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2016-12-30 10:47
圖片來源/123rf.com.cn
12月30日，雨果網從全球速賣通官方獲悉，對于買家惡意欺詐，在下單后聯系賣家修改送貨地址，導致觸發銀行拒付風險的行為，平臺將采取具體的賣家保護措施，進一步對平臺加以規范。
早在去年，速賣通官方就已經公布了此類消息，提醒賣家該行為不僅容易造成財務上的損失，對賣家在平臺上的信用記錄也會產生不良影響。并指出了以下情況應引起足夠的重視：
1）通過訂單留言、旺旺、非阿里系通訊工具（QQ）修改地址；
2）要求改地址到異國（如下單時寄送到A國，后線下要求改寄B國，特別是改寄送到阿爾及利亞、突尼斯、摩洛哥、俄羅斯等高危國家和地區的情形）。
本次速賣通平臺對該類行為采取的具體措施為：聯系買家取消訂單并填寫正確郵寄地址后重新下單，若聯系不到買家或買家堅持不取消訂單并按要求修改后地址發貨，自2017年1月3日起可通過“地址風險查詢”工具對下單時間在2017年1月1日起狀態為待發貨的訂單在平臺進行報備以校驗買家地址的風險。
詳細流程示意圖如下：
雨果網提醒廣大賣家，在“地址風險查詢”功能發布前下單的訂單，可通過security@aliexpress.com郵箱向平臺咨詢，平臺將在48小時內給予答復。另外，如因備貨期緊張/疏忽等緣故已按照買家需求發貨，建議賣家留存發貨證明，必要時協同平臺進行調查。
（文/雨果網 陳斌煌）
