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2017-02-22 09:27
編者按：全球速賣通328周年慶大促是僅次于“雙11”的大型促銷活動，此次周年慶大促主題叫“狂歡三周年，三天都精彩”，買家端推出了6種玩法，屆時海量流量將會給賣家?guī)韱瘟康娘@著提升。雨果網近期特推“速賣通3.28”專題，多個維度介紹大促規(guī)則、玩法和注意事項，幫助賣家提前做好備戰(zhàn)工作，將此次大促成效最大化。
在本次速賣通平臺活動下，買家端也是3.28大促活動的主要參與對象，賣家該如何透析買家端的玩法而強化自身店鋪的活動參與度呢？（系列文章請查看：速賣通3.28大促）
3.28大促平臺活動的商家需要就買家端的玩法進行深入、具體的剖析，通過鏈接買家端的促銷玩法提高賣家與3.28大促的契合度。
針對速賣通平臺發(fā)放的購物券，賣家應該如何指導買家在店鋪內領取購物券呢？美國時間3月14日速賣通平臺將針對買家端公布一個“購物券領取攻略”，屆時該購物券領取攻略也會在賣家論壇上進行實時同步，賣家可就該攻略帖發(fā)送給買家使用。
首先，賣家可以指導買家在具體的攻略頁面免費領取購物券；其次，買家可在賣家的商品詳情頁或者購物車內用少量的金幣進行購物券的兌換；再次，高轉換的賣家可以就速賣通平臺定投的購物券，通過游戲互動、參加站內的其他互動活動從而獲得購物券。
美國時間3月21日3.28預熱活動開始的時候，買家就能夠在網站上進行購物券的領取和退換，買家真正能夠使用的時間是美國時間3月28日的0點一直到3月30日的23點59分59秒。
賣家應協(xié)助買家感知購物券的露出場景，針對搜索、店鋪、收藏夾、收藏品類、購物車和訂單詳情等范圍在AE網站上的露出情況對買家進行購物指導。
賣家在店鋪設定購物券使用權限和門檻面額時，應該就具體的實施流程向買家予以說明。買家所領取的購物券可與其他店鋪級別和平臺級別優(yōu)惠疊加使用，下單時優(yōu)惠的計算順序為單品折扣——店鋪滿減——店鋪優(yōu)惠券——購物券——平臺coupon——平臺滿減這個具體減免過程。
值得注意的是，購物券的抵扣金額不放款給賣家也不會進行相應傭金的抵扣。使用購物券下單的訂單商品可以正常糾紛退款，但賣家需要提示買家，可提取糾紛退款的金額僅為支付金額，并不包含購物券的金額。只要當使用購物券下單的訂單成功全額退款，且購物券仍在使用時限內的，賣家可以把整張購物券退還給買家，否則將不予以退還。
相關閱讀：2017全球速賣通周年慶促銷規(guī)劃和3.28招商說明
（整理/雨果網 鐘云蓮）
