訪客想要什么？

在深入討論前，我們必須先從網站訪客的角度來看問題。從訪客的角度來看：

·他們希望得到有價值的東西；

·他們每天瀏覽很多營銷信息和彈窗；

·他們是視覺生物；

·他們的注意力不能持續很長一段時間；

·他們是人類。

那么營銷人員要如何以獨一無二的方式對他們進行營銷，有效地提供有價值的東西呢？

作為一個營銷人員，你想要什么？

作為營銷人員，你的需求與網站訪客不同。以下是市場營銷人員應該重視的事項：

·一個高轉化率的彈窗；

·創造一個良好的第一印象；

·想要合格的潛在客戶；

·不想損害網站瀏覽體驗；

·有更多轉化機會。

一、高轉化率網站彈窗需具備的關鍵要素

賣家可以設計自己的網站彈窗，滿足訪客的需求的同時，又能滿足自身的營銷需求。以下是高轉化率網站彈窗具備的關鍵要素：

·品牌化與設計；

·具有激勵性、有關聯的標題；

·突出產品；

·清晰的CTA內容；

·表格填寫字段在3個及以下。

1、彈窗的品牌化和設計

賣家最好花一些時間來設計彈窗，吸引消費者眼球，凸顯品牌，并匹配網站的設計。

就像之前提到的，消費者每天都在看到彈窗。

盡管企業試圖使用此類彈窗來轉化訪客，但事實是，此類彈窗效果不佳。而且由于它們看起來幾乎相同，消費者可能會忽視這一營銷信息。

設計和品牌化讓賣家能脫穎而出，還能吸引訪客注意力并實現轉化。一個精心設計的彈窗將有更高的轉化率，而且不會損害網站瀏覽體驗或品牌影響力。以下是一些杰出的彈窗例子：

（1）Greetabl簡單又有特色的彈窗：

（2）Momentum Mag的gated content（需要注冊才能查看的內容）彈窗：

使用“Joinour Newsletter”這類的詞語不會產生效果，這種用詞對訪客來說并沒有任何意義，因為它沒有反映訪客能收獲什么價值。企業需要制定能給訂閱者提供價值的標題，消費者是能獲得折扣還是其他獎勵？如果企業沒有額外的激勵措施，那么企業就需要挖掘其他價值。

2、突出你的產品

這是標題的延伸，企業標題應該抓住消費者注意力并展示價值。彈窗內容能說服訪客采取進一步的行動。Evo的彈窗就是一個很好的例子：

請記住，消費者注意力持續時間很短，因此賣家描述產品時，要盡可能簡潔準確。彈窗內容應該告訴訪客他們將得到什么好處，以及他們需要采取的行動（電子郵件登錄、社交媒體關注或是根本不采取任何行動），以及何時可以獲得。

3、清晰的CTA內容

營銷信息的一致性是提高彈窗轉化率的關鍵因素，這也適用于CTA按鈕。再次強調，CTA按鈕不要很一般，CTA按鈕標簽也不要使用“submit”等字樣。

CTA按鈕要清晰，能激勵消費者行動，并盡可能展示一些個性。賣家可以使用諸如“Get My Free E-Book”的CTA內容。它清楚地說明如果訪客完成表單填寫，按下會發生什么。以下是彈窗和CTA中可以使用的關鍵詞：Now、Quick、Fast、Hurry、Rapidly、Instant、Get、Approaching、Close、Never、Seconds、Again、Over。

4、需填寫的表格字段在3條及以下

阻止彈窗訪客轉化的一個主要因素是填寫的表格數量。面對首次訪問的客戶，營銷人員的主要目標是實現轉化，因此這時只要讓訪客填寫電子郵件就可以了。收集到的電子郵件能帶來大量收益，因此電子郵件是彈窗要收集的重點內容。

如果企業需要更多訪客信息的話，需要填寫的表格也不要超過3個。如果超過了，訪客將覺得很煩，降低轉化幾率。此外，營銷人員要確保要求填寫的信息與營銷活動和訪客相關。例如，如果你要銷售鞋子，可以要求消費者填寫鞋子尺寸信息，以便后續提供更多相關的營銷電子郵件。

5、移動端彈窗注意事項

移動設備流量不同，因此彈窗也要有所區別。賣家需要改變移動端彈窗的設計和內容撰寫方式。還要考慮以下幾個事項：使用較少的文字、更大的字體，并直接展示產品。

此外，谷歌（Google）最近更新了移動端彈窗政策。簡而言之，谷歌不希望營銷人員在訪客點擊一條谷歌搜索結果后，立即向他們展示彈窗。除了此限制外，營銷人員可以在網站上自由地使用移動設備彈窗。

二、營銷人員可以嘗試這些彈窗轉化率優化戰術

1、2步彈窗

2步彈窗使用弱介入（micro-commitments）來促使訪客轉化。弱介入是指營銷人員對訪客做沒有攻擊性的調查，從而了解客戶需求、提高化轉化率的行為。在這種情況下，電子郵件登錄或購買能帶來更高轉化率。

賣家只要簡單的提出一個問題，如“想要折扣嗎”，然后給出兩個CTA按鈕：一個是“Yes”，另一個是“No”，讓訪客必須做出決定。當訪客選擇“Yes”時，他們在心理上傾向于“是的，我想拿到折扣”。雖然不太確定，但訪客更有可能繼續瀏覽網站并實現轉換。使用A/B測試后，電商企業會發現當使用2步彈窗時，彈窗的轉化率增加了104%！

2、“巧妙”地退出彈窗文本

使用一些負面的東西實際上或許能幫助提高轉化率。在彈窗的退出選項中，企業可以嘗試使用一些巧妙的用詞，用詞最好讓消費者覺得可能會錯失某些價值。企業可以進行A/B測試，比如一個彈窗使用基本的關閉按鈕，另一個彈窗的退出按鈕則加入一些文字暗示消費者可能錯失這個優惠。結果發現，帶文字的退出彈窗按鈕在讓訪客電子郵件登錄的表現比另一種好15.51%，銷售轉化率達217%。

3、全屏彈窗

如果營銷人員的目標是中斷訪客訪問，讓他們完全將注意力放到彈窗上的話，那么全屏彈窗可能是最佳選擇。這種策略非常有效，尤其是在恰當的時機使用時。企業可以考慮對消費者退出或放棄購物車使用全屏彈窗，以確保信息不會被訪客忽視。

4、在彈窗中使用倒計時器

在訪客訪問網站的過程中，創造緊迫感是推動他們做出行動的最佳方式。一個簡單的方法是在彈窗中使用倒計時器。這個計時器可以是產品供應所剩時間，也可以用來讓購物者知道目前促銷還剩多少時間。

既然企業已經知道一些如何優化彈窗轉化率相關方法了，現在是時候進行一些修改了！對網站彈窗做一些簡單調整可以大大提高轉化率，而且設計過程會非常有趣。（編譯/方小玲）

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