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雨果網從外媒日前報道獲悉,圣誕購物季期間,eBay訪客量正在不斷攀升。那么賣家如何贏取更多銷量?Crazylister聯合創始人兼CEO Victor Levitin,以及專業設計師兼eBay大賣家Etienne提出以下5個建議。
易境商WebInterpret的產品負責人Andrzej Figas說:“很多人都等到圣誕前最后幾天才開始購買禮物?!?
為了吸引這些購物者,賣家需了解他們的擔憂和期待——這些購物者需要禮物創意,他們通常時間有限,而且希望訂單能快速投遞。
因此,賣家需要快速讓訪客明白:A、這件eBay產品是完美的圣誕禮物;B、賣家很好相處,買禮物不會占用他們太多時間;C、賣家能在圣誕前快速投遞包裹。
看看Etienne如何清楚表明,這家eBay店鋪準備好了,隨時都能接收圣誕訂單-
用圣誕模板裝飾eBay listing,向購物者傳遞一個信息——“我知道圣誕訂單的所有重要流程,別擔心我們會處理好一切!”
下圖谷歌趨勢表顯示,“eBay圣誕禮物”詞條搜索率不斷提高——
考慮在eBay listing標題中添加“圣誕禮物”這幾個字——很多購物者不知道要買什么,所以他們會在eBay上尋找禮物創意。
確保人們搜索這個詞條時,你的listing會跳出。
eBay甚至為搜索“圣誕禮物”的購物者準備了一個專門的搜索結果頁面——
賣家要讓購物者考慮——“我應該在這個賣家店鋪買A產品還是B產品”,而不是“我應該從這個賣家還是從另一個賣家那里買禮物”。
用交叉銷售的方式展示其他產品——邀請購物者查看你的其它產品,而不是在eBay平臺搜索其他賣家。
Etienne建議:“在我看來,交叉推銷其它產品是一個必備措施。當然如果你不想讓購物者的注意力從最開始感興趣的產品上轉移開,可以把交叉推薦列表放在listing頁面的最下面?!?
節日購物者屬于沖動型購物者,意味著他們沒有時間細讀你的eBay政策。
舍去冗長的listing描述,突出主要賣點,用標簽表明政策,而不是大段大段的語句。
Etienne建議:“縮短listing描述,不僅容易讓購物者發現感興趣的標簽,還大大節省了空間,改善了手機用戶的體驗,他們不用不停滾動頁面來查看產品信息。”
最后有個特別建議,選定標簽,使用工具欄設置背景色,可以突出顯示重點信息,同時與listing主色調搭配。這一小小的細節,能完全改變整個觀感,讓整個模板設計完美銜接起來。
Etienne表示,call to action(呼吁行動),等同于再次向購物者保證“我們已經準備好了一切”。圖片加語言,效果更加棒。
拿網站標題舉例,賣家第一次call to action(呼吁行動),是在購物者開口詢問之前提供所有問題的答案。在這一年中最繁忙的購物時刻,買家一看網站大標題就立馬知道“他們能很快收到包裹,賣家實施延長的退貨期限政策,如有需要賣家提供很棒的客戶服務。營造一種專業的、高效的交易氛圍?!?
第二次call to action(呼吁行動),緊隨產品圖片和令人信任的產品說明之后。這個時候,買家可能已經下定決心了,一個小小的催促就足夠了。用顯眼的圖片推動人們確定交易。
以上這幾條建議很容易實行,賣家可以用它們在這個購物季贏取更多銷量。(編譯/雨果網 楊雪平)