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2017-04-18 08:39
4月17日，有業內人士向雨果網爆料稱，福建一亞馬遜賣家賬號被黑客篡改，5萬貨款瞬間清零。亞馬遜全球開店憑借其全球廣泛的用戶基礎及對賣家的政策扶持，迅速的受到了廣大中國跨境電商賣家的熱烈追捧。但所謂“人紅是非多”，近段時間亞馬遜也頻頻傳出賣家賬號被關閉、資金被盜等負面的消息，
針對種種突發事件，亞馬遜賣家又要如何應對？
五萬美金險被盜，賬號被黑不是個案？
4月17日晚間，深圳合眾商務咨詢有限公司的張劍向雨果網反映，其公司的一個客戶所經營的亞馬遜賬號被盜走5萬美金。
據張劍介紹，該客戶是福建的一位經營3C品類的亞馬遜賣家。4月17日下午4時，該客戶向合眾商務亞馬遜技術客服反映，其亞馬遜賬戶“賬號被關閉”，登錄時會顯示密碼錯誤，此時距離該客戶的亞馬遜賬號結算日（亞馬遜每14天結算一次）還有兩天。
起初該客戶認為，其亞馬遜賬號僅是被關閉，并沒有過于緊張。（亞馬遜賬號若被關閉，賬戶里的資金90天后會全額返還）不過，合眾商務亞馬遜技術客服在得知該客戶的亞馬遜賬號有子賬號后，登錄并遠程指導該客戶登錄其子賬號查看主賬號，眼前的情況頓時讓該客戶傻了眼——該客戶亞馬遜賬號密碼被篡改、收款賬戶也被更改替換，在該客戶嘗試著去將余額提現，又發現賬戶余額已從5萬美金變成了零。
意識到事情的嚴重性，該客戶迅速的求助合眾商務亞馬遜技術客服，與亞馬遜方面溝通反映賬號被盜的情況。隨即亞馬遜方面及時處理，將五萬美金凍結30天，此后該客戶可向亞馬遜證明其賬號所有人的身份，并可取走被凍結的錢款。
雨果網了解到，亞馬遜賬號被黑并不是個例而是“常有發生”，近段時間更為猖狂。
“人紅是非多”，亞馬遜也被黑客盯上了！
近年來，亞馬遜憑借其全球廣泛的買家用戶基礎、透明的平臺政策以及對賣家的大力扶持，在中國跨境電商賣家群體中贏得了良好的口碑。亞馬遜全球開店也儼然成為中國跨境電商賣家出海的重要渠道之一。近段時間，亞馬遜全球開店的招商政策頻頻出現調整，如前段時間亞馬遜北美、日本和英國站暫停品牌備案申請等，與此同時賣家方面也常有爆出賬號被關閉的情況。
有業內人士指出，亞馬遜賣家賬號頻被關閉其原因是多方面的。賣家自身會因為經營不善或存在違規經營等被關店，但不可否認的是近日黑客針對亞馬遜賣家的盜號行為也是異常猖獗。
據外媒報道，近幾周來，也有多位賣家和顧問表示，有黑客更改亞馬遜活躍賣家賬號的收款銀行信息，從而非法獲取數萬美元。同時黑客還會入侵非活躍的亞馬遜賣家賬號，以較大的折扣力度發布不存在的商品，試圖套走消費者口袋里的錢；黑客入侵賣家賬號，竊取郵箱和密碼，然后在黑客交流和交易非法信息的“暗網”上出售這些信息。
電商商業智能公司Marketplace Pulse首席執行官JuozasKaziuknas表示：“亞馬遜賬號被黑逐漸成為一個嚴重的問題。隨著亞馬遜的發展，黑客竊取到的價值將會更大。”
運營賬號“留一手”，為突發事件爭取更多“余地”
“現在給亞馬遜賬號開一個子賬號是非常有必要的，即使這個子賬號什么都不做，只是作為老板手里的一把‘副鑰匙’可以處理突發的情況。”在見證過多個賣家的亞馬遜賬戶被黑后，張劍總結道。
2015年合眾商務的另一位客戶，將其亞馬遜賬號交由代運營公司管理，此代運營公司在買家下單后填寫虛假快遞單號，但并未真發貨，在篡改了其收款賬戶后，卷走該客戶幾十萬元。就因為沒有子賬號，該客戶也沒有了追回被盜的款項的渠道，白白損失了幾十萬。
雨果網提醒廣大賣家，在運營亞馬遜賬號時，不妨開通一個子賬號，包括其相關權限的設置，在發生突發情況時為自己留下更多的挽救渠道，同時亞馬遜賣家也可遵循以下措施保障賬戶安全：包括頻繁監測賬戶、定期更新密碼、采用雙因素認證等。對于任何可疑事件，賣家應第一時間與亞馬遜聯系。亞馬遜將通過賣家中心的應急援助功能，通知賣家服務團隊，迅速介入調查。
（文/雨果網 張毅）
