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2017-01-29 19:18
我是雨果網技術部的老大Owen，負責APP開發及項目維護。
過年前老大交代了一個任務，說是要給APP用戶發10萬現金紅包，錢已到位，技術支持如何？
我說沒問題，保證按時完成任務。
為了讓錢能夠以最方便的方式（微信紅包）到賬，我帶領整個技術部開始了各種接口測試，體驗測試，穩定測試……總之，想了很多種可能，當然也想到系統會崩。所以年三十晚上我們嚴正以待各種可能。
結果，0點剛過涌入上萬用戶，第一天放出的1萬現金紅包不到一個小時就被分完了，系統也出現多次不穩宕機、緩沖慢、無法分享、點擊無效等情況……
我一下子炸了，錢是花出去了，但體驗不好，事情一定大條了！
果不其然，負面評論接踵而來。
冠華剛跪完鍵盤，現在輪到我了……
技術部全體成員趕緊連夜回崗待命，我領著軍令狀，開始了正月初一的第一個加班夜。以前凌晨三點鐘要么是熱炕頭，要么是搓麻，今年是伴著煙花敲代碼，別有一番滋味。項目的其他負責人也沒閑著，收集用戶反饋，進行數據分析，提方案、改方案、測試方案、優化方案、備用方案……
終于，第二天活動的順暢及好評度比第一天好了很多！當然，問題還是有很多，很多環節都沒有考慮夠全面，帶來的諸多不好的體驗，作為項目負責人我難辭其咎。在這里對雨果網APP的用戶說聲抱歉，真的對不起。
但是，既然承諾要在7天內把這10萬紅包發完，就不能言而無信。再接下來幾天，初三到初七，我們的活動時間也將根據用戶的反饋，調整成每天的0點、9點和14點三個階段。
可能服務器還會有點卡，可能反應還會有點慢，可能還是不能讓用戶都十分的滿意，但希望大家能夠理解雨果網第一次做這樣的活動，可能體驗感有會有打折，但是我們的誠意和紅包真的不會打折。
再次報以誠摯的歉意，我、整個雨果網技術部，乃至整個雨果網團隊都愿意傾聽各位的聲音，也將繼續不斷去完善我們的APP體驗，包括之后所有雨果網的服務。也祝大家在2017年，否極泰來，福壽安康。
