日本電子商務市場已經成為全球五大電商市場之一，2016年中日貿易總值為2942.9億元，增長20.1%，占外貿總值的7.6%，逐步成為中國出口跨境電商的下一個“藍海”。

然而，面對潛力無限的日本消費市場，許多跨境出口賣家出現“水土不服”的現象，只能望“日”興嘆。

為了助力出口賣家更好的進駐日本電商市場，雨果網采訪了專注于日本物流的昊宏國際負責人王飛龍，向其取經論道，讓賣家更準確的了解日本電商市場。

日本電商市場究竟有多大？

王飛龍表示，雖然日本電商起步晚，但隨著日益普及的網上購物，日本消費者已經從傳統的購物方式中解脫出來了。

目前，日本人均網購的消費金額為1164美金，相當于中國人均消費的2倍，并且超過了美國人均網購消費1156美金。據統計，日本總人口為1.2713億人，互聯網用戶中82.8%的用戶有過網上購物經歷。

據了解，2014年日本國內的B2C電子商務市場規模約為12.8兆日元，比上一年增加14.7%，EC化率為4.37%，比上一年增加了0.52%，B2B市場規模約195兆日元，比上一年增加5%，市場的EC化率為18.3%，比上一年增加0.4%。

日本對消費者權益的重視，對服務質量的高要求是聞名于世的。日本經濟產業省對網絡消費者的調查中，日本消費者的滿意度為66.7%，遠高于美國46%和中國的24.6，網絡購物退貨率也是低至23.3%，遠低于美國52.3%和中國62.3%。

科普日本電商市場的10大信息

日本是個島國，日本國民固有的島國思維和它所具有的特殊社會形態決定了跨境電商的尷尬境地。想要進駐日本市場，重要的是了解他們的消費習慣、消費需求，知己知彼，方能百戰不殆。

1、日本消費者的購物高峰期

收集日本消費者網購的消費記錄可以發現，一般情況下，日本消費者一周網購一至兩次。但在每年7月和12月，將是日本網購消費的高峰期。

王飛龍表示，日本每年都會在7月和12月發放獎金，額度不低于三個月薪水，這樣的市場現狀正好迎合亞馬遜7月店慶，以及12月的圣誕節、黑色星期五和網絡星期一，就導致日本網購消費集中在每年的圣誕前后和夏冬過后的大減價季節。對此，這兩個月份賣家需要提前備貨，做好應對措施。

“針對日本市場來說，女性消費者偏愛時尚類產品，而男性消費者比較‘好學’，主要是書籍為主。看來，中國跨境電商要打入日本市場，還需多分析日本女性的需求。”他說道。

2、日本消費者購物時間

中午：12：00-13 ：00 ，晚上20：00-24：00時會相對比較集中

根據日本國情，日本消費者很少會選擇在上班時間消費，一般會選擇下班空閑時間。

3、日本人消費者常選的購物平臺

目前，日本電商市場呈現樂天、亞馬遜、雅虎三足鼎立之勢，其中樂天類似于中國天貓，亞馬遜好比京東，雅虎相當于淘寶。

4、日本消費者支付方式

一般日本消費者會通過以下三種形式完成支付：網上支付、信用卡支付、貨到付款。

5、日本電商物流公司

日本電商物流配送以這三家為主：YAMATO（黑貓）、佐川急便、日本郵政。

6、日本電商購物的集中地區

關東地區為日本購物人群相對集中地帶，關西相對少一些；另在一些比較不發達的偏遠地區人群，網上購物頻率也很高，例如北海道、沖繩等地區。

7、日本常用聊天工具

之前，日本大多使用skype、ocq等聊天工具，隨著其他聊天工具的發展，近來Line（基于網絡的移動IM應用）已經呈現后來居上的發展勢頭。

8、日本喜歡哪些搜索引擎查找信息：

以下為日本常用的搜素引擎

Google日本、Yahoo!日本、日本Bekkoame 、日本Excite、Hatena搜索、Infoseek 、Searchdesk、百度日本、interconnect、biglobe等

9、日本電商廣告詞

10、包裝

日本消費者對包裝比較講究，雖不要求過度包裝，但會注重包裝細節。跨境電商賣家應該注重產品的外包裝，便于迎合日本消費需求。

當然上述的內容只是日本電商市場的“冰山一角”，接下來雨果網會繼續跟進，發布更多有關日本市場的內容。

【小貼士】了解更多日本電商市場資訊，及日本亞馬遜相關訊息可掃描二維碼。

（文/雨果網 涂佳慧）