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2017-02-28 10:07
隨著電子商務的日漸成熟，消費者對線上購物的期待不斷提高，而eBay每年分別在春季和秋季會對平臺的政策、產品等做出相應的更新，以滿足消費者的需求。
eBay每年的春季政策更新，歷來是賣家們關注的重點。今年的春季政策更新剛剛上線，記者就第一時間聯系到eBay，為賣家們作出準確的解讀。據了解，此次政策更新的內容主要包括賣家評級標準和店鋪賣家成交費這兩項。賣家評級標準方面，提高了對優秀評級賣家（eTRS）的訂單有效跟蹤上傳比例的要求，從90%提高到95%，同時為優秀評級賣家提供每個季度30美元的促銷刊登補貼。對于未達到最低標準的賣家，成交費將上調4%。對于店鋪賣家，成交費視不同品類而言有0%-0.15%微調。
以下是eBay此次政策更新的詳細內容：
eBay優秀評級賣家（eTRS）相關變更
自2017年5月1日起，無論是否已開設eBay店鋪，所有優秀評級賣家每季度都將獲得30美元的促銷刊登補貼，可用于創建促銷刊登活動。這項補貼很有價值，可用于在整個eBay平臺上推廣您的物品刊登，而且現在eBay瀏覽量最大的許多頁面上還推出了更多的推廣位置。超級店鋪賣家目前每季度可獲得25美元的促銷刊登補貼。如果超級店鋪賣家同時也是優秀評級賣家，其每季度還將有資格獲得30美元的額外補貼，即每季度合計獲得55美元的補貼。
自2017年5月20日起，有關優秀評級賣家身份資格認定的物流追蹤信息上傳要求將從90%提高至95%。也就是說，對于過去3個月內與美國買家進行的至少95%的交易，優秀評級賣家必須在自己承諾的處理時間內，將有效的訂單跟蹤信息上傳至eBay平臺。
自2017年5月1日起，對于符合資格的物品刊登，優秀評級賣家成交費折扣將從20%下調為10%。
未達標賣家（Below Standard）相關變更
對于未能達到eBay最低賣家表現標準的賣家，自2017年5月1日起，所有售出物品的成交費將上漲4個百分點。為確保達到eBay最低銷售要求，請務必遵循eBay的銷售實戰手冊，并經常查看您的賣家成績表?。
店鋪賣家成交費變更
自2017年5月1日起，eBay店鋪成交費將上漲，具體如下圖所示。請注意，非店鋪賣家的成交費將保持不變。
針對eBay美國站優秀評級賣家（eTRS）對訂單有效跟蹤比例的標準從90%提高到95%，eBay的建議是，賣家可以通過更多使用易郵寶、易遞寶、線上中郵小包加等與eBay系統對接的物流服務取代無跟蹤號小包，并確保在承諾的訂單處理時間之內上傳有效跟蹤號來保證自己的帳號表現。
而對于評級指標較差的賣家，為避免降級為未達標，eBay建議：
1. 積極主動應對買家開啟的糾紛，通過退款，換貨等方式避免個案升級為未解決糾紛
2. 使用與買家選擇一致的物流方案。如果買家選擇標準型物流服務，賣家必須使用時效性達到要求且與eBay平臺對接的全程追蹤物流服務。只有在買家選擇經濟性物流服務時，才可提供半程追蹤或無追蹤物流服務。
