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雨果網從美國媒體近日的報道中了解到,圣誕購物季對很多賣家來說是一年中最重要的階段。但是購物季之后的幾個周或幾個月內的銷量相對平緩。所以賣家需要制定一個節后計劃,以刺激銷量,讓業務在一年中有一個好的開始。
以下這幾個方式有助于賣家提高節后轉化率:
節后銷售策略要有一個目的。賣家需要考慮高峰期過后,自己的業務要完成什么目標。如果目標是減少庫存——清理購物季沒有賣掉的商品——你可能需要降低價格。目標是現金流也一樣——就是打折銷售產品。
但如果你的目標是維持和獲得良好利潤,打折則是下下策。
因此需要為12月底和1月制定一個營銷和銷售計劃,設定目標,從而決定是否提供打折或者其他折扣等。
即使打折有利于你的節后銷售,賣家也需要注意,除了折扣外,其實還可以提供其他有競爭力的服務。
比如可以提供稀奇、少見的產品,或者提供組合產品及捆綁服務。另外賣家還可以專注售后服務,提供優質的售后保障。
折扣是吸引買家的方式,而其他服務則是轉化長期買家的利器。所以計劃節后銷售策略時,可以尋找機會提供其他服務,而不僅僅是降低價格。要找到轉化長期客戶的有效途徑。
電子玩具需要電池,新的滑雪板要求配套新靴子,游戲主機需要更多游戲。因此電商賣家可以在節后銷售配件和互補性產品,提高節后利潤。
比如電商賣家可以對自己的消費者進行分類,確認哪些買家購買了帶配件及消耗品的商品。一旦確認目標后,賣家就可以通過郵件及其他營銷方式推廣這些配件和消耗品。
節日后消費者更少購買新產品,但他們會購買那些能優化現有商品功能的配件。
所以賣家的節后銷售計劃里,可以考慮向圣誕節的消費者出售互補性商品。如果營銷預算充裕,可以投資PPC廣告或者視頻廣告,打折出售配件,從而吸引新買家。
幫助顧客總是有利于賣家。消費者可能有退貨問題,比如毛衣尺寸錯了,東西買錯了等等。賣家要提供簡便的退換貨服務,這樣甚至能刺激新銷售額。
比如除了全額退款,賣家還可以提供原價+10%的店鋪用券,這樣節后消費者就會在你的店里消費更多。
賣家可根據利潤和商品種類,調節這個比例,達到產生大量營收的目的。
以上都是提高節后銷量的方式。但是對于某些賣家,可能節后這段期間就是用來專注客服或者是從購物季高峰期中恢復和休整。
利用這段期間總結和改善業務,而不是專注銷量,其實這也是一個策略。(編譯/雨果網 張凱燕)