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2017-02-28 10:07
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回顧2016，關店潮、英國退歐、美國總統選舉……對零售行業來說不失為命運多舛的一年。新的一年已經開啟，對賣家而言，這9大零售行業趨勢將影響業務的興衰：
特朗普提出新的稅務政策，稱將對從墨西哥、中國及其他讓美國存在貿易逆差國家進口的產品，征收20%的進口稅。如果該政策實施，那將給以出口美國為主的賣家帶來很大負面影響。
關于新政策的細節目前為止尚未公布。2月15日，特朗普與六位反對該征稅政策的知名零售總裁會面之后，稱稅收規劃工作進展順利，但并沒有提供更多細節。如果該計劃繼續進行，零售商們可能要被迫提高進口商品的價格，進而導致銷量銳減。
貿易保護主義的全球擴張將導致2017年年末產品銷售成本增長更快。零售商可能會把這部分費用轉嫁給消費者，但消費者樂意接受嗎？可能不會。因此，2017年零售商將看到市場需求降低。
越來越多零售商開始擔任公職，目前來看這種趨勢將繼續擴大。面對美國境內各州以及國際上的政治波動，零售商也難免需要表明自己的立場。戶外品牌Patagonia最近宣布，以后拒絕參加猶他州舉行的Outdoor Retailer展，抗議該州政府在公共土地問題上的立場。
與此同時，美國基層群眾發起“grab your wallet”運動，抵制特朗普品牌產品。一系列零售商，包括Nordstrom、Sears和Neiman Marcus宣布下架Trump Home和Ivanka Trump等特朗普品牌產品。事實上，特朗普在推特上表示對Nordstrom的不滿之后，該零售商的股價出現了短暫下跌，之后迅速反彈，最后反而升高了4％。
2017年，將有更多大型零售商采取大膽的措施與亞馬遜競爭，沃爾瑪就是其中之一。比如，為了對抗亞馬遜的Prime項目，沃爾瑪最近宣布給金額超過35美元的訂單，提供免費的2日達服務。但沃爾瑪免費送貨并不能覆蓋亞馬遜提供的其它福利，如免費視頻音樂流媒體和電子書免費借閱等。
此外，越來越多消費者將亞馬遜看成一站式購物平臺，因為他們認為亞馬遜比其競爭對手有更多產品庫存，而且價格也更低。因此，零售商與巨頭亞馬遜的戰斗將繼續下去。
2017年，心理分析數據、個人習慣、愛好和消費習慣等相關數據，對零售商來說愈加重要。以前，零售商一般關注人口統計數據，例如年齡和性別。但是如果再加上心理因素，包括客戶態度、生活方式、政治傾向、個性等，將更好地幫助零售商細分客戶，創建高效、有針對性的廣告，推廣個性化營銷信息，設計新產品，并探索新的發展機會。
2017年年初，許多大型零售商宣布關店計劃，預計今年將有更多店鋪關閉。越來越多零售商將關店計劃整合到整體戰略中，以保持競爭力。此類事件不再像過去那樣讓人忌諱，即便是知名品牌，如星巴克和Target，也會定期關閉店面。
大部分電商購物者會在一種設備上（如移動設備）瀏覽產品，最后卻在另一種設備或實體店下單購買。2017年，零售商將采用多種銷售渠道，在合適的時間內給消費者推送個性化信息，提高產品銷量。隨著移動電商在全球電商市場上所占的比例將達到70%，品牌商順應趨勢變得尤為重要。
零售商推行移動電商，除了添加“購買”按鈕外，還有很多事情需要做，它們必須徹底重塑互動平臺，以吸引客戶的注意力，包括營銷、社交媒體、管理商品和服務、配送及售后服務等。
2017年對于特色商店來說，不論是新品牌還是知名品牌，是非常重要的一年。大型零售商可能會尋找機會收購一家特色商店，以擴大產品線，或利用特色商店的網上銷售和營銷知識，比如沃爾瑪以5100萬美元收購了戶外服裝電商Moosejaw。
又或者是，這些特色商店會利用市場趨勢，專注于創造更多店內銷售機會，最終將導致很多規模更小、但更有特色商店的出現。
隨著實體購物吸引力下降，越來越零售商嘗試“訂閱模式”，即向消費者定期寄送服裝和配飾，提供先試后買服務和寬松的退貨政策，以吸引消費者。“訂閱模式”已經出現很久了，但2017年可能是它真正閃耀的一年。這種模式下，因為因為定價不透明（客戶無法輕易地進行比價），確實能增加零售商利潤。據預計，2017年將有更多的專業服裝零售商推出“訂閱模式”服務。（編譯/雨果網 楊雪平）
