亞馬遜平臺(tái)上，因Generic商標(biāo)侵權(quán)而出事的賣家為數(shù)眾多，賣家們紛紛根據(jù)情況使出渾身解數(shù)來(lái)解凍賬號(hào)。雨果網(wǎng)整理了目前賣家成功申訴的郵件模板，以及向亞馬遜招商經(jīng)理處了解了最新信息，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)Generic事件的發(fā)展，網(wǎng)上梳理出了大概脈絡(luò)：

以美國(guó)站為例，第一輪清洗發(fā)生在1月24、25日，這一輪清洗的基本都是開(kāi)店不超過(guò)6個(gè)月的個(gè)人賣家賬號(hào)，本輪清理數(shù)量較多。據(jù)了解，第一位發(fā)帖求助涉事賣家，發(fā)帖時(shí)間正是1月24日——大年二十七；

第二輪發(fā)生時(shí)間在2月1日-4日，這一批清理的是賬號(hào)表現(xiàn)比較好，包括全球開(kāi)店和銷量較高的一些大號(hào)；

此后就是2月6號(hào)開(kāi)始的第三輪清洗。據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，這輪被封賬號(hào)數(shù)量非常多。2月4號(hào)之前，一個(gè)申訴抱團(tuán)群有500多人，但從2月6號(hào)到2.7號(hào)下午群成員又增加了300多，多數(shù)賣家急于尋找申訴辦法。

亞馬遜給賣家的郵件

尊敬的客戶：

您好！

非常遺憾地通知您，我們已經(jīng)暫停了您的銷售權(quán)限并暫時(shí)凍結(jié)了您的資金。因?yàn)槟圪u的下列商品或品牌涉嫌違反了亞馬遜政策：

保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策: 亞馬遜網(wǎng)站禁止發(fā)布任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或其他資料信息。亞馬遜尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并致力于避免我們的買家收到侵權(quán)的商品。

......（此處省略為商品SKU相關(guān)信息）

請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)一次性提交下列所有文件并反饋至：

pq-review@amazon.com 請(qǐng)您根據(jù)文件內(nèi)容，給予文件恰當(dāng)?shù)挠⑽拿Q。

1. 任何可以證明該商品來(lái)源的輔助單據(jù)，包括發(fā)票，收據(jù)，采購(gòu)合同，發(fā)貨單等。請(qǐng)?zhí)峁?0天內(nèi)能夠反映您的庫(kù)存數(shù)量的有效單據(jù)。

2. 您的供應(yīng)商信息，包括：名稱，電話，地址，網(wǎng)站等信息。

3. 如果您不是該品牌的所有者，請(qǐng)?zhí)峁┢放扑姓叩纳虡?biāo)注冊(cè)證明，以及從品牌權(quán)利人到該賬號(hào)的完整授權(quán)鏈證明(在有效期內(nèi)的授權(quán)證明)。

4. 如果您是該品牌的所有者，請(qǐng)?zhí)峁┢放谱?cè)證明，公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)人身份證。

5. 任何其他您想提供的證明。

【重要提示】

1. 如果您的商品實(shí)際為白牌，或品牌未在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)（例如北美與歐洲）注冊(cè)，請(qǐng)將您的商品詳情（名稱，品牌，描述）更改為白牌。例如： “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”.

2. 請(qǐng)注意不要覆蓋您所提交的文件的任何部分，并且所有材料須清晰可辨。

3. 若再次違規(guī)，您的帳戶可能會(huì)被關(guān)閉。

賣家的申訴和郵件模板

根據(jù)亞馬遜的郵件，賣家紛紛開(kāi)始向亞馬遜寫(xiě)去申訴郵件，在1月24日發(fā)帖求助的賣家，已經(jīng)申訴成功。他收到了亞馬遜暫時(shí)取消其銷售權(quán)的郵件，但他銷售的產(chǎn)品都是沒(méi)有品牌的，在標(biāo)題、描述、品牌處都寫(xiě)的“GENERIC”。之后，他直接發(fā)郵件到pq-review@amazon.com（沒(méi)有提供任何發(fā)票、收據(jù)、授權(quán)證明），不是通過(guò)后臺(tái)直接申訴的。他表示，建議不要開(kāi)case，因?yàn)殚_(kāi)case全是轉(zhuǎn)發(fā)，亞馬遜基本不會(huì)回復(fù)。同時(shí)，他在發(fā)郵件之前刪除了所有的generic產(chǎn)品。

他的郵件內(nèi)容如下：

Hello, thank you for your reply.First of all,the three products are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market  selling to, for example North America and Europe, my listings (title, brand and description) as “generic”. absolutely compatible products,you can get it from their title, brand, and product description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these products involved.

At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。

另一位中招賣家，在這封郵件的基礎(chǔ)上又加了一段話:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded product, use "Generic" in the brand attribute". Even on the  

http://www.uspto.gov/trademark,  the "Generic" brand is also dead.

之后，這位賣家從申訴到被解封只用了半天時(shí)間，該賣家賬號(hào)是新的，郵件中沒(méi)有加發(fā)票，在郵件申訴前，賣家也把涉事的幾個(gè)generic listing刪掉了。

雨果網(wǎng)建議，涉事的賣家可以參考這些郵件內(nèi)容，并結(jié)合自身情況。對(duì)于亞馬遜要求的供應(yīng)商發(fā)票、收據(jù)、合同或交貨單副本等盡可能提供和配合。

亞馬遜招商經(jīng)理告訴雨果網(wǎng)，“只要seller的這個(gè)產(chǎn)品真的是中性的，那就是可以申訴的。”

亞馬遜商標(biāo)備案相關(guān)

據(jù)了解，亞馬遜商標(biāo)備案所需資料如下：

一、產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品實(shí)拍圖片、產(chǎn)品外包裝圖片等；

二、商標(biāo)品牌網(wǎng)站：需要全英文網(wǎng)站，網(wǎng)站域名最好和品牌一致，網(wǎng)站上要有相關(guān)產(chǎn)品信息，購(gòu)物型和展示型均可，這種網(wǎng)站花幾百元錢買個(gè)模板網(wǎng)站即可；

三、企業(yè)郵箱：和品牌名一致的企業(yè)郵箱。

據(jù)悉，準(zhǔn)備好資料，就可以按照備案流程，在Amazon后臺(tái)提交備案資料，審核通過(guò)后，就可以批量上傳用GCID來(lái)發(fā)布產(chǎn)品了。

商標(biāo)在亞馬遜平臺(tái)上備案很重要。因?yàn)闆](méi)有商標(biāo)備案的Listing，即便加入了自己的商標(biāo)，也并不能很好地受到亞馬遜保護(hù)，而更致命的是，由于亞馬遜平臺(tái)的Listing所有權(quán)是屬于亞馬遜，如果沒(méi)有做商標(biāo)備案，平臺(tái)會(huì)根據(jù)銷量、好評(píng)、短期銷量等權(quán)重因素，把Listing的編輯權(quán)讓渡給銷售好的賣家（有賣家跟賣情況下）。這樣就會(huì)出現(xiàn)一種情況，你自建的Listing被篡改了，別的賣家修改了標(biāo)題或者加上自己的商標(biāo)。

（整理/雨果網(wǎng) 涂開(kāi)基）