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2017-01-04 08:57
雨果網了解到，并非所有美國人都在亞馬遜上購物。
26歲住在美國布魯克林的品牌經理助理Chris Outwater過著舒適的生活，不需要裝有線電視就可以在Netflix上看《行尸走肉》；要叫出租車時，就用智能手機上的Uber App叫車；要出去旅游就在Google Flights上預約行程。
但Outwater卻從來沒用亞馬遜購物過，因為他家和辦公室附近有很多商店，而且他住的公寓也很難收到包裹，他說：“我自己一個人住，沒有室友，當要用到某種產品時，我傾向于自己去買。”
根據Kantar Retail ShopperScape的數據顯示，消費者中仍有17%不在亞馬遜上購買產品，Outwater就是其中之一。雖然近5年來，該比例已經有所下降，但今年仍然有2200萬左右的消費者不使用亞馬遜購物。
根據Kantar的數據顯示，那些不在亞馬遜上購物的消費者年齡（57歲）比美國購物者平均年齡（49歲）高，他們掙的錢也比較少，年收少于4.57萬美元，相比之下，美國整體購物者平均收入是6.28萬美元，而且他們更少與子女居住在一起。
據調查，美國購物者放棄在亞馬遜上購物有多種原因。其中一部分是因為收入和生活水平，還有一部分只是因為喜好或信念。但不管原因是什么，這些人的數量在縮小。
根據市場調研機構eMarketer的預計，亞馬遜全球電商銷售額比美國其他20個零售商的銷售總額還高。此外，根據Thomson Reuters的調查分析顯示，2016年亞馬遜營收預計將增長28%，達1370億美元。
亞馬遜并沒有對此作出回應。
零售技術提供商Radial首席戰略官Stefan Weitz表示，缺乏可以連接網絡的設備或居住在很難收到快遞包裹的地方，都是這些人避免電商購物的原因。Weitz說：“仍有很多消費者害怕或不信任網購，80%的消費者都想在商店查看并購買產品?！?
其中包括28歲的洛杉磯居民Eb Richardson，她更喜歡在實體店里購買書籍，而不是網上。最初，亞馬遜就是靠賣書起家的，盡管現在亞馬遜上品類范圍更廣了，她也從來沒想過在該平臺上購物。她說：“當我要買東西時，從來沒想過用亞馬遜，如果有東西需要買，我通常會開車出去買?！?
75歲已退休的小學教師Mary Gay Sims已經從原來的只會發郵件，升級到會發短信，她也有Facebook賬號，但她也很少網購，有一次她在亞馬遜上買朋友出的書，她說：“好幾年了，當時操作很簡單，也很快?！盨ims繼續補充道：“我想，別人到了我這個年齡，可能也只想到商店購買產品。”
根據沃頓商學院數字營銷及電商行業教授David Bell表示，部分美國消費者不在亞馬遜上網購的原因可以分為兩大類：物流和喜好。
他說：“網絡連接是必須的，電商行業受限部分是因為數字化鴻溝難以逾越。”這可以理解，但對那些進行網上購物，但卻避開亞馬遜的人，“這就非常不尋常了，因為亞馬遜產品范圍如此大。”
26歲圣路易斯的內容策劃Seanna Tucker表示，在亞馬遜和出版商在書籍定價方面出現糾紛后，幾年來她一直堅守自己的原則，從沒在亞馬遜上購物。相反，她在Target、Whole Foods和當地商店購物，盡管她有使用Amazon Prime Video。
最近，亞馬遜和它的競爭對手沃爾瑪都在努力吸引更多消費者，促進會員項目，如亞馬遜 Prim，銷售額的增加。
盡管亞馬遜沒有公開Prime會員數量，但分析師預計，該數字超過5000萬，而且這些消費者在平臺上的消費是非Prime會員的兩倍。
明尼阿波里斯市兩名孩子的母親兼教師的Meg Hoehn和他丈夫曾經加入了亞馬遜Prime會員，但后來決定不續費了，部分是由于經濟問題。她說：“我們在亞馬遜上買了好多東西，因為好方便、好簡單，而我們在亞馬遜上買的東西少了，因為沒有Prime會員了?！?
現在她更喜歡在附近的Target或其他當地商店購買產品，她預計，現在70%的購物都是在實體店內進行，當她有Prime會員的時候，近乎有一半的購物都發生在亞馬遜上。
亞馬遜正不斷擴大業務，吸引線下購物者，該公司2016年12月開了第一家線下商店Amazon Go，考慮利用另類的食雜商店模式進軍線下零售市場。雖然亞馬遜產品范圍廣是買點之一，但是對像洛杉磯的Richardson這樣有選擇困難癥的人來說，就很可怕了。
曾經要給哥哥買電飯煲時，她上亞馬遜看過，然后發現有50多種選擇，后來她選擇到產品種類比較少的Target購買，很快就找到了想要的，并快速結賬，之后就再也沒在亞馬遜上買過東西了，她說：“這只是我個人問題?！保ň幾g/雨果網方小玲）
