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2017-02-16 09:02
現(xiàn)在我們生活在一個(gè)處處用手機(jī)溝通的時(shí)代，從購物、叫車到訂餐，幾乎所有事情都可以通過智能手機(jī)完成。
根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester Research的最新研究顯示，到2021年，亞太地區(qū)將有近1/5的零售活動(dòng)發(fā)生在網(wǎng)上，其中有78%來自移動(dòng)設(shè)備，2016年為63%。研究還發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電商銷售額將以15.6%的年復(fù)合增長率增長，從2016年5390億美元增長到2020的1萬億美元。
為什么要關(guān)注亞太地區(qū)市場？根據(jù)Forrester的數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)將繼續(xù)成為全球最大的電商市場，隨著2016年電商銷售額達(dá)6810億美元，中國成了全球電商市場領(lǐng)頭羊，隨后是美國和印度，印度是全球電商行業(yè)增長最快的市場。
中國電商銷售額占亞太地區(qū)電商總銷售額近80%，而且Forrester預(yù)計(jì)，到2020年中國將是第一個(gè)電商零售額達(dá)1萬億美元的市場，到2021年中國的電商零售市場份額將達(dá)到24%。
印度市場將以31.2%的年復(fù)合增長率增長，到2021年市場價(jià)值將達(dá)640億美元。
但Forrester Research分析師Satish Meena表示，印度市場要在電商行業(yè)達(dá)到跟美國和中國同樣的水平，還需要花上10多年，他說：“印度有近70%的人口仍然住在三線城市及以外。印度消費(fèi)者跟中國的非常不同，他們有自己的進(jìn)化方式，而且在接著下來10幾年里，將有更多可支配收入，”他還補(bǔ)充道，中國是一個(gè)成熟的市場。
Satish解釋道：“與中國相比，印度的網(wǎng)絡(luò)及電商普及率仍然很低，人口和總零售額也相對較低，因此拿中國和印度相比不公平，印度市場增長得再快也不足以取代中國市場。”
印度在電商行業(yè)上有優(yōu)勢。在中國，阿里巴巴在21世紀(jì)初全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)發(fā)展起來。印度2010年之后才開始進(jìn)入電商行業(yè)，當(dāng)時(shí)GDP健康增長，可支配收入也在提高。
據(jù)Satish表示，當(dāng)提到電商時(shí)，所有國家都遵循著類似的腳步，但速度卻不一樣。
他說：“印度消費(fèi)者對網(wǎng)上購買服裝和鞋子的接受速度比其他國家還快，但部分是受貨到付款、無條件退貨和大量的風(fēng)投資本所推動(dòng)。”他還補(bǔ)充道，亞馬遜20世紀(jì)90年代在美國開啟業(yè)務(wù)時(shí)，沒有那樣的風(fēng)投資本。
Satish認(rèn)為，類似Big Billion Days（印度的“雙11”）的促銷節(jié)日出現(xiàn)得越頻繁，就能吸引越多消費(fèi)者，但消費(fèi)者還是那些，只是消費(fèi)額增加了。
服裝是全球網(wǎng)上零售第一大品類，之后是消費(fèi)電子產(chǎn)品和電腦硬件，但食雜產(chǎn)品、化妝及美容用品、家電和家具等都是快速增長的品類，而且這些品類的電商市場在亞太地區(qū)越來越成熟。
但印度的支付機(jī)制還不成熟。印度大部分消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)仍然喜歡貨到付款，盡管近日“廢鈔令”讓一些企業(yè)遇到了麻煩，但Satish相信，廢鈔之后，網(wǎng)上支付概率將上升，他說：“網(wǎng)購對許多要以折扣價(jià)格購買大件產(chǎn)品的人來說，是最佳的選擇，這些人經(jīng)常使用網(wǎng)上金融服務(wù)，但印度其他網(wǎng)購者不太可能接受這一行為。未來4年內(nèi)，印度至少將有1億新用戶參與到網(wǎng)購當(dāng)中來，電商企業(yè)將需要利用貨到付款的方式來吸引他們。”
網(wǎng)購5-6年后，一些印度消費(fèi)者會(huì)漸漸習(xí)慣網(wǎng)購，他們想要良好的用戶體驗(yàn)，比如快速發(fā)貨；有的印度消費(fèi)者則是便宜貨獵手，專門尋找或購買便宜貨，他們并不關(guān)心產(chǎn)品是否快速交付，他們沒有建立起對零售商的忠誠度，哪里有折扣就在哪里購買。因此，印度電商企業(yè)需要迎合印度消費(fèi)者的這些需求。
Satish表示：“目前亞馬遜是在印度唯一一個(gè)發(fā)展良好的電商企業(yè)。曾經(jīng)Flipkart和Snapdeal籌集到了一大筆資金，它們展開了許多折扣力度不大的促銷活動(dòng)。但現(xiàn)在要談?dòng)《仁袌龅挠赃€太早，只有大市場才能給企業(yè)帶來利潤。”他還補(bǔ)充道，盡管現(xiàn)在還有政府監(jiān)管，但未來政府將為零售行業(yè)開放更多政策。印度目前對自己有庫存的網(wǎng)上零售商，不允許外商直接投資（FDI），電商企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)也受印度工業(yè)政策促進(jìn)部（DIPP）限制。
當(dāng)印度電商行業(yè)存在的問題都克服時(shí)，市場將不斷發(fā)展，但無疑，過程是緩慢的。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
