2016年全球速賣通“雙11”戰報可以說是給了平臺本身，以及賣家一份很好的答卷。在經歷過“企業+商標”的提升后，2017年的全球速賣通在平臺自身的定位，以及對賣家的要求及扶持上，又將迎來哪些變革？

2016年總結：60%的賣家來自于口碑相傳

曾經問過一個速賣通賣家，為何那么執著于參加平臺大促。他說，每一次大促都能迎來一次流量的暴漲，只要前期規劃得當，銷量和利潤都能有一個大幅的提升。

在今年1月10日杭州全球速賣通“中國好賣家”年會上，全球速賣通總經理沈滌凡表示，行業流傳一個說法是速賣通在海外口碑及流量上花了很多的錢，但根據大數據統計，其實60%的平臺買家是來自于口碑相傳的；另外40%的賣家中，有20%是來自于自然的搜索引起，所以傳播效應以及主動搜索的買家已經占到了平臺總買家的80%以上。

除了流量成本低之外，2016年速賣通的無線交易比例也在大幅提升。據介紹，雙11當天速賣通APP在81個國家的app store中排名中都位居榜首。2015年全平臺的成交量中49%來自無線端，而2016年上升到58%。

另外，沈滌凡用了“企業化”和“商標化”兩個詞語總結了2016年的速賣通。的確，2016年速賣通在自身定位上有了巨大的變化，從C2C轉變為B2C，“企業+商標”成為了入駐門檻。據他介紹，2016年速賣通通過三個方面做了平臺升級：

1、商品質量和賣家結構：截止2016年年底，速賣通平臺已經100%完成企業化，所有的個體商戶和個人賣家將不再存在。另外，平臺上所有注冊商標或者是在海外有注冊商標的商品數量，已經超過GMV一半以上，且還在持續增長。同時，客單價也在不斷提升，但糾紛率卻大幅下降了35%。據了解，NPS（凈推薦值）是國際上用以評估平臺體驗的測量值，該值顯示速賣通增長了50%。沈滌凡表示，平臺對于仿品和侵權行為零容忍。

他表示，通過商品質量和賣家結構進行平臺升級，一方面是為了提升買家體驗，但更為重要的是希望能借此帶動平臺上的一部分人先富裕起來。雨果網了解到，2016年，速賣通大力扶持金銀牌賣家，對于流量的扶持有目共睹。沈滌凡表示，希望借助大流量集中服務金銀牌賣家，提升他們的銷量及利潤，這樣才能助力賣家走得更好更遠，這是速賣通非常重要的核心理念。

2、物流：無憂物流，未來方向也很明確。

3：售后服務：售后服務將會由速賣通平臺承接。沈滌凡表示，平臺擁有所有買家的數據，因此可以通過大數據了解到賣家所關心的買家質量問題。平臺承接售后服務，是希望賣家能夠將更多的精力放在提供更好的商品和服務身上，而不是只花精力研究平臺規則的變化。

2017年計劃：商品品牌化+體驗本土化

相比2016年，2017年的重心將更為側重在“商品品牌化”和“體驗本土化”。沈滌凡通過自己購買空氣凈化器的親身經歷，以及平臺上Simplee和Livolo兩個品牌的出海之路，提出了“中國自有品牌出口貿易總額”的新概念。

他解釋道，我們一直在談“貿易總額”，但貿易總額的可控性其實不是掌握在中國賣家手里，當我們的成本優勢漸弱時，中國的賣家和企業會顯得很被動。但是如果我們追求的是中國自有品牌的出口貿易總額，那么不斷提升中國自有品牌的數量及含金量，無論如何變化，消費者都不會轉移，這將是一個新的外貿業務。一旦這個數字能夠占到中國外貿出口總額的10%以上，那么新的中國貿易將是成功的，也是一個新的趨勢。為此，沈滌凡表示速賣通接下來的所有方向將會是全力以赴支持中國自有品牌。

針對中國優質品牌的出海，速賣通回集結阿里巴巴集團的整體資源進行扶持，并推出以下5個巨劃算“套餐”：

1、 巨大的流量：阿里巴巴擁有巨大的流量，且能高效玩轉。

2、 趨勢預測：通過平臺收集到的海外大數據，提供流行趨勢。

3、 本地化運營：2017年繼續大力推本地化，將本地化成為中國品牌出海的首選渠道。

4、 新的“物流”解決方案：除了無憂物流，2月份將會推出新的物流解決方案。

5、 一套更為完善便捷的全球交易體系。

另外，從2017年開始，速賣通將在重點國家的電視臺、地鐵等進行一系列的廣告宣傳，這是過去以往所沒有的。