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2016年是印度時尚電商的大事年。8月，印度電商巨頭Flipkar旗下的時尚品牌Myntra和時尚電商先驅Jabong合并，一舉占據了印度時尚電商領域70%的市場份額。此外，對于整個行業來說，傳統企業發展線上、時尚覺醒的印度年輕人不在乎折扣、二三線市場爆買奢侈品牌等一系列關鍵詞都值得好好說說。

時尚產業規模500億美元，電商只占1%

時尚是暴利產業，與Jabong合并后的Myntra盈利能力大幅上升，Myntra甚至在近期對外宣布該公司將成為印度第一個實現盈利的電商企業。Myntra今年的業務增長了80%，營收達到10億美元，預計今年年底可以實現收支平衡。

但印度時尚產業規模實在太大，時尚電商業務規模還很小，市場能容下無數個Myntra。印度市場咨詢機構TechnopakAdvisors董事長辛格哈爾（Arvind Singhal）就表示，印度時尚產業規模為500億美元，時尚電商份額只占1%。隨著消費者的時尚覺醒、科技的不斷發展以及商業模式的創新，時尚電商已成為2016年印度電商行業最受資本青睞的產業。

印度時尚電商門類繁多很多領域還是空白，這為新玩家提供了廣闊的發展空間。印度二手奢侈品平臺Zapyle剛剛成立一年就實現了10倍的增長。線上時尚品牌FabAlley2016年也實現了65-70%的增長，預計2017-18年還將實現80-100%的增長。印度亞馬遜的時尚電商部門今年也達到了100%的年增長率。此外，許多以創新模式為敲門裝的初創企業也加入了時尚電商的競爭行列，例如Seenit、Adoro、Shopo、Pretr、Liberent以及Flyrobe。

印度傳統大財閥例如未來集團、信實工業、塔塔集團及塔塔家族掌門人拉坦·塔塔也以天使投資人的身份涉足時尚電商領域，旗下公司分別是ABOF、Ajio和Tata CLiQ。

消費者行為習慣的轉變，折扣不如款式重要

消費者的心態正在隨著時間一起發生變化緊跟時尚潮流的產品現在要比一般產品賣得更好。比如說，秋冬季露肩裝的銷售在過去三個月中就給線上時尚平臺FabAlley帶來了超過25%收入。

與此同時，折扣也不再是人們在線購買時尚產品時的優先選項。FabAlley聯合創始人波達爾（Shivani Poddar）表示，“消費者過去對價格十分敏感，但是現在他們對價值更加看重。”Zapyle首席執行官門達（Rashi Menda）也同意這一觀點，他說：“女人們無論年輕與否都非常看重款式設計。除了特定的品牌和服務，她們還希望獲得從頭到腳的外形指導和服務。”

但是，消費者對時尚電商依然抱有相當大的顧慮。跟電子產品不一樣，時尚類產品消費者拿到手后經常發現跟網上看到的效果有出入。這是因為，歐美發達經濟體會專門投入研究本國消費者的身體尺寸情況。這些數據每五年收集一次，然后共享給所有相關企業。但是印度還沒有成立這種全國性的研究機構。因此印度市場上各家品牌的產品尺寸千差萬別，沒有一個統一的標準。辛格哈爾表示，“由于人們的身體在不斷變化，如果不進行相關研究，尺寸的標準化就不可能實現。”

為了解決尺寸問題，Myntra現在推出了“先試穿再購買”服務，消費者可以在家試用兩到三件產品，然后留下合適的。但是辛格哈爾也警告稱，這種做法的成本非常高，往返的快遞費用會使利潤受到影響。

一線城市全球購，二線城市買大牌

2016年的市場電商產業出現了一個有趣的現象，即印度的一線城消費者開始把目光轉向全球，而大牌時尚商品也開始在二三線城市打開銷路。時尚探索平臺Seenit聯合創始人兼首席執行官卡瓦爾（Saksham Karwal）認為，他注意到的一個最大變化就是，印度消費者已經開始在英國電商網站ASOS、阿里巴巴全球速賣通以及梅西百貨這類國際化電商網站上購物了。活躍在印度最大時尚社區SeenIt的用戶98%都是13-34歲的年輕人，其中93%又都來自大城市。亞馬遜的訂單50%都是來自一線市場，而印度版“蘑菇街”Wooplr的一線城市用戶占到了70%。

二三線的印度消費者如今也都能敏銳地捕捉到全球流行趨勢，因為通過社交媒體以及SeenIt這樣的時尚社區，粉絲們現在能夠直接了解他們的時尚偶像都在穿戴些什么。在亞馬遜上購買高端手表的二三線城市消費者正在不斷增加。雖然FabAlly主要經營范圍還在一線城市，但是像巴特那、蘇拉特和莫哈利這樣的二線城市也出現了強勁增長。但需注意的是，雖然國際潮流在二三線城市也很流行，但這些地方的人們對寶萊塢時尚更感興趣。

印度時尚男女們越來越個性化

時下的電商都在圍繞著個性化做文章。根據用戶瀏覽的歷史，在線商家會向他們推薦相關和類似的產品。時尚發現平臺Wooplr的聯合創始人兼首席執行官扎卡利亞（Arjun Zacharia）表示：“從Facebook上展現的廣告內容，到Wooplr應用上的個性化推送，再到最終的客戶服務，用戶現在所看到的內容都是根據他們的人際網絡、個人偏好和內容消費模式所定制出來的。這對最終的消費轉化率會產生直接影響。”

亞馬遜也在印度打造專門的精選商店，像是Crafted in India、India Modern Store，以及牛仔店、正裝店、高級手提包店、休閑T恤店等各種專題店鋪，給顧客提供了更好的探索體驗。亞馬遜印度時尚部門主管MayankShivam表示，“當我們了解到顧客的購買意向是某些特定品牌或特定類型的商品時，那些符合他們口味的品牌就會呈現出來。”

Myntra現在已經開始利用人工智能和機器學習技術實現個性化服務。Myntra首席技術官Ajit Narayanan表示，“我們通過社交媒體獲得了海量的消費者行為數據。我們還收集了豐富的時尚語匯表，包括口語方面的。利用這些數據，我們能夠預測流行的走向。”機器能夠注意到各方面的細節——樣式、設計、顧客的地理位置等等——然后可以向顧客相應地推薦他們喜愛的品牌以及設計相同的其他品牌產品。

各大平臺都在發展自有品牌

時尚電商的市場領跑者很久以前就開始推出他們的自有品牌了。Jabong擁有自己的民族服飾品牌Sangria，以及兩個西式服裝品牌Miss Bennett和Lara Karen。Myntra也擁有11個自有品牌，比如Dressberry,Anouk,Roadster,等等。事實上，Myntra對自有品牌的關注程度如此之高，以至于它已經開始準備開第一家線下實體店了。當然，開實體店的目的是為了開拓市場，而不是為了增加收入。但是辛格哈爾警告稱：“全渠道戰略并不可行，他們應該做的是早日實現尺寸的標準化。”

但自有品牌要花多年時間才能成長為一個知名品牌。自有品牌的銷售現在已經占到FalAlly總銷售額的一半以上，預計到2020年，這一比例還將上升到60-70%。他們現在還跟Central Mall有合作，這使得FalAlly的自有品牌能夠在30多家零售店銷售。

對綜合型電商來說，自有品牌的目的是為了填補品類選擇上以及價格上的需求缺口。亞馬遜印度擁有男裝自有品牌Symbol以及女性民族服飾品牌Myx。Flipkart也準備在明年4月份推出自有服裝品牌Flipkart Smartbury。

創新很重要

Wooplr時尚總編Shweta Ganesh表示，在時尚電商領域，需要創造性頭腦而不是商業頭腦來提升曝光度。“我們的‘Wooplr狂歡節’活動就是我們創意團隊想出來的點子，這一促銷活動在不打折的情況下就讓我們的訂單量增加了50%。”

Seenit首席執行官卡瓦爾表示，雖然他們的創意團隊是根據用戶搜索來把握流行趨勢的，但是品牌所定義的流行并不一定適合大多數人穿戴。“通過人們的購買選擇來確定一個符合大多數人的流行趨勢，這是我們的團隊目前正在努力把握的一項藝術。”

年輕一代的購買群體希望獲得風格上的建議，并能指導他們買什么。亞馬遜的創意團隊將專題風格指南和時裝畫冊結合在一起，讓顧客能夠緊跟時尚趨勢，獲得最新款的產品。

2017年展望

時尚行業明年還將繼續成為電商關注的焦點。隨著可支配收入和選擇的不斷增加，不管印度的女性還是男性都會在購物上花更多的錢。然而，目前還無法說哪一種商業模式會是贏家。探索和社交媒體模式在全世界范圍內都處在試水階段。辛格哈爾認為，當虛擬現實技術和5G通訊技術成熟到可以支持虛擬試穿的時候，行業格局還將發生改變。

辛格哈爾預計明年時尚電商行業的投資不會太多。但是不可否認的是，網絡空間已經成為印度時尚演變的一個關鍵決定場所。亞馬遜預計明年混搭、做舊牛仔褲、印花和條紋還會再次流行。而據Wooplr估計，80后風格——花邊和蓬松袖口——將重新回到流行舞臺，而露肩裝將繼續大流行。再過幾個月就能知道這些預測到底準不準了。

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