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2017-04-13 13:46
選對電商平臺入駐后就可以高枕無憂了嗎？殊不知，新的挑戰(zhàn)才剛剛開始，平臺的運營實操往往是考量賣家訂單轉化高、低的重要前提。那么賣家朋友該如何操作平臺運營？具體的實操刊登又有哪些須知技巧呢？
eBay客戶經理——Nico，在“eBay福建跨境電商峰會”上向與會嘉賓介紹了eBay基礎操作，助力賣家從零基礎走向成功之道。
一條優(yōu)秀的刊登能為消費者帶來最為真實的對話，好的商品排名、高瀏覽量和高銷售之間是互為貫通的。賣家可以通過不同國家站點間的鏈接選擇，出示類別、標題、屬性、產品圖片、出價、運費和退換貨等具體所包含的刊登信息，選擇折中的站點銷售活動、刊登分類予以展示，部分無法確認分類的產品，可以通過在網站上搜索相關產品的刊登分類作為參考。
文段標題和好的產品展示，是一款產品叫座的重要前提，如何在規(guī)定字符限制內撰寫出高效準確的標題是衡量賣家流量占比和排名搜索的關鍵。Nico表示：“產品雙分類的模式能提高搜索相關性，讓消費者有更加精準的購物體驗”。
賣家在后臺設置過程中，可針對具體品類產品的詳細描述，包括適用范圍、顏色、材質和尺寸等買家所關心的產品詳情予以說明；在標題撰寫的過程中建議賣家使用頻率較高的關鍵詞搜索，利用eBay搜索欄深入分析購買者的消費思維；借助通用性和具體描述的綜合使用，有助于共同性詞匯的連接促進產品的網站排名；在產品的細節(jié)圖上，細節(jié)、尺寸、場景和搭配等不同場景下產品圖片予以優(yōu)化，完善消費者的瀏覽體驗。
商品的詳細介紹、規(guī)格、圖片；
售后所提供的服務；
收付款方式；
物流及大致需要的物流時間；
評價相關。
值得注意的是，eBay上的PL（Promoted Listings）廣告服務，能借助產品描述將商品推廣給更多的買家，提高曝光度，增加產品出售的幾率。
Nico介紹到：“eBay平臺上的產品促銷設置主要五種，具體為擴大訂單、優(yōu)惠通道、運費折扣、降價活動和捆綁銷售。”
平臺賣家可針對不同程度下的促銷手段，對產品活動予以設置。
擴大訂單：用于整個店鋪、物品分類或一組物品的折扣促銷，例如可以采用買一送一的贈品方式，或者是贈品外加優(yōu)惠折扣的方式，促進買家購買多件物品；
優(yōu)惠通道：主要借助郵件向買家輸送優(yōu)惠券，也可以刊登到社交媒體和網站店鋪的展示頁面上；
運費折扣：可適當借助滿足多少量免運費的促銷，擴大產品的訂單量；
降價活動：用于推廣所有的打折商品，吸引買家對主頁的訪問；
捆綁消費：指的是關聯產品的優(yōu)惠活動，只要買家購買主要產品，每種關聯物品即可按照不同的百分比的折扣優(yōu)惠吸引買家購買。
eBay上的物流方案主要包括經濟型直郵物流方案、標準型直郵物流方案和商業(yè)快遞直郵物流方案，賣家可就經費和實際運輸時效的需要選擇不同的物流輸送方案，強化訂單編輯、包裹追蹤和貨件配送不同流程的具體操作。
此外，Nico還提示eBay平臺上的賣家應及時查看站內信及賬號注冊郵箱；正確、及時的處理買家的請求，在力所能及的基礎上最大程度優(yōu)化消費者的購買體驗和售后服務。
（文/雨果網 鐘云蓮）
