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2017-01-21 14:24
亞馬遜穩(wěn)居第二，時時覬覦第一，而Flipkart面臨估值縮水、行業(yè)資金緊縮等一系列問題，被亞馬遜趕超或許只是時間問題。
科技媒體Tech in Asia報道，根據(jù)印度電商領(lǐng)導(dǎo)力指數(shù)（Indian E-tailing Leadership Index）的調(diào)查報告，本季度亞馬遜印度仍然排在印度本土電商Flipkart之后，位列第二， Flipkart繼續(xù)蟬聯(lián)第一。本次調(diào)查報告，由印度30個城市的7500名網(wǎng)購族參與。
專門從事電商市場研究的咨詢機(jī)構(gòu)RedSeer每年會發(fā)起4次“印度電商領(lǐng)導(dǎo)指數(shù)”問卷調(diào)查（一個季度一次），其目的就是要了解在印度消費者心中到底哪家電商才是消費者最愛，該調(diào)查的評價指標(biāo)主要是品牌回憶與可信度、客戶滿意度、商品種類的多樣性、售后服務(wù)等，但這些指標(biāo)都不反應(yīng)銷售業(yè)績。
Flipkart與上個季度得分相同，位居榜首。Flipkart在品牌回憶（brand recall，指消費者能夠在沒有任何提示的情況下回憶出的品牌名稱）上的表現(xiàn)略有回升，其產(chǎn)品種類的多樣性和價格都更具競爭力。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其售后體驗，如退款和退貨方面的得分有所下降。
亞馬遜的得分為93分，非常接近排名第一的Flipkart，其在品牌回憶的表現(xiàn)有所下降，在售后體驗方面也丟掉了一些分?jǐn)?shù)。
Paytm成最大贏家
在截至12月的這個季度，最大的獲益人不是Flipkart，也不是亞馬遜，而是Paytm。它巧妙地借助政府的非貨幣化改革推廣其產(chǎn)品。該公司的得分大幅上升，從上個季度的75上升到82。
Paytm從淘汰舊幣的政府號召中獲益，電商玩家卻遭受了挫折，因為現(xiàn)金交易在他們的業(yè)務(wù)中占據(jù)了很大的比例。
三大電商之一的Snapdeal分?jǐn)?shù)也提高了，主要受益于與Paytm的競爭對手Freecharge的合作。但真正的電商戰(zhàn)場依然屬于Flipkart和亞馬遜。
亞馬遜離占領(lǐng)印度越來越近？
2016年1月，亞馬遜超過了Snapdeal沖到了印度第二，至今穩(wěn)坐第二把交椅。而Flipkart由于管理層頻繁變動，投資者迫使其減少燒錢，令其銷售增長放緩。
在此之后，F(xiàn)lipkart的問題只增不減，估值縮水、行業(yè)資金緊縮等一系列問題，導(dǎo)致它遲遲無法進(jìn)行新一輪的融資。
當(dāng)Flipkart自顧不暇的時候，亞馬遜立刻抓住了機(jī)會。去年7月亞馬遜宣布將在印度市場投資30億美元。此前，亞馬遜已經(jīng)在印度投資了20多億美元。
亞馬遜在中國遠(yuǎn)不及阿里巴巴，這也意味著其在印度市場的占有率至關(guān)重要。亞馬遜作為進(jìn)軍印度市場的后來者，比其本土對手Flipkart和Snapdeal晚了好幾年。亞馬遜印度一直試圖收購Flipkart。
RedSeer咨詢公司在7月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)零售報告》估計，印度前五大電子商務(wù)公司持有大約80％的市場份額。其中，F(xiàn)lipkart占有大約50％的市場份額。但這個數(shù)字正在萎縮，亞馬遜落后得不多。
9月，美國銀行發(fā)布的美林報告稱，從市場份額來看，亞馬遜將從2015年的21％提高到2019年的37％，將越來越逼近Flipkart。 Flipkart在2019年的市場份額預(yù)計為44％。
Flipkart的投資者美國對沖基金老虎環(huán)球（Tiger Global）去年6月將其前任總經(jīng)理Kalyan Krishnamurthy派往Flipkart，今年1月9日，F(xiàn)lipkart發(fā)表聲明成，Krishnamurthy將任首席執(zhí)行官，此舉可能幫助Flipkart以更好的姿態(tài)保住它第一的位置。
但Flipkart的問題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。最近，其電子錢包PhonePe因安全問題和違反公平競爭被ICICI銀行屏蔽。Flipkart否認(rèn)曾收到過這兩家公司關(guān)于這些問題的投訴，并要求他們詳細(xì)解釋這一問題。
以上內(nèi)容屬作者本人觀點，不代表雨果網(wǎng)立場！
