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2017-03-05 09:45
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在如今消費者都用移動設備聯系的數字化時代，企業順應潮流并創建網上業務，是在市場中存活下來并且獲勝的關鍵。
2015年，實體商品的電商銷售額超過2.94億美元。截至2016年第4季度，僅PC上的電商銷售額就超過674億美元，預計2017年電商銷售總額將達到3356億美元，到2021年將達到4852億美元。福布斯報告指出，到2020年，B2B電商市場將價值6.7萬億美元，是價值3.2萬億美元的B2C電商市場的一倍多。
快速發展的電商行業中，有這些新興趨勢
然而電商市場快速興起的同時，企業還需要注意電商行業的各種新興趨勢，確保自己能跟上潮流。電商解決方案提供商Zoey的首席執行官Uri Foox表示，電商行業一大趨勢是移動電商。雖然移動電商是個老生常談的話題，但許多企業的移動電商體驗仍然不好。隨著移動電商繼續推動整體電商行業增長，創造頂級的移動購物體驗至關重要。此外，B2B電商行業也出現了變化，預計未來將有越來越多的批發商和B2B企業將改進銷售流程，包括網上銷售。最后的大趨勢就是將有更多AI和數據技術推動個性化發展。未來將看到更多企業，甚至是小型企業，采用人工智能和大數據分析技術，包括聊天機器人的采用、個性化產品推薦或是自動營銷工具。
電商賣家和營銷人員應該注意的趨勢
Foox表示他看到許多電商企業與實體零售商、品牌合作，發展全渠道銷售，同時看到網上曝光率與現有的實體店的重要性。企業還在亞馬遜和eBay等主要電商平臺上銷售，希望通過一個庫存管理系統來整合實體店和網上商店，因此也將看到POS機系統和庫存管理系統整合等。
另外移動設備仍然占主導地位，即便購物者用電腦購買產品，他們仍會在移動設備上搜索產品信息。消費者還會在移動設備上查看營銷信息，無論是通過社交媒體、電子郵件或是其他渠道，因此企業最好把重點放在移動設備上。全球近一半的消費者在海外，如果企業想在網上成功并擴大業務，企業還需涉足國際銷售。
（編譯/雨果網 方小玲）
