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2017-01-30 12:13
隨著移動互聯網的不斷深化，流量越來越碎片，價格也越來越貴，寄希望在流量購買上的電商恐怕最后都無以為繼，大家紛紛開始去想別的辦法來解決這個問題。其實這個問題說復雜也不復雜，無非就是加強老客戶的運營，增加單個用戶的付費金額。不過社交電商的崛起讓大家看到了另一種可能，不管是微商還是社群電商都呈現了一個爆發的態勢，在沒有平臺的情況下，人通過社交同樣可以實現比較大的交易流水，而集腋成裘，這些銷量匯聚起來也顯得非常有價值，所以電商平臺加強運營是必須之路，而走向社交電商，則是升級之路。
這已經具備了社交電商的雛形，而京東更是敏銳的抓住了這一點，通過大數據分析和挖掘，做了很大程度的強化，為配送小哥賦予了更大的能量，甚至把他們變成了一個移動的京東賣場。
之前的客戶在電商平臺上，都是在尋找貨物。而現在，京東試圖讓貨物去找到用戶。京東給配送小哥配上一個專屬的二維碼，這樣他的客戶就可以通過掃描這個二維碼進入京東小哥智能賣場頁面。而京東通過這個動作，則可以把用戶的信息和地址以及服務的配送小哥關聯起來，形成一個以配送小哥服務區域為中心的消費人群，然后就可以有針對性地為用戶提供所選地址所在小區的專屬小區優惠券領取、小區爆品、內購專享、優惠排行等商品展示。根據京東的大數據分析，可以讓用戶實現更快速地下單購買和小哥直接送貨，使京東用戶的產品購買從以平臺為中心，逐漸轉移到了以京東小哥的服務為中心。這個轉變是交易邏輯地顛覆性改變，使得京東的配送配送小哥開始具有了更大和更新的價值。
盡管各大電商平臺都在進行個性化的大數據推薦探索，但京東大腦的突破是把推薦的工作不僅僅放在頁面上，還通過配送配送小哥直接傳遞給了用戶，這一個充滿了人情味的舉動，顯然要比單純的技術推薦，更容易撮合交易。同時，京東大腦對用戶的購物行為、習慣、興趣愛好、購物心理，以及小區品牌傾向、購物風格、購買能力等方面的分析和推薦，也大大提升了配送小哥的服務水平。
其實電商最大的成本還是在物流上，這也是為什么大家都要全國建設多個倉庫的原因。但是，如果產品可以實現更為精準的地域推送，那么顯然可以把物流成本再度降低。而對于一些庫存滯銷產品來說，能夠就近銷售，實在是效率最高的選擇。貨找人模式在京東具有得天獨厚優勢，大數據推薦加自營配送小哥送貨形成了一條龍的服務。而對于消費者來說，消費體驗也有很大的提升，尤其是在交易流程上，也大大簡化了。一些年紀大一點的大爺大媽，本來對電商交易無比頭痛，在有小哥專業服務后，也就立刻解決了這個問題。
除此之外，在大數據的建設和使用上，京東也因此提升了很多，比如出現了區域賣場的推薦，實時變化的人氣讓更多附近的用戶看到本小區的熱門成交，幫助用戶做出更好的購物規劃。結合小區消費特點，做小眾小貨小場，更為精準和貼合需求。傳統電商對于新用戶或購買較少的用戶，較難提供個性化服務，京東小哥智能賣場則利用小區畫像，將新用戶放回到小區人群，即使缺少用戶的交易數據，也能較好預測用戶購買能力和偏好。
京東小哥智能賣場不但可以提供更多的實時熱點信息，還具備強大的數據可視化功能，能精確分析每群人、每個商品、每個坑位的實時瀏覽、加購和下單變化情況。讓整個京東的大數據銷售再上一個層次。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
