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2017-04-18 14:08
編者按：隨著中國賣家的不斷涌入，亞馬遜平臺上的第三方中國賣家的比重逐年上升，與海外本土賣家之間的競爭也日益激烈。中國賣家與他們之間的這場戰役究竟誰能勝出？在征戰國際市場的路途中，中國賣家又有哪些制勝法寶呢？
全球電商正飛速發展，亞馬遜、天貓、淘寶、京東等平臺為全球企業與各國消費者之間直接架起了“溝通”的橋梁。然而電商為國際貿易打破了界限的同時，也給公平競爭和知識產權造成了困擾。
2015年，亞馬遜開始擴大對中國賣家的招募。然而有人認為，亞馬遜此舉給造假者和詐騙者敞開了大門，他們不僅侵犯西方品牌的知識產權，同時還造成了不正當競爭。
外媒認為，以前通常出現在發展中國家和“地下市場”的假貨，現在卻登上了平臺上，與正品并列出售。根據OECD的報告顯示，全球60%以上的假貨來自中國，中國電商平臺上40%的商品是假貨。
Matthew Snow是一個定制T恤賣家，擁有自己的品牌Boredwalk。他最早是入駐了Etsy平臺，業務很快發展起來，并在洛杉磯設有一個倉庫。
入駐Etsy不到一年的時間內，亞馬遜招商人員向Snow伸出了橄欖枝，他欣然接受，開始注冊品牌、提交文件，入駐了亞馬遜平臺。初期Snow創建了上千個產品listing，在處理照片和描述上都親力親為。
努力收獲了回報，“訂單量源源不斷，利潤相當高，” Snow說道。截止2015年底，亞馬遜占了他40%的網上銷量。于是他開始擴大規模，招聘員工和投資設備，準備應對2016年的購物季。
然而好事不長久，2016年初Snow發現自己的亞馬遜銷量開始下降，到了年中更是暴跌，上架更多產品也無濟于事。
于是他迅速做出調查，結果卻發現自己的listing下出現了抄襲他產品的賣家，售價更低。
而亞馬遜允許銷售同一件商品的多個賣家在一個listing上顯示，從而保證平臺有序，不會出現重復listing。但這也帶來一個問題——消費者難以辨認出哪個是正品，哪個不是。
Snow發現，他的1500個產品分別被15-20個不同賣家假冒，這些賣家全都位于中國或者香港。
不止Snow的產品被抄襲，很多媒體都報道了相似的案件。比如TRX健身帶和Forearm Forklift搬家帶受假貨影響深遠，促使亞馬遜對售假賣家提出了訴訟。
在亞馬遜上，除了蘋果、MK等大牌，很多小品牌也被抄襲。由于平臺缺乏有效的監管，很多創業家沒有收獲相應的回報。而抄襲者有制造能力，能迅速復制產品，掠奪正品的銷量。
“這些（中國）賣家非常善于找到亞馬遜熱銷品，精通復制和銷售，所以他們非常令人頭疼，”Fashion Law的Julie Zerbo說道，“中國造假賣家擅長掩蓋自己的身份，從而避免承擔法律后果。”
在發現自己的產品被抄襲后，Snow迅速聯系了亞馬遜，并提交了侵權報告。但因亞馬遜嚴重依賴自動程序和低效的人力資源戰略，Snow的維權之路寸步難行。
令人惱火的是，因自己的投訴，Snow的合法listing反被移除，甚至收到亞馬遜要求他聯系產品所有人——也就是他自己的郵件。
為了提供證據，Snow稱在test buy中，他總共花了大約4萬美元購買所有假冒產品。
然而Snow看到，付出了昂貴代價和經歷了艱難維權后，結果卻徒勞無益。“雖然移除了一些賣家賬號，但這些中國賣家很快又能創建新賬號，繼續劫持我們的產品頁面。”
假貨還損害了品牌的形象。Flecks一家在亞馬遜上銷售Makin Bacon的碟子，產品的評分穩定在90%以上。然而去年秋天評分開始下跌，他們收到了買家的投訴，稱盤子在微波爐加熱融化了，并在圣誕節期間不斷收到類似的投訴，評分迅速跌到60%以下。
據Flecks請的律師稱，他們是中國造假商的受害者，不僅影響了亞馬遜的銷量，也影響了產品在沃爾瑪的表現。
而最終在2016年6月Snow撤出了亞馬遜。
業內人士稱，雖然亞馬遜為賣家提供了直接銷售的開放平臺，但也讓不法分子有了可乘之機，損壞了品牌和消費者的利益。亞馬遜一方面給了數十萬小賣家發展升級，但在人力上效率不足，導致無法滿足相關的維權需求。
“美國很多消費者和立法機構都沒有意識到，知識產權是最有價值的出口，”Snow表示，“無視知識產權，我們遲早會走下坡路。”
電商走向了國際，但法律制度沒有，法律國界成為了造假者的“保護傘”，讓他們的銷售活動有恃無恐。
（編譯/雨果網 張凱燕）
