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2017-01-17 16:55
雨果網獲悉，敦煌網將對2017年1月27日至2017年2月5日春節放假期間的部分業務進行適當的調整，部分相關的賣家需及時更新信息借以應對業務調休和特殊的備貨期。
敦煌網在2017年1月21日至2017年2月5日期間將停止對備貨期業務的計算，該項備貨期服務將從2017年2月6日起恢復正常計算。
因春節期間銀行工作日程的調休，2017年1月27日至2017年2月5日敦煌網將對這個期間內的人民幣、美金均暫停結算，正常供應結算從2017年2月6日起恢復。
2017年1月27日至1月31日，敦煌網的賣家客戶服務將暫停，在此期間有客戶服務需求的賣家可以自行登陸賣家后臺轉換成使用賣家留言服務，且不排除因節假日的因素而延遲回復的可能性。正常的24小時在線客服將于2月1日開始恢復正常，400客戶服務業務也會在2月6日起恢復正常服務。
義烏倉：發貨截止于1月17號，2月6號恢復收貨;
上海浦東倉：發貨截止于1月27日，2月2日恢復收貨;
廣州倉：發貨截止于1月23日，2月3日恢復收貨;
惠州倉：發貨截止于1月23日，2月3日恢復收貨;
深圳倉：發貨截止于1月23日，2月5日恢復收貨。值得注意的是1月20日最后一天收貨，而1月21日(周六)以及1月23日這兩天能夠正常發貨卻不提供收貨服務；
深圳福永倉：發貨截止于1月23日，2月5日恢復收貨。
春節放假期間，敦煌網旗下所有的產品審核服務都會正常進作。
通常情況下，春節期間糾紛case會正常處理，部分case回復、處理延遲的賣家有需要幫助的可以登錄賣家后臺，使用賣家留言服務，且賣家應該特別注重糾紛訂單并配合糾紛專員的審核。糾紛業務處理也將在2月6日起恢復正常。
綜上所訴，為有效維護賣家在訂單中的合法權益，特別是應對春節放假期間的各種突發意外，賣家需要針對近期備貨的訂單設置充裕合理的備貨期，對不同地域差異和風俗習慣的買家積極做好雙向的溝通交流，避免訂單因超過備貨期未發貨產生退款、糾紛等不良影響，爭取訂單的成功交易已維護買賣雙方和平臺的雙向權益和便利。（整理/雨果網 鐘云蓮）
