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2017-04-07 10:14
編者按：隨著中國賣家的不斷涌入，亞馬遜平臺上的第三方中國賣家的比重逐年上升，與海外本土賣家之間的競爭也日益激烈。中國賣家與他們之間的這場戰役究竟誰能勝出？在征戰國際市場的路途中，中國賣家又有哪些制勝法寶呢？
Kevin是法國的亞馬遜賣家，他在接受雨果網專訪時表示，中國賣家數量猛增，雖然品類越來越豐富，但是產品質量卻良莠不齊，“惡意跟賣”與價格戰此起彼伏。
因中國賣家大量涌入，法國賣家利潤空間被壓縮
隨著亞馬遜中國賣家數量迅猛增長，與洋賣家之間的利益糾葛也越加明顯。據介紹，過去六個月亞馬遜中國賣家數量增長了100%。
亞馬遜法國賣家Kevin告訴雨果網，雖然，中國賣家數量猛增，但是質量良莠參差不齊。據他介紹，中國賣家大量入駐后，最明顯的變化就是品類的擴充。“以前有些法國賣家的貨源可能在平臺上屬于獨家，但是中國賣家擁有全世界的貨源，導致本土賣家貨源優勢不再，價格極度透明化，利潤空間壓縮。”
同時，由于各大平臺均有“跟賣”功能。而日趨激烈的商業競爭中，又總有賣家劍走偏鋒，不顧及他人品牌權益肆意跟賣，最終導致利潤點大大降低。
“存在極個別中國賣家肆意發起價格戰，以極低的價格達到大量出貨，賺取微博利潤的目的，導致其他商友無利可圖。甚至有仿品現象而不以為然。”Kevin說道。
征戰海外市場，中國賣家可用4大法寶
在走向國際市場的進程中，中國賣家難免會遇到洋賣家的阻擊。Kevin為中國賣家指明了克敵制勝的4大制勝法寶。
1、強調質量，“得民心者，得天下”
中國是世界制造工廠，外國消費者對中國商品有兩大印象：一是便宜，二是質量堪憂。“價格上的巨大優勢使得法國消費者愿意去購買中國商品，但又對有些商家的商品質量持懷疑態度，甚至極不滿意。”Kevin告訴雨果網，“中國商品”在部分法國人口中是“劣質商品”的代名詞，他本人更是在生活中無數次聽到。
在消費者眼中的印象提升與改善將是重中之重。他建議賣家保存利潤空間要適度，不應該以犧牲質量為前提去壓縮成本，否則最終將得不償失。
2、強化軟實力配套升級
中國賣家要成功進軍海外市場與本土賣家PK , 軟實力的提高勢在必行。據介紹，海外本土賣家的優勢多在于軟實力。例如客戶服務、產品標題＋描述、配送速度、及時溝通及解決問題的能力、對平臺規則的熟悉與遵守以及其品牌的附加價值、粉絲效應等等。
而中國賣家的優勢更多在于硬實力，例如資金、渠道、貨源的充足與多樣性、國內貨代的豐富選擇、各種商業服務的便利、以及價格優勢等等。
Kevin強調，中國賣家在品牌的認知度，與客戶的日常交流和配套服務，以及商品本身質量的把控上能力的提升尤其重要。
3、精細的本土化推廣
本土化推廣就需要做到“廣而告之，廣為人知”，廣而告之要求賣家通過站內站外的引流，從各種付費廣告的投放覆蓋中挖掘潛在客戶，對于消費者來說這是一個被動的過程；而“廣為人知”則是消費者主動尋找企業品牌或產品的過程，如何提升品牌的認知度讓其具有實際意義和溢價，這才是更為重要的。
4、熟悉東道國市場狀況
Kevin表示，中國賣家發力海外市場，需遵守平臺的基本規則、了解當地人群購物習慣。同時消除不同語言、物流、產品質量等障礙。
他建議，每個中國賣家都應該思考如何服務好每一個客戶，將其轉化為優質、高粘性的客戶，做好客戶服務和問題處理，從客戶角度出發思考什么才是客戶真正所需要和追求的購物體驗。
（文/雨果網 鐘云蓮）
