在12月7日的亞馬遜“全球開店”賣家峰會中，日本站分會場的分享也十分搶眼。

據亞馬遜日本“全球開店”業務負責人Yuichi Onishi介紹，日本電商行業發展快速，擁有著非常高的網絡覆蓋率（高達82.8%），且目前仍在上升。同時，日本電商市場占零售行業市場份額的5%，擁有巨大的發展空間，其中，千禧一代的年輕人成為推動電商消費的主力軍。

選品豐富是亞馬遜日本站的優勢

近年來，隨著網購趨勢的發展以及亞馬遜日本站優良服務的持續強化，日本網民對亞馬遜日本站點的信賴度逐步提高。在日本，電商優于線下實體店的特點之一是其擁有更多的選品，而亞馬遜日本站正是通過選品的不斷豐富來持續滿足買家的需求。

Onishi通過圖表展示了目前日本電商行業品類的狀況，其中服裝品類占19%，電子及家用電器品類占19%，食品品類占18%，家居品類占17%等。但他指出，各品類的電商占比并不是重點，而越來越多的品類參與進來并穩步增長，這一趨勢才是賣家應關注的關鍵點。電商選品極大拓寬 ，從單一品類拓展到生活的方方面面，這是電商相比實體店的巨大優勢，也是希望進入日本市場的賣家應該思考的商機所在。

據Onishi介紹，為幫助賣家更好地服務日本消費者，亞馬遜持續提升著自己的服務能力。自2008年亞馬遜日本站引入FBA服務，到2016年12月亞馬遜日本站“全球開店”團隊架構調整，亞馬遜一直努力根據客戶（買家和賣家）的需求拓展著新服務，如2014年提供亞馬遜廣告、積分等項目。其中，亞馬遜在日本的的11個運營中心和2個客服中心已覆蓋日本各地區，能夠快捷響應顧客下單需求，迅速進行貨物配送。同時，亞馬遜團隊在移動端的投入也不遺余力。

正是因為秉持著“顧客至尚”的經營理念，亞馬遜在全日本各行業的客戶滿意度排行榜中，與日本的傳統零售企業相比毫不遜色，在日本電商行業中更是名列前茅。

把握節日動向，做好站內廣告

眾所周知，做好一個市場首先應了解當地消費者的消費理念，對于日本市場也是如此。亞馬遜“全球開店”客戶管理總監孫圓源在日本分會場上指出，日本消費者更喜歡高性價比的商品以及周到細致的服務，再結合當地的消費理念，這三點就足以幫助賣家打造精品。她談到，“日本消費者高度注重細節，對品質要求高，因此適合高品質產品的品牌打造。”

據悉，季節性的需求導向是亞馬遜日本站賣家選品的重要參考之一。孫圓源表示，季節性的需求包含著種節日的需求，比如1月1日新年，1月11日成人節，2、3月的情人節、白色情人節，5月8日母親節，6月19父親節，8月15中元節，10月31日萬圣節，12月25日圣誕節等都是可以利用的營銷點。另外，四月份的開學季，五月份的黃金周，六、七月份的梅雨季以及夏日祭/煙花會，八月盂蘭盆節，以及企業年中、年末發獎金所帶來的消費增長等，都是不錯的營銷時段。

要做好亞馬遜日本站的營銷，其站內廣告是賣家必須要了解的利器。孫圓源介紹道，“關鍵字廣告是關鍵，不管是新品、滯銷品、熱銷品、獨有商品等都能通過關鍵字廣告進行良好帶動。另外，據她介紹，日本站特別向中國賣家開放的廣告工具——展示廣告（Display Ads），是品牌打造的利器，其展示位置為網站首頁和搜索結果上方，流量巨大，對于有長期品牌計劃的賣家十分有利。

除此之外，亞馬遜日本站的積分服務也能很好地幫助賣家促進銷量提升。據了解，日本消費者是非常喜歡積分，通過積分返現等形式，能夠極大提升日本消費者的客戶滿意度、提高客戶重復購買率。（文/雨果網 涂開基）