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2017-04-24 09:49
今天故事的主角是一位優秀的跨境電商女賣家，深圳市榮聯發科技有限公司創始人唐霞。
初次觸“電”，只是因為閑不住
2007年，已經來到深圳兩年的唐霞開始做起了SOHO，主要業務是協調一家日本公司做電子小禮品的采購和廠家聯絡的工作。而在此之前唐霞已經和外貿行業打了五年的交道。商務英語專業出身的唐霞在這份工作中如魚得水。
不過，2008年經濟危機國外市場不景氣，唐霞就有了比較充裕的時間。可能“閑不下來”也是女強人所自帶的屬性，唐霞在這段時間又開了淘寶店，做的是香港化妝品的“人肉代購”，學會了上傳產品、拍照、圖片處理、文案描述等，雖然“開淘寶”只是空閑時間的小打小鬧，但這段經歷也算是唐霞與電子商務的“緣起”。
2009年，隨著外貿行業的復蘇，唐霞自己注冊了公司，回到貿易的主業上開始了新的征程，產品重心也回歸到了電子產品上來，2009年做Alibaba國際站，2010年開了速賣通店鋪，用唐霞自己的話來講與跨境電商的結緣談不上什么契機，一切都是自然而然的發生了。
摸索中前進，唐霞成就了她的汽車電子產品王國
從傳統外貿到國內電商再到跨境電商，雖然唐霞與跨境電商“結緣”算是“按部就班”，但跨境電商畢竟和國內電商、傳統貿易還是有很大的差別，唐霞也是在摸索中前進。最初做速賣通，唐霞還是以電子小產品為主營品類，但慢慢的她發現，這類產品單價過低，做起來流程又比較繁瑣，于是就想轉做單價高的品類。
“最開始，我有考慮過做平板電腦和電子書，但當時的市場環境下，平板電腦和電子書太不穩定，產品更新換代太快，于是就做了相對比較穩定且客單價高的車載DVD和導航。”唐霞講道。
從2010年到2014年將近五年的時間，唐霞的跨境電商做的風生水起，但同時企業也進入了發展的瓶頸。
在幾年的貿易中，唐霞的客戶資源不斷的累計，慢慢的擁有了越來越多的單量比較穩定的客戶，但在合作中唐霞也發現，這些客戶有時會直接聯系工廠批發產品，從而切斷了與唐霞公司直接的業務。
“我一手培養起來的一個美國小B客戶，在美國本土的一次展會上偶遇我們的合作工廠后，切斷了與我們之間的合作。當然在那之前也有過類似的受傷，只不過還沒有那么痛。”唐霞介紹道。
另一方面，因為長期和市場以及最終消費者接觸，唐霞對于市場需求和用戶的體驗都有著較深的感觸，根據市場的反饋和用戶的信息，唐霞會經常向工廠提出的一些產品改進思路，但多數工廠對于唐霞的意見并不重視，因此許多好的想法和創意就胎死腹中無法實現。
基于以上兩方面的原因，唐霞覺得必須做出改變。“長期的貿易中，我們一直都是在為工廠做‘嫁衣’，好的產品思路和創新又往往不能實現，我覺得是時候做出改變了！”唐霞講道。
2014年8月，唐霞組建了研發團隊，正式從跨境B2B2C轉型至F2B2C，開始了自主設計、生產的新模式。
“沒做研發前，雖然我們也在賣貨，但對行業的了解是非常淺的。有了研發后，我們對產品的認知也就越來越深，客戶也積累得越來越多，品牌的認知度也越來越廣。我們的研發其實也就是在市場的現有方案上做一些創新來體現差異化，所以也不算特別燒錢，只是我們會非常注重用戶的使用感受，努力將這些體現在產品的細微處。”唐霞介紹道。
科技的快速迭代，對企業來說既是機遇也是挑戰
研發團隊成功組建，工廠也慢慢步入正軌，但這并不代表唐霞就可以一勞永逸了。
科學技術飛速發展的今天，企業迎來了無數的機會和可能，但與此同時企業又不得不面對諸多的挑戰，尤其是對于高新技術密集型企業，產品更新、淘汰周期越來越快，一步沒跟上，即便是體量巨大的企業，也可能頃刻崩塌。
現如今，憑借一部智能手機就可以滿足通訊、娛樂、導航等多種功能，這對諸多電子類產品都造成了不小的沖擊，汽車電子類產品也在此行列之中。另一方面，現在多數汽車都裝有原廠的導航儀和車載DVD且價格便宜，也對汽車電子產品市場造成了不小的沖擊。
為此，唐霞深入的進行用戶需求調研，總結兩類主要的用戶人群：一類用戶是為了使駕駛更安全和便捷，這是手機所不能滿足的，手機導航的過程中如果有電話進來，會給駕駛者帶來極大的不便；另一類用戶是為了追求更好的娛樂體驗，往往對功能要求比較多，而原廠DVD導航為了減少售后的麻煩，會把功能做的很簡單，不能滿足這些用戶尤其是改裝愛好者、安卓發燒友等專業級別用戶的需求。
唐霞就結合兩類用戶的需求，專注于安卓智能車機的研發和生產。同時，根據此前積累的眾多行業用戶的評價與反饋等數據。唐霞在行業現有的方案上，還進行了諸多差異化的設計與創新，比如改變了市場上現有產品的按鍵順序，增加了快捷按鍵，使操作更便捷；對使用頻率高的易損部件進行品質升級，降低售后問題發生率等等。最新推出的產品已經具備了車機、平板、手機三合一的功能，插SIM卡一樣可以4G上網和撥打電話。
唐霞認為，所有用于汽車上的電子產品，無論何種功能，首先要考慮的是“行車安全性”，產品必須符合相關安全法規，基于這一點來看，車載DVD導航就具有其不可替代性。 其次，車載DVD導航會是車聯網信息時代的重要載體，她相信未來也不會被手機或者其他產品所取代。隨著互聯網的進一步發展，消費也會逐漸回歸到理性，安全、便捷才是用戶最真實的需求。
女性創業者更能把“柔韌性”發揮的淋漓盡致
十幾年的摸爬滾打，唐霞心路歷程也在不斷的變化，對于女性創業者，唐霞認為：“我經常會結識一些非常優秀的80后90后女性創業者們，她們敢想敢做勇于拼搏，這種拼搏的精神絲毫不輸男生。而且，女性創業者通常會把女性特有的“柔韌性”發揮得更加的淋漓盡致。
身邊這樣的案例也有很多，比如說苦心經營到幾十萬美金的店鋪被關了，等到辦公室人員散去以后，一個人關起門來大哭一場，第二天新開一個店鋪繼續；比如說被自己最信任的老公轉移資產，一邊打著離婚官司，一邊還將公司業務擴大了做。除了柔韌性以外，女性的計劃性和條理性在某些方面也優于男性，在流程管控上會做的比較好。”
唐霞認為，女性創業者的創業目的比男性更純粹：“有人說，男性創業是奔著身份、地位、有錢而去的，但女性創業更多是為了興趣愛好，又或者是證明自己，她們不會貪圖一時的利益而損害他人或社會的利益，更多的時候會將其經營成畢生的事業，傾盡一切。”
（文/張毅）
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