跨境電商迅猛發展，根據Forrester預計，美國電商銷售額到2020年將達5230億美元，電商平臺第三方賣家數量增長是促進這一發展的主要推動力。

電商平臺為小賣家提供了與大企業競爭的機會。經過多年的發展，亞馬遜和eBay等平臺建立起了強大堅實的消費群體。

各平臺分析

電商平臺數量繁多，因此零售商需要找到最適合自己的銷售渠道。下面將對各電商平臺進行詳細分析：

1、亞馬遜占主導地位

亞馬遜因價格和便利而聞名，擁有6000萬Prime會員和2.44億活躍用戶，平臺49%的訂單是有第三方賣家售出。

而平臺競爭也十分激烈。去年亞馬遜更新了多個政策，包括禁止測評、推出品牌銷售費、提高FBA費用等。禁止測評后，亞馬遜推出了Vine評論項目。

新賣家要獲得曝光率，可能需要使用亞馬遜的sponsored product廣告。另外亞馬遜賣家必須競爭Buy Box，能否獲得Buy Box受價格、表現指標等因素影響。

要在亞馬遜獲得成功，需要進行投資，因此多樣化營收來源是賣家明智的選擇。

亞馬遜實際上只是一個銷售渠道。很多消費者網購會首選亞馬遜，但是也有70%的人表示會在購買前在另一家零售商進行調查。

2、正在變革中的eBay

eBay也擁有龐大的消費者和賣家數量，活躍用戶達1.55億，在eBay的年均花費達830億美元。平臺界面易于使用，便于銷售、刊登和管理庫存。

為保持平臺競爭力，eBay已經利用人工智能和結構數據提高搜索體驗，通過提高產品相關性，為消費者提供個性化購物體驗。

平臺還幫助賣家定制listing，為合適的買家提供價格適當的商品。

與亞馬遜類似，eBay平臺似乎更加注重買家。很多賣家表示eBay政策對消費者過于寬松，令賣家不適應，比如180天的退貨期限，賣家無過錯買家仍可以留下差評。

3、新興平臺——沃爾瑪和Jet.com

沃爾瑪收購了Jet.com，而后者的創始人Marc Lore在接過沃爾瑪的電商管理權后，不斷推出措施，欲分羹電商市場。

沃爾瑪平臺的獨立訪問量達9千萬，是消費者最常訪問的電商網站之一。根據Marketplace Pulse數據顯示，沃爾瑪目前有2000多個第三方活躍賣家，同時平臺也在不斷吸引新賣家入駐，從而擴大平臺種類。

eBay和亞馬遜賣家可以考慮加入沃爾瑪平臺，因為目前沃爾瑪賣家面臨的競爭相對較小。同時沃爾瑪執行了嚴格的準入制度。

沃爾瑪主要針對家庭用戶，Jet.com則吸引了對價格敏感的千禧一代。而且Jet.com的用戶很多也在其他平臺購物，如亞馬遜、Target。

價格是吸引消費者棄亞馬遜選Jet的主要因素。在價格上，亞馬遜不再具有獨特的優勢。

但亞馬遜有秘密武器Prime會員，很多Prime用戶的開支比普通用戶更高。

目前說Jet是“亞馬遜殺手”還為時過早，但它確實成為了電商里不可忽視的一個對手。目前Jet負責30%的訂單配送，其他品牌和賣家負責剩下70%的訂單運送。

4、其他電商平臺

日本樂天：日本知名電商平臺，主營電腦、電子產品、家居、美容等產品。

Sears：與沃爾瑪一樣，Sears也推出了第三方電商平臺，銷售電子產品、家具、服裝、戶外產品等。

新蛋：新蛋專門出售電腦、游戲硬件等產品。

5、小眾、社區類電商平臺

Etsy：這個平臺吸引了對手工藝品、古董感興趣的買家。

Houzz：Houzz是一個家居設計網站，消費者可以在平臺購買產品，分享照片，咨詢專業人員。

Reverb：這是一家樂器電商平臺。

Polyvore：它主要專注時裝和家居裝飾。用戶可以在上面分享自己的收藏品。

這些電商平臺主要適合個人賣家。

電商平臺未來的發展方向

電商平臺反應了當前的文化生態，包括分享型經濟、個性化體驗等。同時隨著消費者更加精通這個模式，未來零售商需要更加富有創造性和創新性，以吸引這些買家。預計未來將出現以下新趨勢：

1、購物金額提高，交易復雜化

2、出現定制產品，要求買家更多參與到預售中

3、科技將成為關鍵驅動因素，尤其是VR和AR，這兩種有很大可能將運用于零售中，能給所有零售企業帶來巨大利益。

VR技術能讓消費者“親身”體驗產品，增強消費者的信息，刺激沖動購物。VR還能降低23%的退貨率，而退貨是電商面臨的成本最高的挑戰之一。

如何發展多平臺銷售策略

在電商平臺銷售的優勢十分明顯。鑒于給自己網站引流費時費力，賣家可以開發一個多渠道銷售策略。

雖然多渠道銷售能帶來巨大的利益，但多平臺銷售不會立刻就產生更多銷售額和利潤，如果無法滿足消費者預期，更多流量也無濟于事。做多平臺銷售，賣家需要仔細衡量每個平臺的規定和政策，忽略這些會導致負面評價接踵而來，客戶體驗差，最終導致賬號被凍結。

一個成功的多平臺銷售策略，包括這三大“支點”：

1、擁有專業的產品數據管理

在產品數據管理上，需要制定一個詳細的策略。一個優秀的產品數據能提供優質的購物體驗。但是管理產品數據很費人力。

一旦開始多平臺銷售，要進行多平臺產品數據管理就非常困難。因此這時，你需要考慮使用一個產品信息管理系統，它能處理每個渠道的產品目錄。

2、多渠道訂單處理

加入更多平臺，訂單管理就越復雜，賣家需要追蹤每個平臺的訂單，要了解訂單是采用FBA、FBM還是dropship方式配送。

要及時準確地完成訂單，訂單管理非常重要。賣家也需要追蹤退貨和加急訂單的狀況。

3、同步庫存

沒有一個系統集中管理庫存的話，會陷入各銷售渠道存在庫存差異的風險中。多平臺銷售很容易發生庫存不足的風險。如果缺乏對各個平臺庫存的監控，庫存不足很容易導致賣家失去銷售額。

賣家需要尋找一個多平臺庫存管理系統，能幫忙處理實時定價、控制庫存等。

（編譯/雨果網張凱燕）