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2017-04-22 16:16
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英國零售商Debenhams表示將關閉部分店鋪，并且從亞馬遜挖角了一位新的執行董事長，希望利用他在電商供應商方面的經驗強化Debenhams線上供應，重振低迷的銷量。
Debenhams在倫敦牛津街有一家旗艦店。該公司表示在接下來5年將關閉多達10家的英國門店，并且已經開始協商關閉旗下三個中央配送中心中的一個。Debenhams公布這個消息的當天，其競爭對手Marks & Spencer Group公布了其五年計劃的一個細節，它也將關閉部分城市中心店面，增開專門的食品店。
Debenhams執行總裁Sergio Bucher在2月18日的一個聲明中說：“消費者改變了消費方式，而我們也在改變”。
便利店越來越多、線上購物增長迫使大型零售商縮小運營規模，回到傳統的只占據城市中心的局面。Debenhams和Marks & Spencer正努力適應這樣的變化。受英國退出歐盟的影響，英鎊貶值，增加了進口商品的成本，給進口公司造成了很大壓力。
Debenhams 2016年上半年稅前利潤下降了6%，只有8800萬英鎊（約合1.13億美金）。這個消息公布后，其股價下滑了5.9%。Debenhams還表示，考慮放棄幾個自營品牌，因為年輕的消費者正在“遠離”Jasper Conran 和 John Rocha等品牌。
2016年10月，Bucher取代了Michael Sharp首席執行官的位置。Bucher曾在亞馬遜當過三年的時尚執行官。他還曾在運動服制造商Puma SE和西班牙服裝零售商Inditex SA處工作。Debenhams的目標是盡量簡化商品并且加快補貨速度——這是Inditex旗下快時尚連鎖品牌Zara成功的關鍵，Debenhams表示。
Debenhams表示，投資數字產品主要是為了瞄準移動端消費者，以便吸引消費者更頻繁地到店里訪問。為了建立與消費者的關系，爭取與電商供應商的合作機會，Debenhams計劃發展Click & Collect服務。
Marks & Spencer計劃在未來6個月內，新開36家門店，其中就有2家是專門的食品店，這將創造1400個工作。與此同時，Marks &
Spencer將關閉6家門店，其中4個位于主流城鎮中心，關閉店鋪的職員將會重新調配到附近的網店。
Debenhams預計2017年全年毛利率將下降25個基點，顯示了這個實體零售商在努力適應電商銷售過程中遇到的挑戰之大。
Michelle Wilson 的分析師在一份說明中警告說：“由于Debenhams在客戶價值上缺乏亮點、實體店不夠靈活等原因，面臨結構調整的挑戰，而為了調整結構不得不持續投資，導致回報率很低。”
（編譯/雨果網 吳小華）
