編者按:全球速賣通328周年慶大促是僅次于“雙11”的大型促銷活動,此次周年慶大促主題叫“狂歡三周年,三天都精彩”,買家端推出了6種玩法,屆時海量流量將會給賣家?guī)韱瘟康娘@著提升。雨果網(wǎng)近期特推“速賣通3.28”專題,多個維度介紹大促規(guī)則、玩法和注意事項,幫助賣家提前做好備戰(zhàn)工作,將此次大促成效最大化。
隨著速賣通328周年大促的迫近,賣家朋友在深諳速賣通大促活動規(guī)則和起止日期的基礎(chǔ)上,最本質(zhì)的在于優(yōu)化店鋪質(zhì)量,提升店鋪的整體競爭力,力爭在為期三天的大促活動中力爭上游。(系列文章請查看:速賣通3.28大促)
值得注意的是,3月14日是全球速賣通大促活動的截止報名時間,賣家想要在周年大促擁有店鋪露出機(jī)會的,必須在這個時限前報名參與,熟悉基礎(chǔ)活動和規(guī)則后再考慮店鋪質(zhì)量的提升問題。
在大促來臨前,賣家朋友要設(shè)法提升店鋪的每日服務(wù)分,做好跟單的基礎(chǔ)服務(wù)。物流方面盡可能選擇線上發(fā)貨,對于已發(fā)貨的商品進(jìn)行全程跟單,構(gòu)建全方位服務(wù)體系。大促前檢查店鋪爆款、主推款、出單產(chǎn)品的庫存,做好大促期間的客服工作,分配好客服時間。選擇適合自己的物流渠道,減少物流糾紛,綜合選擇發(fā)貨方便,便宜,時效較快的物流,及時跟進(jìn)貨架投訴和退款處理,盡量減少糾紛,為大促積累好評率。
如果店鋪每日服務(wù)分?jǐn)?shù)較低的,賣家可以考慮通過客戶確認(rèn)收貨到訂單評價的短時間內(nèi),提示買家開一些好評價,保證一分鐘內(nèi)開的DSR三項評分都是五顆星。
賣家要緊抓周年大促的推廣力度,把控大促推新款的好時機(jī),在充分了解產(chǎn)品成本和利潤空間的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同產(chǎn)品針對性分組,劃分引流款、利潤款、活動款并設(shè)置不同的價格區(qū)間,強(qiáng)化店鋪的運(yùn)營。
平常店鋪出單的產(chǎn)品都是大促熱銷品,平常能夠出單的產(chǎn)品越多,3.28的效果越明顯。所以賣家在大促前夕要總結(jié)出店鋪經(jīng)常出單、有潛力的產(chǎn)品,提高動銷率。賣家準(zhǔn)備的主推款越多,活動效果越好。同時,在大促前,店鋪可以集中每天上新10款左右產(chǎn)品。
店鋪的首頁設(shè)置海報、店招和詳情頁主推款等活動宣傳要緊貼328大促活動的設(shè)置,客單價中高端的賣家更要注重店鋪裝修,店鋪產(chǎn)品優(yōu)化要突出大促的活動氛圍。關(guān)聯(lián)營銷做成切片形式,或者營銷海報式,這有利于客戶訪問深度和成交量的相應(yīng)提高。
開發(fā)老顧客市場
按照以往大促經(jīng)驗(yàn)來看,老客戶訂單量會占20%。所以賣家可以從3月21開始就重點(diǎn)給5星客戶發(fā)營銷郵件,也可以發(fā)無上限要求的定向型優(yōu)惠券。
店鋪越成熟,聯(lián)盟營銷訂單越多。因此在聯(lián)盟營銷中,賣家要重點(diǎn)設(shè)置好主推產(chǎn)品主要包括:訂單轉(zhuǎn)化率比較好、出單、好評率高的、加購物車、收藏夾比較多的,這些都是聯(lián)盟營銷的目標(biāo)產(chǎn)品,對表現(xiàn)不好的主推產(chǎn)品進(jìn)行替換。
當(dāng)然,針對以上一系列活動建議賣家朋友可以根據(jù)具體的實(shí)際情況進(jìn)行選取,努力調(diào)整好店鋪狀態(tài),全力以赴速賣通3.28周年慶大促。
(整理/雨果網(wǎng) 鐘云蓮)