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2017-01-04 18:04
“對不起，我沒有圣誕禮物給你了，因為我在亞馬遜被騙了，”美國《福布斯》網站的作者Wade Shepard在圣誕節里對別人說了好幾次這樣的話。雨果網了解到，他從三個不同亞馬遜賣家那購買了的三件商品，但是都沒有送到。賣家拿到錢后就消失了。雖然亞馬遜確認了詐騙，并根據A-Z條款賠償，但Wade Shepard仍然只能兩手空空的迎接圣誕，而且很多人都碰到了和他一樣的問題。
截止今年1月2日，Wade Shepard發現，這三個詐騙賣家（EVILLE, xkuehns, HJSGHUY）共有529條負面反饋，都是反映沒有收到商品：
“所有的負面反饋都表明這個賣家是詐騙。我的包裹根本沒有送到。雖說在德克薩斯州發貨，但卻是通過中國郵政追蹤。在圣誕節里對人們做這種事太無恥了。我的信任碎了一地?！?
“我們還沒有收到訂單。我們給兒子買了兩條針織衫，但是沒有一件在圣誕節前到了。非常難受，我們只能告訴兒子說圣誕老人把針織衫忘在北極了，會送到的?！?
“我給5歲的兒子訂了這個圣誕禮物，雖然之前說訂單會在圣誕節前送到，但是并沒有。我不知道訂單現在在哪。我兒子在圣誕節那天非常傷心。體驗糟糕透了?！?
這非常出人意料。Wade Shepard稱之前自己在亞馬遜從來沒有碰到任何問題。然而在這個圣誕季了卻被騙了三次，他不禁開始疑惑：“作為電商的全球標桿，亞馬遜已經墮落到與欺詐盛行、假貨橫行的中國同行‘比肩’的地步？”
究竟Wade Shepard的經歷只是一個巧合，還是亞馬遜被騙的消費者越來越多？
而不幸的是，根據調查顯示，結果是后者。從2016年8月開始，很多文章發布并揭露了這個騙局的過程：
一個賣家開通新賬戶，開始銷售流行商品，刊登的價格比其他賣家更低。當有訂單后，他們就顯示商品已經發貨，但實際上他們并未發貨，甚至賣家手上根本就沒有這些商品。為了拖延時間，拖到亞馬遜兩周的支付時間過去，這些賣家會稱，商品需要3-4周才會到，從而在買家感到有問題之前拿到錢。
最后當大量買家意識到被騙后，亞馬遜開始凍結這些賬號，然而詐騙賣家早已經拿到錢，并開了新的賬戶，又重新開始詐騙。
出現這種詐騙的原因在于亞馬遜的政策——當消費者投訴時，亞馬遜才開始采取措施，而此時損失已經造成。而且亞馬遜自己也確認了這一政策：“如果檢測到這些行為，我們會迅速采取措施。我們鼓勵任何不滿意訂單的消費者提交A-Z或者聯系客服?！?
根據Marketplace Pulse網站的數據顯示，亞馬遜平臺每天新增數千位賣家。2016年8月，該網站發現亞馬遜上有6000多條的負面評價稱根本沒有收到訂單。所以這不僅僅是一起詐騙，更是侵蝕數以萬計消費者信任的“腫瘤”，損害了亞馬遜的整個品牌形象。
帶來的收入、以及低風險無疑讓這種詐騙成為2017年亞馬遜最簡單、又能盈利的平臺“生意”——尤其當賣家位于不受亞馬遜法律約束的國家（例如中國）。
Wade Shepard在查看了三個詐騙訂單后，發現了一個相同的線索：所有賣家都稱是從美國或加拿大發貨，但是卻提供虛假的中國郵政追蹤信息。Wade Shepard聯系亞馬遜客服后確定，這些賣家都是位于中國。
亞馬遜在2015年開始吸引中國賣家入駐，并精簡銷售系統，讓中國賣家可直接面向美國、加拿大和歐洲的買家。根據CNBC的報道稱，2015年亞馬遜平臺的中國賣家數量翻倍，亞馬遜的營收增長20%。亞馬遜成為了中國賣家最大的跨境電商平臺。Payoneer稱，中國62%的電商賣家活躍在亞馬遜平臺，其中91%通過亞馬遜在美國銷售。
向中國賣家開放亞馬遜平臺，無異于打開了潘多拉魔盒，假貨、詐騙開始在平臺盛行。
給賣家提供了平臺和系統，亞馬遜在審核第三方賣家方面沒有發揮作用。只要點擊幾下，任何人都可以創建賣家賬號，再點擊幾下就能刊登商品，沒有人檢查這些賣家是否真有商品出售。唯一的規范還是以消費者的負面反饋和投訴的形式出現。
環境越來越差，導致鞋企Birkenstock停止在亞馬遜平臺銷售。
那亞馬遜的消費者要如何防止遇到欺詐？How-to Geek等一些網站建議消費者只購買亞馬遜自營，這意味著完全忽略所有第三方賣家，把亞馬遜有活力、多元化的平臺形象降格成了一個網店。
Wade Shepard表示，雖然亞馬遜愿意補償被騙的消費者，但是詐騙的傷害遠不止于此，它浪費了買家大量時間和精力，以及辜負了消費者對平臺的信任。（編譯/雨果網 張凱燕）
