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2017-01-24 14:18
如果沃爾瑪想超越亞馬遜，它就需要利用自己的實體店網絡謀取利益。為了超越亞馬遜，沃爾瑪正簡化其管理團隊、整合電商和實體店業務。現在沃爾瑪有了新的首席技術官Jeremy King，負責線上和線下業務，有Tony Rogers負責沃爾瑪電商網站、Jet.com以及美國的沃爾瑪商店營銷。
整合管理能讓沃爾瑪在網上更有競爭力。沃爾瑪是美國第二大電商網站，它仍然落后于亞馬遜，隨著亞馬遜的增長速度繼續遠超沃爾瑪，兩者之間的差距將越來越大。
沃爾瑪數字化運營主管Marc Lore表示：“我們將重塑電商業務，創造一流的購物體驗，讓消費者能以全新的方式省錢。”Lore之前是Jet.com的主管，一開始他就堅持“多買多省（buy more, save more）”的價值主張，沃爾瑪巨大的供應鏈讓他能將這一主張堅持下去。
沃爾瑪在美國有4600多家門店，其中有3500家是面積超過10萬平方英尺、銷售食雜產品的超級購物中心。投資更多資源到實體店將成為沃爾瑪提供良好網購體驗的關鍵，重組管理團隊也是為了這一點。
這就意味著，沃爾瑪不只是簡單地提高網上訂單和提貨服務，同時沃爾瑪還要努力擴大網上食雜訂單服務，因為最近亞馬遜正在努力吸引食雜消費者。
沃爾瑪的實體店可以作為訂單處理中心，供應鏈將成為它的支柱。使用這些資源快速完成網上訂單將能讓沃爾瑪擁有和亞馬遜一樣的購物體驗，這可能意味著要為網購體驗增加倉庫空間、人員甚至是占地面積。
沃爾瑪整合Jet.com并且投資更多資源到電商平臺的同時，亞馬遜正在加速攫取沃爾瑪的市場份額。
亞馬遜正在擴大食雜業務。亞馬遜開始在更多是市場中推出Prime Fresh食雜配送服務，最近也公開了高科技便利商店Amazon Go。該便利店能讓消費者在沒有柜員的情況下，也能結賬。借助AR技術，消費者購買產品后，亞馬遜將直接從用戶賬號上收款。
但Amazon Go這一商店概念似乎不太可行。如果亞馬遜能讓更多消費者在平臺上購買食雜的話，或將加速Prime Fresh擴大到新市場中。
沃爾瑪是美國最大的食雜零售商，食雜品類對該公司來說非常重要，它不僅是沃爾瑪大部分營收的來源，同時還給其他品類帶來了人流量。如果越來越多人開始網購食雜，那么沃爾瑪將失去一筆可觀的營收。
這就是沃爾瑪努力想打敗亞馬遜的原因。現在有100多個市場能使用沃爾瑪食雜網購服務，沃爾瑪還在測試新的商店概念，如加油站便利店pickup and fuel，讓消費者加油時，能順便提取食雜網購訂單。
亞馬遜擴大線下業務的同時，不管是Amazon Go還是物流處理中心，沃爾瑪的實體店網絡在不斷縮小。簡化運營并利用實體門店讓更多消費者參與購物是沃爾瑪最重要的工作，是決定沃爾瑪能否超越亞馬遜的關鍵。（編譯/雨果網 方小玲）
