行業(yè)大賣(mài)一直是激勵(lì)中小賣(mài)家為之奮斗的引領(lǐng)性標(biāo)志，樂(lè)易購(gòu)以其廣泛的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)合作方式積攢了充足的大料、干貨。近日，深圳市樂(lè)易購(gòu)科技有限公司的總經(jīng)理——Tom向雨果網(wǎng)分享了海量的行業(yè)實(shí)操，有效解決賣(mài)家與工廠、市場(chǎng)之間的實(shí)質(zhì)性隔閡。

眾所周知，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售渠道之間往往存在著信息不對(duì)稱的頑疾，樂(lè)易購(gòu)齊聚大賣(mài)思維，發(fā)散性地從選品、市場(chǎng)拓展和品牌化打造各個(gè)方面提供了疑難解答和行業(yè)解析，助力賣(mài)家跨境思維的構(gòu)建和企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

克服機(jī)械化固態(tài)模式，注重選品雙邊化

跨境電商行業(yè)各有千秋，不同平臺(tái)、市場(chǎng)以及客戶群體的需求都有所不同，對(duì)應(yīng)的選品也應(yīng)該有所差異。

據(jù)Tom介紹，不同的平臺(tái)模式下尋找產(chǎn)品和供應(yīng)商需要制定不同的方案。例如亞馬遜等這些國(guó)際大平臺(tái)，相對(duì)而言主要面向的是中、高端客戶，選品更加注重精細(xì)和優(yōu)質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和原創(chuàng)的需求度較高；其他平臺(tái)主要以承載初級(jí)客戶居多，看中產(chǎn)品性價(jià)比的高低。

“賣(mài)家應(yīng)對(duì)照不同平臺(tái)選品指標(biāo)的差異化尋求不同的策略方案和解決機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，賣(mài)家可以根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)和熱銷(xiāo)品類(lèi)，對(duì)應(yīng)著去尋找產(chǎn)品和供應(yīng)商”，Tom說(shuō)到。

樂(lè)易購(gòu)十分注重對(duì)選品雙邊化的把控：第一種形式是較為普遍的賣(mài)家自主選品；第二種是供應(yīng)商主動(dòng)出擊尋求合適的賣(mài)家。但能否決定合作契機(jī)，主要還是看產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、是否侵權(quán)、交貨期和客戶服務(wù)等具體的要求，切莫盲目發(fā)展合作。

七分在選品，三分靠運(yùn)營(yíng)。對(duì)于跨境電商而言，選品和采購(gòu)的重要性不言而喻。于2012年成立的樂(lè)易購(gòu)，經(jīng)營(yíng)范圍主要包括電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟硬件、數(shù)碼產(chǎn)品的研發(fā)及購(gòu)銷(xiāo)等，Tom表示，樂(lè)易購(gòu)在選品上強(qiáng)化質(zhì)優(yōu)價(jià)廉產(chǎn)品的選取和交貨時(shí)間的購(gòu)銷(xiāo)，同時(shí)秉承對(duì)品牌侵權(quán)的產(chǎn)品零容忍度。

開(kāi)拓小語(yǔ)種市場(chǎng)的兩個(gè)關(guān)鍵：物流、客戶

樂(lè)易購(gòu)的公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球，重點(diǎn)建歐洲、北美、南美等英語(yǔ)系國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)以德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等數(shù)個(gè)小語(yǔ)種國(guó)家市場(chǎng)為戰(zhàn)略重點(diǎn)。

在Tom看來(lái)，開(kāi)拓小語(yǔ)種市場(chǎng)，主要有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一個(gè)是物流，一個(gè)是客戶。

“在小語(yǔ)種市場(chǎng)的物流配送方面，賣(mài)家要格外注重時(shí)效性的把控，可以利用亞馬遜FBA等多渠道、多手段的發(fā)散物流輸送；而在面對(duì)客戶時(shí)，小語(yǔ)種市場(chǎng)需要克服的是語(yǔ)言障礙，賣(mài)家可以考慮組建一支專業(yè)的小語(yǔ)種團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化產(chǎn)品描述、活動(dòng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情面的文字翻譯，加強(qiáng)多語(yǔ)言客服服務(wù)。”

順延品牌化、本土化實(shí)質(zhì)性構(gòu)造

2017年，無(wú)論是速賣(mài)通、亞馬遜還是Wish都更加注重品牌的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，速賣(mài)通更是強(qiáng)化了本土化的戰(zhàn)略方針，Tom也間接地從品牌和本土化的構(gòu)建上為其他賣(mài)家提供了意見(jiàn)和建議。

對(duì)品牌化的塑造，Tom精準(zhǔn)地概括為：“品牌的實(shí)質(zhì)意義在于有意識(shí)地使自己的品牌產(chǎn)品形成一個(gè)特有的風(fēng)格屬性，去吸引特定的客戶群體塑造品牌粘性，去做更好的客戶體驗(yàn)”。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、品牌文化和品牌影響力，這才是品牌化主打的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。

Tom表示，賣(mài)家和供應(yīng)商可以借由品牌化的塑造，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度優(yōu)化加工。參考以往合作方的市場(chǎng)反饋，對(duì)應(yīng)的賣(mài)家可進(jìn)行選品的再篩選；參考產(chǎn)品的市場(chǎng)和受眾群需求，供應(yīng)商可對(duì)原有的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼希M(jìn)行全新的設(shè)計(jì)、開(kāi)模，進(jìn)行產(chǎn)品的再升級(jí)和優(yōu)化，迎合賣(mài)家和市場(chǎng)的變動(dòng)需求。

在問(wèn)及如何做好更為精細(xì)的本土化推廣上，Tom不斷重復(fù)“客戶體驗(yàn)”的重要性，涵蓋了語(yǔ)言、地域差異和本土化的風(fēng)俗習(xí)慣等。

“賣(mài)家可以飛到東道國(guó)市場(chǎng)直接組建一個(gè)自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，借助實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，不斷加注和強(qiáng)化客戶體驗(yàn)。”他說(shuō)。

具體而言，賣(mài)家在制定營(yíng)銷(xiāo)方案的同時(shí)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)了解目標(biāo)國(guó)的各個(gè)市場(chǎng)指標(biāo)，再根據(jù)賣(mài)家不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，有目的、分階段地細(xì)分不同的區(qū)域領(lǐng)域，優(yōu)化物流配送和售后體驗(yàn)服務(wù)。“組建的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從營(yíng)銷(xiāo)方面，客戶體驗(yàn)方面，物流方面更好的去迎合當(dāng)?shù)氐目蛻簦?dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，這樣才能實(shí)現(xiàn)本土化運(yùn)營(yíng)。”

未來(lái)產(chǎn)品和行業(yè)將呈現(xiàn)“小而美”

截止目前，隨著國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)品牌以及工廠的加入，跨境電商行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也起了不小的波瀾。Tom闡述到：“縱觀跨境電商行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈這是毫無(wú)疑問(wèn)的，未來(lái)產(chǎn)品和行業(yè)呈現(xiàn)‘小而美’的概率很大，產(chǎn)品一定會(huì)朝著精細(xì)化的趨勢(shì)進(jìn)步。”

相信很多賣(mài)家都接觸過(guò)“小而美”的概念，目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)細(xì)分和用戶體驗(yàn)的極致追求，是賣(mài)家完善供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)手段的重要指標(biāo)，每個(gè)賣(mài)家都應(yīng)該找到一個(gè)突破點(diǎn)將精細(xì)做到極致。

Tom特別說(shuō)明：“一些大型公司能夠做大，也是因?yàn)樗幸粋€(gè)模式容納很多小而美的團(tuán)隊(duì)。”大中含小，小而美的細(xì)分框架反而能夠幫助賣(mài)家精確找好產(chǎn)品和市場(chǎng)的切入點(diǎn)，提高品牌的曝光率。Tom解釋道，小而美的營(yíng)銷(xiāo)模式能有效深挖產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，在較小的目標(biāo)市場(chǎng)上保障產(chǎn)品品質(zhì)，通過(guò)提高客戶用戶體驗(yàn)形成品牌自主背書(shū)效益，形成一個(gè)店鋪、一個(gè)品牌、一個(gè)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)展、優(yōu)化的良性循環(huán)。

看完了Tom不同角度的資訊鏈接和干貨分享，部分賣(mài)家和供應(yīng)商是否還心存疑慮？尤其是集一身打造優(yōu)良產(chǎn)品的“好武藝”外貿(mào)工廠，在找不到訂單和優(yōu)質(zhì)大賣(mài)家的困境下，是否意識(shí)到跨境電商的選品需求？

別擔(dān)心！3月30—31日，樂(lè)易購(gòu)將走近由雨果網(wǎng)VC商學(xué)院舉辦的“跨境電商深度對(duì)接之旅”，攜手更多行業(yè)大賣(mài)引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)貨源工廠走訪運(yùn)營(yíng)中心，進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的深度對(duì)接，助力賣(mài)家、工廠信息錯(cuò)位的有效解決！

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（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）