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2017-02-16 14:24
橫掃美國西北部的暴風雪“Niko”，在所經之處造成了大量的交通混亂。同樣的，快遞的暫停也使亞馬遜賣家受到了極大困擾。未來賣家應該如何應對這樣的問題呢？
在美國，大雪和暴風雪并不少見。即使是這樣，也總能讓亞馬遜賣家們措手不及。買家們不管什么天氣，都希望能及時收到自己的包裹。因此，在天氣狀況不佳的時候，賣家們容易收到更多的退款、退單、差評等。
天氣狀況實在惡劣時，航班取消，學校停課，公司暫停營業，人人都待在家里，每當在這種情況下，賣家們會比平時拿下更多的訂單。如果賣家們無法及時完成這些訂單，那么準時送達率就會下跌，這就會對賣家的表現指標造成影響。
即使你將包裹全都及時送了出去，但送達的這段路程中還是會受到延誤。所以別期待亞馬遜對賣家有任何袒護，無論是暴風雪還是其他自然災害，亞馬遜都希望賣家隨時都有完備的措施加以應對。每天有許多賣家賬號因為無法應對惡劣天氣而被凍結。
對此，在重大氣象災害即將發生的時候，賣家可以做以下準備措施：
將商鋪設置為“Vacation Mode”是你最好的選擇之一，在暴風雪來臨的時候關門休假一段時間。但你需要在氣象災害來臨前48小時就設置好，以便快遞員能有充足的時間把包裹投遞出去。
如果沒有提早發出，賣家的包裹可能會停在本地的倉庫，到氣象災害過去之后才投遞，如果積壓過多，甚至還要再多一段時間。即使你已經及時發貨了，但表現仍然不會達標。
如何設置“Vacation Mode”：點擊“Seller Central Account”項下的“Settings”選項，點擊“Account Info”，再點擊如下圖的“Going on Vacation”。
在歇業的這段時間里，賣家們可以利用時間做一些非緊急的事情，比如說清空庫存，評估定價策略，績效審計。在這段時間里你也可以升級硬件（新的商標打印機，新的掃描儀，新磅秤等等）和軟件。
請注意：此功能不適用于FBA訂單。另外，買家發來的消息仍然需要在24小時內回復。
如果你不想落下任何訂單，又不希望收到催件的郵件，那么可以調整你的交貨時間。亞馬遜允許1到30天的延遲交貨，務必在listing中寫明延遲的時長。
從“Inventory drop-down”欄中選擇“Manage Inventory”，到“Merchant box”項上過濾掉“FBA items”。找出哪幾個商品需要延遲交貨時間，點擊“Actions”，選擇“Edit”編輯細節。找到“Offer”欄，輸入延遲交貨的時長，點擊“Save”即可。
當你覺得快遞員沒法按時收件的時候，可以在檢查無誤后直接將包裹送到就近投遞站或郵局。
以上就是為賣家提供的三個辦法，如果下次碰到了惡劣的天氣影響，可以采取以上辦法加以應對。
（編譯/雨果網 劉毅超）
