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2017-01-22 16:06
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PayPal和Ipsos益普索集團(tuán)最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)不斷發(fā)展，印度消費(fèi)者非常喜歡從國(guó)外電商網(wǎng)站跨境購物。
事實(shí)上，2016年印度購物者在國(guó)際電商網(wǎng)站的消費(fèi)額達(dá)87億美元，比2015年增加6.7%。
這個(gè)數(shù)額仍然低于印度國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站310億美元銷售額，但也揭露了印度購物者定期到國(guó)外網(wǎng)站消費(fèi)的現(xiàn)象。
通過調(diào)查800名印度電商購物者，PayPal和Ipsos發(fā)現(xiàn)印度人喜歡到國(guó)外網(wǎng)站購買國(guó)內(nèi)網(wǎng)站上沒有的國(guó)際品牌和產(chǎn)品。這些購物者偏愛提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)、能用印度盧比結(jié)算的電商網(wǎng)站。
報(bào)告發(fā)現(xiàn)，2016年，美國(guó)電商網(wǎng)站獲得的近半海外電商銷售額都來自印度，達(dá)39億美元。中國(guó)和英國(guó)電商平臺(tái)分別有9.91億和8.5億美元銷售額來自印度。另外，14%受訪者稱在美國(guó)網(wǎng)站購物，僅6%在英國(guó)網(wǎng)站購物，5%在中國(guó)網(wǎng)站購物。
印度國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站，可以通過提供消費(fèi)者跨境購買的品牌和產(chǎn)品來抓住這部分銷售額。超過50%的受訪者稱由于昂貴的關(guān)稅、配送時(shí)間長(zhǎng)、退貨成本高，在結(jié)算時(shí)放棄了海外訂單。
雖然一些網(wǎng)站（包括亞馬遜）提供國(guó)際配送服務(wù)，印度消費(fèi)者還需要支付進(jìn)口關(guān)稅。因此，印度電商網(wǎng)站有很大潛力提高銷售額，為消費(fèi)者提供與海外網(wǎng)站相同的品牌和產(chǎn)品，卻不用消費(fèi)者支付清關(guān)費(fèi)用。
美國(guó)知名科技媒體《商業(yè)內(nèi)幕》（Business Insider）旗下研究機(jī)構(gòu)BI Intelligence整理了一份詳細(xì)的電商報(bào)告，揭露了購物流程中影響零售商的幾個(gè)主導(dǎo)趨勢(shì)，以及他們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。
?在數(shù)字化領(lǐng)域，消費(fèi)者喜歡跨渠道購買產(chǎn)品，推動(dòng)零售商采取多渠道在線營(yíng)銷。據(jù)Custora稱，2016年付費(fèi)搜索、聯(lián)盟營(yíng)銷和郵件，都能提高電商訪客量。
?付費(fèi)搜索占據(jù)零售商很大支出比例。據(jù)IgnitionOne公司稱，2015年第四季度付費(fèi)廣告支出年比增長(zhǎng)18%。
?零售商銷量增長(zhǎng)大部分來自移動(dòng)設(shè)備，但銷量仍然跟不上訪客量。IBM發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)訪客量超過平板和臺(tái)式電腦，占網(wǎng)站總訪客量的53%。但來自手機(jī)端的銷量在電商總銷量中僅占29%。
?移動(dòng)端銷量不好的零售商只能怪自己，因?yàn)楹芏嗔闶凵滩]有采用最好的移動(dòng)網(wǎng)站和App。據(jù)The Search Agency調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球前100強(qiáng)零售商中，目前僅60%創(chuàng)建了專業(yè)的移動(dòng)網(wǎng)站。
?網(wǎng)購的普及給物流領(lǐng)域帶來很大壓力。據(jù)ShipMatrix稱，購物季期間，UPS Ground包裹準(zhǔn)時(shí)投遞比例從2014年的97%降低到2015年的91%。
?零售商開始嘗試其它配送選項(xiàng)。今年初，Gilt Groupe網(wǎng)站的主要陸地物流商從UPS變成了Newgistics。
?沒有足夠資金更換物流公司的零售商，可以借助實(shí)體店為消費(fèi)者提供更多訂單履行方式。2015年，Sam's Club網(wǎng)站30%的訂單包裹都選擇“網(wǎng)上下單，實(shí)體店取貨”。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
