編者按：技術的進步為人們的生活和工作帶來更多的可能性，為女性帶來更多的成功機會便是其中之一。在跨境電商平臺上，活躍著許多女性賣家，她們或許來自不同地區、經營不同的品類，也有著不同的創業歷程和未來規劃，但是有一點是共同的，她們找到了更廣闊的成長空間，有了更多的發展機會，遇見了最好的自己。

朋克鞋服賣家Nicky：走出一條拒絕平庸的道路

eBay平臺擁有全球數以億計的消費者，因此，許多個性、小眾品類賣家也能夠通過eBay平臺找到自己的受眾，走出一條屬于自己的eBay之路。主營朋克、哥特式鞋服的Nicky便是其中之一。

Nicky的個性便如她的店鋪名字一般：refuse to be usual（拒絕平庸）。她曾做過產品設計師，也在設計公司做過項目經理。然而，制度化、規范化的公司管理模式讓有自己的藝術主張、希望個性表達的Nicky感到壓抑。她希望找到一種新的工作方式，既能夠給予自己充分的自由度，同時得到公平合理的經濟回報。“我自己很喜歡逛eBay購物，所以自然而然地想到或許可以在eBay平臺上開店，”Nicky說道，“自己也曾經是朋克，對朋克文化一直有興趣，也比較熟悉相關的資源。”就這樣，Nicky在eBay平臺上開始了“拒絕平庸”的創業之路。

創業之初是艱辛的，極度的疲累和孤獨，“基本沒什么生活質量”。更困難的是，每天都會遇到無數問題，“運氣好的話問題是熟悉的 運氣不好的話碰到的大問題是陌生的，沒有主管/老板/老師端在那邊讓你問，一切自己看著辦。”但是，不斷解決問題的過程也給Nicky帶來前所未有的成就感，“每解決一個問題，就會覺得自己變得更堅強，更有信心面對下一個問題，這是一個很棒的學習過程，能夠讓你漸漸認識到自己有多大潛能的過程。”

設計師出身的她非常注重產品的原創設計，店鋪內的產品基本都是獨創的；同時強調個性的她也十分重視通過網絡社群等新媒體方式進行營銷推廣。“再好的商品也不能靜靜地待在家里，它需要走出去讓人看到才行，才會有人知道他的好。”她喜歡通過網絡社群與消費者互動，因為這樣“客人才會覺得這個品牌是活生生有靈魂的，而不是只是個冷冰冰在平臺上單純想賺錢銷售的陌生人。”

她的努力也獲得了買家的認可，店鋪的銷售額穩步上揚。不過，與許多大賣家相比，她對于銷售額卻并不是特別看重。她坦言，朋克產品正在經歷改朝換代般的變遷，而早期的朋克族也漸漸年長，使得產品的受眾開始變化。這一切都需要去觀察、理解、思考和分析，并且及時調整自己的方向，找到一條通往未來的發展道路。這些都需要時間，并且比當下的經營業績增長更重要，“如果我一直不斷追求營利，必會失去很多深度成長的機會。”

所以，現在的Nicky，在自己的道路上不疾不徐地向前走，自信而沉著。

高端電子產品賣家Vicky：走出學齋，邁向世界

多年前在象牙塔中潛心研習中國古代文學的Vicky不會想到多年之后的她并沒有站在三尺講臺上講授經史子集，而是在eBay平臺上為來自世界各地的消費者提供高端電子產品。“是eBay讓我重新認識自我，走出了象牙塔，走進了真實的世界，”她感嘆。

在成為eBay賣家之前，Vicky有過一段迷惘和彷徨的時期。曾經一心只讀圣賢書的她，在碩士畢業后感受到現實生活的沉重，也使她對此前的人生規劃產生了動搖。機緣巧合之下，她接觸到了高端電子產品行業，看到了這個品類在外貿出口中的巨大潛力，于是，懷著試試看的心情，她和朋友一起在eBay上開了店鋪。

“一開始真的很辛苦，”回憶起最初的eBay歲月，Vicky仍然十分感慨，從商品上貨到客服咨詢，從貨源采購到打包發貨，一切都要自己動手。不過，在這份辛苦中，Vicky也感到了真切的充實和快樂。

受過專業學術訓練的Vicky早已養成嚴謹、認真的做事習慣，這為她的eBay賣家之路帶來諸多優勢。“我習慣每個環節都做得精細、準確，”比如，一個產品描述應該如何寫，她會反復思考，力求用準確、簡練的文字有層次、有重點地呈現出產品的特點；一個客戶的咨詢，她會仔細斟酌，希望給客戶最有針對性的有效信息。“我們的產品描述常被eBay挑選為范本”，Vicky自豪地說，而細致高效的客戶咨詢也為她帶來很高的銷售轉化率。

隨著業務量的逐漸上升，早期小作坊式的經營模式不再適合業務的發展，公司化運營成為趨勢，這又給Vicky提出了新的挑戰。“我必須不斷地學習，從品類知識更新到經營管理能力提升，都不能松懈。”

高端電子產品是非常豐富和復雜的品類，“不斷有新產品、新趨勢，”與此同時，產品從上貨銷售到售后客服都非常復雜，“每個環節都需要考慮。”Vicky介紹，基本每個產品的上貨都需要經過手動調試，而產品到顧客手中如何安裝、使用也是大問題，他們需要提供非常詳細的安裝使用說明，“怎么樣做出一份讓顧客一看就明白的說明，是一個重要課題。”所有這些都沒有讓Vicky退縮，相反，她感到其中有著真實的樂趣，“每次搞懂了一個產品，做出一份自己很滿意的說明書，或者收到買家的贊揚，都會覺得很有成就感。”

在經營管理方面，Vicky也在積極努力。一方面，她借助eBay平臺舉辦的各種培訓、論壇與其他賣家交流，吸取他們的經驗；同時，她自己也注重通過閱讀來系統學習經營管理知識。目前，她正在推進公司的專業化團隊建設，并且著手完善公司的培訓機制和福利政策，她希望培養一批能夠獨當一面的中層管理者。

要做的事還有很多，因此，Vicky覺得每一天都過得非常充實，她覺得在eBay找到了自己真正的事業，看到了自己的潛力和價值。

女裝賣家Ms. Huang：在成就顧客的同時成就自己

與在eBay平臺上進行初次創業的Nicky和Vicky不同，Ms.Huang在成為eBay賣家之前已經有過創業經歷。她大學畢業后的第一份工作就是在一家小型服裝電商公司做客服專員，由于大學時學的就是電子商務，又愛漂亮衣服，所以她非常喜愛服裝電商這個行業，很努力地學習和摸索，三個月后就嘗試制作了一個專門賣女裝的網站，開始了人生中的第一次創業。

本以為在網站上經營是很輕松的事情，沒想到異常辛苦。Ms. Huang回憶，那時每天要去市場看貨拿貨，拿回來得自己拍攝、美工，把圖片做得好后要上傳到平臺，還要做SEO優化店鋪，在各大社交平臺上面發帖宣傳，把流量帶動起來，才有會有客人咨詢，客人下單后，需要去市場拿貨回來打包發貨，“每天晚上做圖片做到天亮或者大半夜才能睡覺，第二天一早又要開電腦當客服。”

不過，這些辛苦都沒有白費，在這個過程中，她學會了站在顧客的角度去思考，根據顧客的需求去改進工作流程。這不僅為Ms. Huang帶來了最初的銷量，也為日后轉型eBay賣家打下了基礎。

當業務量有一定規模后，尋找新的業務增長點便成為重要課題。然而，國內女裝市場競爭已趨白熱化，價格低、利潤薄，難有大的提升空間。這時，eBay平臺為Ms. Huang提供了新的可能性——跨境出口，這也就成為了她的第二次創業。

Ms. Huang坦言，初入外貿業務，她遇到了很多的問題，比如剛開始的產品上架優化、發貨、物流、后續的平臺規則、投訴處理、店鋪維護等等。不過，最重要的問題還是銷售。

“我發覺我們的產品不太符合歐美顧客的喜愛。我們每天上架很多的產品，但是賣出去的卻寥寥無幾，我們反思又反思，最后我們做出了重大的決定-----專門為外貿開發新的款式”，同時，Ms. Huang還專門查閱了各國家的尺碼表，制定新的女裝尺寸表，以迎合外貿市場的需求。“事實證明我們是對的，我們后續開發的款式很受國外顧客的喜歡，我們的業績在不斷增加，最后進入了eBay大賣家行列，”Ms. Huang自豪地說。

不過，Ms. Huang并未因此而滿足，因為她希望的是長久的業務發展。在她看來，在eBay上面賣產品，其實競爭也是非常激烈的，因為太多的人知道eBay是個非常好的平臺，人流量和顧客群非常龐大，所以，對于希望在eBay平臺長久占有一席之地的賣家而言，必須結合市場去改變和完善自身。因此，除了在產品開發環節注重根據目的地市場的顧客偏好有針對性地研發設計，Ms. Huang在成本控制方面也下了很多功夫，希望為顧客帶去最高的性價比。

“為了提供物廉價美的產品給買家，我們必須節約每一分錢，于是我們從生產到銷售的每一個環節，我們都做到能節約的絕不浪費，我們的面料直接對工廠定制生產，我們自己開印花廠滿足我們款式的需求。我們所節約的每一分錢，都讓利給我們的顧客，”在她看來，正因為這種為顧客著想的態度，使她得到了顧客的認可，而顧客的認可也成就了她的成長和進步。