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2017-01-10 09:45
了解和掌握海外社交媒體的知識能夠開闊眼界、拓寬思維維度，對于跨境電商的企業而言，既能有效推廣產品，同時還具有在目標市場傳播品牌形象的深遠意義?？缪罂萍际侵袊准铱缇畴娚毯Ｍ鉅I銷專家，也是美國最大網絡營銷公司HubSpot在中國的主要合作伙伴之一，其專注于海外營銷領域，其海外營銷專員Bonnie在雨果網扒點干貨中做出了精彩分享，以下為內容整理。
Facebook、Instagram、Pinterest廣告功能介紹
對于三個社交渠道的廣告功能，Bonnie進行了詳細介紹。其中，她表示，Facebook廣告的類型比較豐富，包括Brand Awareness、Clicks to Website、Event Responses、Lead Generation、Offer Claims、Page Post Engagement、Video Views、Website Conversions、Page Likes等多項功能，可以根據不同的推廣目的進行選擇。
據介紹，Facebook的廣告十分精準，Bonnie分享說，“營銷者可以通過位置信息、人口數據、興趣、行為、聯系等定位正確的目標受眾；比如，像Facebook Custom Audiences功能可以實現通過客戶的郵箱和電話定位現有客戶，以及Facebook Lookalike Audiences功能能夠定位與現有客戶相似的目標客戶群體等?！?
針對Instagram平臺，Bonnie介紹道，Instagram的廣告形式主要分為圖片廣告、視頻廣告和輪播廣告。其廣告功能也非常豐富，比如，Reach & Frequency、Brand Awareness、Local Awareness有利于推動營銷者業務或品牌知名度的增長；Website Clicks、Video Views、Reach & Frequency能夠讓潛在客戶了解營銷者的產品或服務；Website Conversions、Dynamic Ads on Instagram、Mobile App Installs、Mobile App Engagement能夠幫助增加產品的銷售、移動應用程序下載甚至店鋪的訪客數量等。她表示，Instagram的廣告受眾定位也是依據Facebook定位系統進行的。
Bonnie將Pinterest廣告類型總結為兩種，一是提高內容的互動率的功能，如closeup、repin、click；二是為網站引導流量的功能。她指出，“Pinterest廣告是利用興趣、關鍵詞、地區、語言、性別等來定位廣告受眾的。”
針對三個渠道的內容呈現，她舉例分享道，“Facebook上可以發布的內容形式很多，如圖片、文字、視頻、博客、活動事件（Event）、調查問卷（Polls、Quizzes）、特價商品（Offers）、名言諺語（Quotes）等；而Instagram上的內容以圖片和視頻為主；Pinterest上主要也是圖片，營銷者也可以分享視頻到Pinterest上。”
內容為王，品牌推廣需要時間沉淀
Bonnie指出，跨境電商賣家從頭開始做海外社交營銷，在前期沒有粉絲的情況下，想要快速地聚集粉絲和吸引潛在客戶，廣告投入是必須的。
“如果營銷者并不急于積累粉絲，也可以先分享一些熱門的和產品或品牌相關的內容，這樣也會吸引一些粉絲來關注營銷者的頁面?！彼f?！霸诜e累了一定數量的粉絲之后，可以發布一些活動來活躍粉絲氣氛，并保持和粉絲的聯系。這時候，粉絲也可以作為傳播內容和品牌的一個渠道了?！?
Bonnie表示，社交媒體營銷可以幫助營銷者將產品呈現在潛在客戶面前，但品牌的推廣卻是需要一個過程的沉淀。從吸引陌生人來關注產品或品牌，到讓他們產生興趣，直至將他們引導到你的網站，讓他們成為消費客戶，甚至最終讓他們成產品的忠實粉絲，為企業傳播品牌和產品。這樣的過程中，在投放內容、推廣內容的時候，需要投入時間和預算，作為交換，粉絲會成為內容傳播的助力。
“在社交媒體平臺上進行營銷，其實無非就是兩方面，”Bonnie總結說，“一方面是內容制作、發布和分享，另一方面是內容的推廣。”她表示，營銷內容主要有兩個中心，一是以產品為中心（Product Centric），一是以價值為中心（Value Centric）。除了擁有好的內容之外，還要有受眾，因此找準目標客戶也是營銷中至關重要的一環。
海外社交媒體營銷建議
針對不同渠道和平臺，Bonnie分別給出了運營建議。其中，對于Facebook，她表示，首先，要做好CTA的編輯，CTA是引導粉絲互動和流量的一個很好的工具；第二，使用website custom audience來定位所有訪問過你的網站的用戶，精準推送產品信息。第三，注重與粉絲的互動。
對于Pinterest、Instagram而言，重點在于圖片設計。在Pinterest上，美觀的圖片會得到更好地反響。所以，圖片的設計是需要花費一些精力的，比如可以在圖片上添加一些文字，圖片的濾鏡等等，這些可以通過一些編輯工具來實現。
視覺性營銷是現在的流行趨勢，Pinterest是視覺內容營銷的理想場所。好看的圖片更容易被觀眾喜愛，所以營銷者需要發現你的產品或品牌得美。
她舉例道，“一些人會說，如果是B2B行業，例如醫療器械公司，怎么能在Pinterest上發布內容呢？其實在Pinterest上發布的不一定要是產品圖片，像醫療器械，可以發布感人的治療故事、可以發布公益的內容、還可以分享與你的產品價值相關的內容。”
（文/雨果網 涂開基）
