在剛剛落幕的2016亞馬遜“全球開店”賣家峰會上，亞馬遜中國副總裁戴竫斐宣布了2017年“全球開店”的四大重要戰略部署，特別是“Amazon Business賣家招募計劃”的推出，對于促進中國制造走出國門、中國企業樹立全球品牌有著強大的促進作用。而在這之后，戴竫斐就2016年中國企業在亞馬遜9大海外站點的發展情況，“制造+”項目的進展，與杭州綜試區的合作成效以及對2017年的發展計劃和展望等問題，接受了雨果網的獨家專訪。

沒有體量大小之分只有產品好壞之別

無論是對于中國賣家還是亞馬遜“全球開店”本身而言，2016年都擁有特別的意義。2016年，亞馬遜“全球開店”歐洲站和日本站點愈加中國本土化的后臺操作模式深得賣家歡心，“制造+”項目的推出也給予了制造型企業更有利的轉型途徑。當然，美國站點的政策變革，平臺操作手法的不同以往，也給中國賣家帶來了不小的挑戰。

戴竫斐告訴雨果網，2016年亞馬遜“全球開店”整體發展依然向好。中國很多優秀的賣家，包括一些品牌商都得到海外市場的認可，中國企業的研發能力也在不斷發展，不斷有創新的產品上線，這是可喜可賀的。同時，她也就目前美國站、歐洲站和日本站的發展情況及遇到的問題做了深入解析。

眾所周知，美國站是中國賣家接觸最早的站點。然而今年政策的調整確實讓部分賣家感到管理更加嚴格，特別是開店入駐審核愈加嚴格。戴竫斐表示，產品質量是中國賣家在亞馬遜國際站點上制勝的關鍵，亞馬遜會不斷地提升對賣家產品品質的要求，以不斷地提高用戶體驗。為了幫助中國賣家充分認識到品質的重要性，亞馬遜“全球開店”今年上線了很多面向賣家的培訓，其中包括很多規則方面的培訓。當然，亞馬遜“全球開店”也會繼續加強賣家的認證或管理，最終目的都是不斷地提升用戶體驗。

“除了北美站點之外，中國賣家在亞馬遜歐洲站與日本站也非常地成功?！彼f。

據雨果網了解，在2015年的亞馬遜“全球開店”賣家峰會上，日本站和歐洲站作為2016年的重點發力市場被提出來。戴竫斐表示，中國賣家在亞馬遜日本站和歐洲站發展得都非常好，不過，現在很多賣家都是同時在亞馬遜北美、歐洲和日本開展業務?？梢钥吹剑^大部分成功的賣家都是在所有站點同時上線的。

不過就亞馬遜而言，賣家體量大小并非決定因素，最關鍵的是產品質量。戴竫斐告訴雨果網，亞馬遜是一個非常公平、公正的網站，任何類型的賣家都喜歡，只要他們的產品質量好，只要能夠確保用戶的體驗，亞馬遜都會歡迎，無論是貿易商、品牌商和制造商等。所以最重要的是，賣家一定要能夠把控好產品的安全和質量問題。

日本及歐洲站成效卓著，要重視目的國法律法規

歐洲站作為繼美國站后中國賣家入駐最多的站點，如何扶持及推動賣家發展是2016亞馬遜最為關注的焦點之一。在采訪中戴竫斐表示，針對日本和歐洲，亞馬遜也做了很多的努力。比如，上線亞馬遜歐洲站和日本站的全中文操作頁面；賣家支持中心不止開放給在亞馬遜北美上線的賣家，在日本與歐洲上線的企業也都開放。

值得注意的是，針對歐洲站，2016年亞馬遜開展了很多工作，比如上線了自動翻譯和商品上架的工具，如果賣家用英語發布商品，可同時在歐洲5個國家用5種語言自動發布上線，這樣就能夠覆蓋整個歐洲業務，不用考慮語種的問題。此外，亞馬遜還在歐洲推出了歐洲物流整合計劃，一地入倉，配送歐洲五國站點，能夠將賣家庫存自動分配到離賣家顧客最近的亞馬遜歐洲運營中心并進行配送，無論產品從什么地方發貨，賣家都只需支付在產品售出市場所產生的本地亞馬遜物流費用，從而控制物流成本，并為消費者提供更為優質的配送體驗。

有關近年來有關英國VAT事件，戴竫斐也表達了自己的觀點。她說，無論是英國VAT還是其他國家頒布的法令，這些都是各個國家的規則，希望賣家能夠遵守當地的法律?！跋穹丈蘇PMG、AVASK等都能夠幫助賣家解決稅務方面的相關問題。在亞馬遜‘全球開店’的中文網站gs.amazon.cn可以搜索到相關的服務商?！?

與杭州綜試區合作初見成效，加大人才輸送助力中國跨境電商發展

亞馬遜“全球開店”除了在中國大力招商、扶持傳統企業轉型升級、助力品牌走向海外之外，對如何提升中國跨境電商發展速度以及培育高素質人才等方面也在積極出謀劃策。雨果網了解到，2016年5月，亞馬遜“全球開店”宣布與杭州跨境電商綜合試驗區（“綜試區”) 合作。戴竫斐表示，亞馬遜與杭州綜試區的合作，希望能夠幫助更多的當地企業通過亞馬遜快捷便利地開展跨境電商，打造品牌。6月亞馬遜全球開店在杭州召開了首屆杭州賣家大會，吸引了近800位杭州本地及周邊地區的優秀制造企業、品牌商、創業公司及中小企業的賣家代表前來參會；9月啟動了“杭州100強”項目，杭州政府推薦了100家當地的優質企業，亞馬遜給予他們更多的幫助，讓他們在跨境電商領域有所突破；同時亞馬遜“全球開店”還在杭州設立試點招商站等。

人才培養也是亞馬遜“全球開店”2016年的一項重點。“除了開展賬戶注冊、運營工具、當地法律及平臺規則等方面的培訓，我們還在地方培養懂跨境電商的人才”，戴竫斐表示，“與杭州綜試區簽約后，我們跟杭州政府就人才培養進行了深入的溝通，他們也非常愿意讓我們與當地的學校對接。有一些制造商非常愿意做這方面的投入，也想要招聘跨境電商方面的人才，可是目前比較困難。所以，我們不止要直接培養電商企業，還要培養人才，這樣才能幫助這些企業招到人才，助力其運營?！?

戴竫斐繼續介紹說：“2016年，我們將很多教材翻譯成中文，讓有需要的人在網站上就可以學習；與此同時，我們還推出了‘導師培訓’項目，增強師資力量，讓導師們幫助我們開展線下活動；我們還與優質的服務商合作，幫助我們開展相關培訓，他們的教材我們都會審核，確保亞馬遜的規則能夠清楚地被賣家所了解?！?

她告訴雨果網，全球開店不排除會將與杭州綜試區的成功合作模式復制到更多地區?！爸袊泻玫漠a業帶、好的產品，現在華南的賣家更熟悉怎樣來運營跨境電商，但在其他區域，甚至華南有些地區還有很多優質的產品沒有在亞馬遜站點上線。我們希望所有的品類都能在亞馬遜上線，所以會更深入地與地方政府合作?！彼f。（文/雨果網 何志勇）