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2017-03-22 18:07
近幾年，隨著我國跨境電商的蓬勃發展，尤其是亞馬遜在全球開店策略下的快速擴張，國內也越來越多的人加入到亞馬遜賣家的隊伍中，希望借助亞馬遜發展勢頭大賺一把。但激烈的競爭使許多賣家利用VE規則，各類賬號開始瘋狂刷單，這業內已是公開的秘密。部分所謂的超級賣家似乎都在使用這些方法。因此，Amazon亞馬遜不得不加大力度打擊作弊賣家。
如今，在亞馬遜銷售平臺上的賣家不僅得嚴格遵守平臺規則，而且買家的滿意度必須得達到90%以上，否則他們將面臨著賣家帳戶被暫時或永久封號的危險。
下面就由Lengow法國樂售為大家解析Amazon亞馬遜賣家帳戶可能被停用的幾個原因，以及如何重新激活您的賣家賬戶：
1、 Amazon亞馬遜賣家賬戶可能被停用的原因
當您在亞馬遜上銷售產品時，您必須確保維持高品質的客戶服務水平，與亞馬遜的賣家績效指標相符合。 如果您的賬戶達不到這些標準，就可能會因為績效較差而面臨被封號的危險。
2、Amazon 亞馬遜健康賣家的績效指標有哪些？
指標1：訂單缺陷率小于1％
訂單缺陷率是指您收到負評級，和索賠糾紛的訂單在所有訂單總數中所占的比例。(如下圖示)
指標2：配送前取消率小于2.5％
配送前取消率是在相關時間內，賣家因庫存或者產品的其他原因而主動取消了買家的訂單。這種取消訂單在所有訂單中所占的比例，則是“配送前取消率”。(如下圖示)
指標3：遲發率低于4％
遲發率是指賣家因自身原因導致貨物配送延遲。在后臺上傳產品時，您在OFFER里的Handing Time 選項里面填寫的天數，將與發貨是否延遲直接相關。如果不填的話，系統默認為2天。另外，這里的天數是指工作日而不是自然日。(如下圖示)
注：如果您的賣家賬戶因績效不佳而被暫停，亞馬遜通常會與您聯系，在發出第一次警告后的60天內，您必須對您的賣家賬戶進行提高與改善。
績效指標不是關閉您賣家帳戶的唯一原因。如果您違反了亞馬遜電商平臺建立的銷售政策以及受限商品的相關規定，您的銷售權限也有可能會被撤銷。
3、如何重新激活我的賣家賬戶？
如果您的賣家帳戶被亞馬遜關閉，您可以通過申訴進行恢復。
如何申訴？
1.）確定問題的根源
一般情況而言有以下兩種情況導致您的賣家賬戶被封
A. 銷售業績不佳，波動過大。
B. 違反亞馬遜平臺的相關政策與規則。（仿品銷售，產品侵權，刷單等）
2.）制定解決方案
A. 如果是由于銷售業績導致賣家賬戶被封，賣家應該重新核查整個銷售流程，并參考客戶反饋與意見，改進目前所存在的問題并進一步完善。
B. 如果是由于違反平臺規則導致賬戶被封，請重新評估自身銷售流程是否符合平臺規則，同時確認賣家所有的產品都是符合自身類目相應規則。
3.）撰寫店鋪改進計劃書
一份清晰有效的店鋪改進計劃書可以極大的提高解封賣家賬號的幾率，在改進計劃書中，需要向亞馬遜說明被撤銷的賬戶的問題所在，并提出有效可行的解決方案。
2017亞馬遜平臺入駐雨果網綠色通道二維碼，友情提示，僅針對未注冊的賣家有效！
