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2017-03-20 14:34
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新西蘭懷卡托大學管理學院一位數字營銷專家表示，新西蘭零售商應該向日本看齊，因為日本眾多的零售商店逐步從線下成功轉到線上平臺交易。
和日本零售商打交道已有27年之久的資深市場講師Roy Larke表示：“過去兩年來，日本已蛻變成為電商行業(yè)領導者，幾乎與美國持平。”
“日本已發(fā)展成為全球增長最快的網上零售市場，網上零售額占零售總額達10%。隨著消費者越來越喜歡網購，即使像新西蘭這樣的小型零售市場，也應該力圖趕上數字化潮流。”
Larke教授受邀參加了于今年2月21-24號在日本舉行的CLSA投資論壇。Larke表示，許多日本零售商最近才開始意識到提高網上曝光率對自己的生存的重要性。
Larke說：“2015年是轉折的一年，一些日本連鎖企業(yè)慢慢從線下交易發(fā)展到線上，不斷向全球網上零售商靠攏。相比新西蘭，日本消費者更喜歡科技產品，因此消費電子產品在網上非常受歡迎。而像食品和服飾等品類的電商市場發(fā)展最快，未來幾年還將繼續(xù)發(fā)展。”
日本電商第二大變革便是移動設備購物。
Larke教授表示：“手機在日本的普及率高達70%，大大改變了消費者的購物習慣，其中也包含了年齡在65歲以上的消費者。”
2016年全球移動電商市場中日本成了領頭羊，該國移動電商占總電商市場的份額高達53%。事實上，日本移動設備轉化率是美國的2倍。
Larke表示：“這主要是因為日本零售商采用了移動端先行的策略，允許用戶使用手機下單，而且日本政府也通過在各大主要城市設置wifi連接，無疑進一步推動了移動電商發(fā)展。新西蘭企業(yè)需確保消費者能用手機便捷搜索想購買的產品，提供完美的購物體驗。”
Larke教授說：“許多網上零售商仍面臨物流方面挑戰(zhàn)，如何將產品送到用戶手上是最終難題。”
去年，日本約配送了20億個包裹，然而由于日本單身家庭數量較大、工作時間長等原因，有近1/4貨物送上門后沒人接收。
但日本零售商業(yè)也采取了應對策略，這是其他市場也可以仿效的。日本大型零售商像Seven Eleven和日本亞馬遜，將56000家便利店網絡變成了網上訂單配送中心，讓消費者下班后可以到店內自取包裹。
他說：“這種便捷有效的配送方案大大降低了物流成本，而且也能帶動便利店銷售額增長。”（編譯/雨果網 吳賓娟）
