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亞馬遜賬戶被凍結(jié)后怎么恢復(fù)?

對(duì)賣家來(lái)說(shuō),最可怕的莫過(guò)于賬戶凍結(jié)了。為了防止亞馬遜賬戶凍結(jié),賣家應(yīng)該做些什么呢?如果不幸賬戶被凍結(jié)了,又該如何解凍恢復(fù)?

亞馬遜賬戶被凍結(jié)后怎么恢復(fù)?

對(duì)賣家來(lái)說(shuō),最可怕的莫過(guò)于賬戶凍結(jié)了。為了防止亞馬遜賬戶凍結(jié),賣家應(yīng)該做些什么呢?如果不幸賬戶被凍結(jié)了,又該如何解凍恢復(fù)?

如何預(yù)防亞馬遜賬戶被凍結(jié)?

1. 及時(shí)處理亞馬遜官方的每一條通知和警告訊息。不要因?yàn)閯e的賣家能僥幸規(guī)避,你就覺得自己不必在意這些警告,忽視這些訊息絕對(duì)提高賬戶凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 尋找可信賴的供應(yīng)商。不管你的供應(yīng)商是授權(quán)經(jīng)銷商、產(chǎn)權(quán)所有者還是制造商,你要了解與交易產(chǎn)品相關(guān)的事宜。如果無(wú)法信賴現(xiàn)有的供應(yīng)商,那就趕緊換吧。

3. 混合庫(kù)存要承擔(dān)共同責(zé)任,可能給你帶來(lái)麻煩,這個(gè)險(xiǎn)不值得冒;標(biāo)簽庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)要小得多,是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

4. 嚴(yán)肅對(duì)待訂單缺陷率、取消率和有效追蹤率等指標(biāo),對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控,并不斷改善。

5.不斷研究買家的評(píng)論和反饋,時(shí)刻遵守和警惕亞馬遜的規(guī)則和政策變化。查看產(chǎn)品評(píng)論,看自己是否需要修改存貨清單。如果產(chǎn)品和現(xiàn)有l(wèi)isting不匹配,就創(chuàng)建新的產(chǎn)品頁(yè)面。

怎么恢復(fù)被凍結(jié)的亞馬遜賬戶?

一旦賬戶凍結(jié),很多賣家會(huì)尋找專業(yè)外援來(lái)解決。不管你是親自操刀上陣還是尋找專業(yè)外援,都應(yīng)知道申訴是恢復(fù)賬戶的唯一希望,了解一下相關(guān)要求和方法還是有必要的。

1.亞馬遜為客戶留了17天的申訴時(shí)間。亞馬遜只提供買家投訴的商品ASIN碼,不提供具體信息。賣家需要審查ASIN碼,查看銷售歷史、顧客反饋等,搞清楚賬戶被凍結(jié)的原因。

2. 核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后,接著檢查其他可能的指標(biāo),如產(chǎn)品評(píng)論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)過(guò)程等。

3.寫POA時(shí)列個(gè)提綱,列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問(wèn)題所在,要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶凍結(jié)的原因。如果想要解凍賬戶,就要提供可行的計(jì)劃,保證不會(huì)重蹈覆轍,并為每一個(gè)問(wèn)題提供改正和預(yù)防措施。

4. 盡快做出改變,以此告訴亞馬遜你已開始解決問(wèn)題。例如,從小處著手,可以升級(jí)庫(kù)存管理系統(tǒng),從大的方面,可以更換快遞公司和供應(yīng)商。

5. 點(diǎn)擊“Appeal Decision”后,就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個(gè)星期,在此期間可以和客戶溝通、監(jiān)控各項(xiàng)性能指標(biāo),將行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)踐,以免結(jié)果出來(lái)后措手不及。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!

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