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2017-04-14 16:25
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HealthPost是典型的新西蘭家族企業，由父母一輩創建和運營，兒女再加入幫忙。該公司主要經營保健品，它收到客戶的郵件或電話后，再打包寄出產品。
該公司出身于Collingwood的一個小村莊，在新西蘭南島最上頭，處于黃金海灣地區。自1988年成立以來，它一直保持著這樣的經營模式。
但兒子Abel Butler給這家公司帶來了變化， 2002年他決定建立一個網站，把郵購目錄上的所有產品放上去。“Linley（HealthPost的創始人Linley Butler）不喜歡走電商這條路，她甚至連郵件購物方式都不喜歡，” Abel Butler 說。
電商讓HealthPost接觸到更多市場的消費者
HealthPost的董事長Peter Butler說，Abel Butler花了數月來說服Linley，并向她保證，一旦這個新的商業模式進入軌道，他們可以雇傭更多的員工，并且Linley不用再獨自處理訂單到凌晨1點。
正如Abel Butler所想象的，他們的天然健康保健品吸引了世界各地的消費者，他們接到了來自印度、土耳其、南非和美國的訂單，“我們并沒有在網上搜索客戶，而是客戶自己找上我們的，” Abel Butler表示。
“我想世界各地的人們對天然的產品的需要正日益增長，為此他們在網上搜索，并找到了我們，” Abel Butler補充道。
Abel Butler最初只是HealthPost的網絡管理員，現在是HealthPos的董事長，把這一進步歸功于在對的時機抓住了機遇。“倒回2002年，從事保健品這一領域的電商很少。我們是最早開始的，至今還是行業最大的，” Abel Butler說。“我們的上游制造商隨著保健品市場的擴大也在增加，而且我們需要更多制造商。伴隨著全球化的進程，新西蘭雖可能還只是一個孤立的島國，但由于全球化，我們能夠在這個地理位置上偏遠的地方制造出能傳送到世界任何一個角落的產品。”
Peter Butler表示，因為他們的客戶來自世界各地，沒有數據能夠指出哪個國家的市場比較重要。2008年，Butlers曾認為韓國的消費者可能對他們的產品更有興趣，便把更多的精力投入到韓國市場。“我們發現付出這些努力后，韓國市場的銷量跟之前相比并沒有明顯的變化。” Peter Butle說。
2年后，他們把經營重心轉到日本，建立1個日本分站，并雇傭了兩個日本員工。但結果是一樣的，在銷售額上并沒有取得巨大的進展。
Peter Butler說：“中國的消費者每次下訂單都會定各種各樣的產品，而其它國家的消費者則傾向于只訂購一樣。你知道，我們喜歡中國這樣的消費者，到中國的包裹很少會丟失，而在其它如印度這樣的發展中國家，包裹丟失是很經常發生的。”
HealthPost把他們產品在中國的火熱銷售歸因于，他們產品與中藥有同樣的基礎，中藥來自于藥草，而且中國人相信由天然原料制成的產品。盡管如此，HealthPos還是無法確定為什么中國人喜歡他們的產品。
Abel Butler說：“更多的中國游客和學生來新西蘭，使得HealthPost為他們所了解，也可能帶來訂單上的增加。”
建立中國分站并入駐天貓，銷售額不斷增長
在Butler還在尋找在中國銷售額增長的原因時，一個中國女性找上了HealthPost，并表示她能幫他們擴大中國市場，這個人叫Harriet Zhou，2008年到2012年在奧克蘭大學攻讀學士學位，最后成為了HealthPost中國區區域經理。Abel Butler說，他堅信，雇傭MsZhou是他們生意的一個巨大轉折點。
同年，在Ms Zhou的陪同下，Abel Butler第一次來到了中國。他們拜訪了支付寶和百度，又參觀了賣進口產品的保健品商店和博覽會。Abel Butler說，中國穩健的經濟以及國民的購買力讓他很震驚。
回到新西蘭，Abel Butler就決定再雇傭4個來自中國的人，建立一個中國分站并運營，該公司還有開通新浪微博和微信來為中國消費者服務。
2016年，該公司從將近25000名中國消費者那賺到了上百萬的新西蘭元，中國消費者占其所有消費者的25%。兩年前，這個數字才只是2%。
16年12月，HealthPost加入了天貓國際。Abel Butler 表示在過去3個月，該公司的銷售額穩步增長。
盡管HealthPost在去年12月才加入天貓，但該公司當月在天貓上的收益達3萬人民幣（約合4355美元），Ms Zhou說。
她還補充道，17年1月和2月單月交易量分別達6.3萬元和8.1萬元，三月銷量估計為16萬元。該公司發現，僅促銷的第一天營收就有3萬元，銷量排名前三的是由佳思敏制造的草本清肺液、奶片和麥盧卡蜂蜜。
Abel Butler說，如果中國消費者需要，他們不排除在中國開一家實體店。“顧客在哪我們就在哪。這樣他們選擇最方便的方式購買我們的產品。”
3月中旬，Abel Butler第二次來中國，父親Peter與他一道去到杭州，參觀了阿里巴巴。這次是為了尋找更多渠道的銷售伙伴，并希望從一些廣告公司得到建議。而且，他們還前往北京，與4位中國消費者面對面交流，了解“為什么他們喜歡HealthPost的產品”。
Abel Butler表示他以后會更經常來中國，“可能幾個月一次”。他還透露，他將雇傭更多來自中國的員工，以從各方面滿足中國這個大市場的需求。
盡管中國政府降低了2017年的經濟增長期望值，但Butler仍舊看好中國市場，因與其它國家相比，6.5%的經濟增長還是很高。
當問道HealthPost是否會愿意接納來自中國的資本進入時，Butler表示，雖然很多新西蘭保健品牌已經被中國投資者收購，但他仍舊希望其公司維持家族企業的模式。
“但我們歡迎企業合資或者交叉持股。”他補充道。（編譯/雨果網吳小華）
