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2017-04-26 14:59
亞馬遜FBA負(fù)責(zé)處理賣家所有的庫存。但有時候就算是在亞馬遜的照看下，賣家的庫存也會發(fā)生一些意外。
針對發(fā)生意外的庫存，亞馬遜制定了相關(guān)政策，如果錯在他們，亞馬遜將給予賣家退款。但這需要賣家手動提交退款申請。而賣家則可以利用亞馬遜報(bào)告（Amazon Reports）獲得庫存退款。
賣家中心里包括了各種各樣的報(bào)告選項(xiàng)，數(shù)量之多令人咋舌。而其中一些報(bào)告就能幫賣家討回?fù)p壞庫存的退款。
從亞馬遜獲得物品損壞賠償?shù)牟襟E：
1、轉(zhuǎn)到Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments
2、選擇：Damaged & Timeframe of choice（建議選擇過去365天或是從注冊賬戶當(dāng)天開始）
3、將數(shù)據(jù)復(fù)制/粘貼到電子表格（可以使用谷歌表格）
4、在電子表格中按FNSKU（第3列）排序
5、刪除任何一個寫有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，這意味著這些產(chǎn)品已經(jīng)被自動賠償
6、刪除任何只有“Transfer at holding…”的行
7、調(diào)整完后，將文件另存為.CSV
8、轉(zhuǎn)到Help > Contact Us ，向亞馬遜申請開個case
9、選擇：Selling On Amazon > FBA Issue > Other
10、寫電子郵件請求亞馬遜審核你提交的.CSV文件
11、添加.CSV文件并發(fā)送
12、從亞馬遜獲取答復(fù)（12小時內(nèi)）
13、在3-4天內(nèi)收到賠償
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
