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2017-03-29 10:47
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最近，美國德克薩斯州Odessa的Albert Barrera問了Sears（西爾斯）店長一個問題：如果Sears倒閉了，誰來負責冰箱的保修服務？
幾個月前，Barrera以529美元購買了Kenmore冰箱，并且用229美元購買了三年保修服務，服務價格幾乎是冰箱的一半。現在，他擔心Sears倒閉，保修服務被取消了。他表示店長并沒有減輕他的焦慮。
Barrera表示：“他沒有回答，也沒有向我保證Sears不會倒閉，這讓我非常懷疑。”
Sears長期以來一直是美國家用電器熱門零售商，并出售了無數份保修服務。
但在過去十年里，Sears的銷售額已經下滑，現在越來越多人懷疑該公司可能破產。這讓很多像Barrera的客戶懷疑：破產后，Sears的保修服務要如何處理？
Sears表示將繼續執行保修服務。
Sears發言人表示：“我們是售后服務行業的領導者，也會不斷支持我們的產品。Sears及其他合法銷售售后服務的公司，必須遵守監管要求，提供足夠資源以滿足未來的售后服務。我們將履行對客戶以及其他人的承諾。”
但根據佛羅里達州律師事務所KozyakTropin&Throckmorton合伙人、破產相關律師Corali Lopez-Castro表示，Sears破產后，保修服務有可能會被取消，她說：“保修將是一個巨大的問題，他們有可能不會繼續履行保修服務。”
她表示，SearsShop Your Way消費者忠誠項目下獲取的禮物卡和積分，也可能被取消。她說：“我建議消費者現在就兌換積分。”
如果Sears申請破產保護，到時候保修服務和積分的命運將交由法院處理。
她說，在考慮履行保修服務和兌現消費者積分之前，Sears需要償還很多債權人的債務，其中包括供應商。
申請破產保護讓企業通過重組債務或出售資產，試圖保持企業運作。
去年體育用品零售商Sports Authority申請破產保護時，該公司請求法官允許重組過程中，兌現禮品卡和積分。最終，公司破產，未使用的禮品卡也失效了。Lopez-Castro認為，如果基礎零售業務惡化，Sears申請破產，那么保修服務、禮品卡和積分將面臨同樣的命運。
過去5年來，Sears的銷售額下降了近40%。她說：“Sears要做的不僅僅只是讓收支平衡，它需要處理運營問題，運營的問題更大。”
本周，Sears在一份文件中稱，有人對其維持業務能力“深表懷疑”后，許多人越來越擔心Sears會破產。
該公司首席財務官Jason Hollar之后在博客中試圖安撫投資者，表示該公司仍然專注履行金融債務。他說：“我們有可行的商業業務，能夠履行可預見未來里的金融和債務。”（編譯/雨果網 方小玲）
