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東南亞地區位于印度洋和太平洋之間，由于該地區總人口超過6億，如果零售商要征服亞洲，就不應忽視該市場。事實上，零售商必須抓住機會，因為該地區經濟快速增長，而且政府鼓勵發展電商行業。

然而，這一分散的地區存在一些問題，該地區內各國社會環境、語言和法規各不相同。除此之外，新加坡等發達國家和泰國、菲律賓等發展中國家之間存在巨大的矛盾。相鄰的國家市場環境可能不同，但都鼓勵商業活動，因此企業還是有機會獲得廣泛的客戶的。

東南亞市場處于發展的轉折點

東南亞電商銷售額占總零售額的比例比其他國家低，僅為3%，但東南亞市場才剛剛起步，市場年增長率預計將達25%。

事實上，東南亞電商市場有巨大的潛力。智能手機使用率高是該市場一大特點，東南亞智能手機用戶大約有2.5億人。其中1.42億人在過去兩年內，訂閱了移動寬帶。而且移動用戶數量將繼續增長，預計到2020年將達到2.92億，這對想擴張到東南亞或維持該地區業務的零售商來說，是個巨大的商機，特別那些能提供良好的移動設備相關服務的企業。

東南亞支付市場復雜

東南亞各國各有各的付款方式和偏好。例如，在印尼、越南、泰國等國家，現金支付是主要的支付方式，信用卡或借記卡的使用率則較低，但新加坡卻像其他歐洲國家一樣，信用卡是主要的支付方式。

由于缺乏安全感，東南亞一些購物者不愿意共享銀行卡信息，因此更傾向于使用線下付款方式，例如ATM轉賬、便利店或網上銀行付款等。但由于智能手機在東南亞使用率的提高，電子錢包和預付卡等移動支付方式的使用率正在上升。

事實上，移動設備正成為企業發展馬來西亞和泰國電商業務的主要推動力。與此同時，菲律賓人是全球移動設備用戶數量增長最快的一個國家，預計該國智能手機普及率將在今年年末達到40%。對于有豐富的移動設備購物知識的零售商而言，該市場有巨大的增長機會。

東南亞各個市場分析

1、新加坡

購物是新加坡人感興趣的活動，該國購物商場可謂是購物天堂，對零售商來說，好消息是，新家坡消費者對網上購物也非常感興趣。電商是該地區最有活力的行業，跨境網站所占的比例高達55%，而且在新加坡，移動設備購物非常普遍，有30%的新加坡網購者表示，他們一周至少用移動設備網購一次。新加坡銀行卡普及率非常高，從而推動了消費者網購體驗的提升。信用卡毫無爭議主導著該國支付市場。

作為一個以英語為主要語言的成熟市場，新家坡擁有良好的商業環境，也是企業發展業務的好平臺，這也就是新加坡被視為東南亞門戶的原因。新加坡元是商人創建本地賬戶、處理稅務的常見貨幣，它在國外也有結算能力。

除新加坡之外，印尼、馬來西亞、泰國和菲律賓等是東南亞主要的移動電商市場，其中也潛藏著巨大的商機。

2、印尼

許多印尼消費者喜歡ATM轉賬支付（通過ATM將現金從一個賬戶轉到另一個賬戶上）、便利店付款（打印網上購物收據后到便利店用現金支付支付）和網上銀行轉賬等主要的付款方式。印尼跨境支付市場受到很多監管，而且相當封閉。當地貨幣是印尼盾，不能匯回。通常需要本地企業來處理付款。

3、馬來西亞

馬來西亞消費者日常付款方式主要是現金和網上銀行轉賬。支付網關MOLPay已向消費者優先提供現金付款方式了。馬來西亞有著堅實的金融監管體系，因此它對跨境購物持開放態度。MOLPay讓全球企業和零售商在處理馬來西亞的跨境支付，無需支付手續費。同時該支付方式不受馬來西亞林吉特是非貿易結算貨幣的影響，賣家仍然可以在跨境支付中處理這一貨幣。

4、泰國

網上銀行轉賬和現金支付是泰國常見的付款方式。但這個國家獨特之處在于，部分網上購物者喜歡在社交媒體上購物，這是零售應該考慮的問題。在泰國，本地和跨境支付監管不多，可以輕松地進行。與印尼或馬來西亞不同的是，泰國對國外投資沒有限制，但是支付選項中包含本地支付，例如店內支付等方式是關鍵，因為它在泰國最眾所周知的支付選擇。

5、菲律賓

電子錢包、網上轉賬、柜臺轉賬（OTC）和便利店付款是菲律賓的主要支付方式。銀行卡可以用來處理跨境支付，不收取手續費。國際商家的支付選項中，也可以包含本地付款方式。

東南亞市場各國之間商務支付方式和監管非常不同。同樣，對于任何新市場來說，了解潛在客戶如何付款很重要。另外，通過支持本地付款，企業將能提供更好用戶體驗，并推動業務發展。（編譯/雨果網 方小玲）