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2016-12-12 09:06
圖片來源/123rf.com.cn
在2016年12月7日舉行的亞馬遜“全球開店”賣家峰會——“決勝歐洲”分會場上，亞馬遜歐洲海外賣家負責人Fadil Tarik、亞馬遜中國全球開店招商業務高級經理師利賓、亞馬遜中國全球開店高級產品經理蔚笑檀分別就中國賣家如何決勝歐洲市場分享了自己的觀點。以下是本次分享的內容整理：
Fadil Tarik表示，亞馬遜一直以來的戰略都是全球布局。他說，目前亞馬遜全球的9大海外站點已對中國賣家開放。亞馬遜在全球的活躍付費用戶數已經超過3億，賣家來自172個國家和地區，可以將商品銷售到全球180多個國家和地區。亞馬遜在全球有149個運營中心，而且數字還在不斷增加。
亞馬遜歐洲五大站點，包括英國、德國、法國、意大利和西班牙站的每日獨立訪問總量達到9300萬。亞馬遜在歐洲7國設立了28個運營中心，以用最快的速度將商品配送到歐洲消費者手中。
Fadil Tarik表示，亞馬遜致力于將歐洲打造為巨大的市場。目前亞馬遜在該市場的月訪問量達到108億，月平均訪問量為5次。歐洲五國的人口數已經超過了美國，但是歐洲遠不止這5個國家，匈牙利和西歐等國家的市場還在不斷發展中，所以未來歐洲的市場很可能會大于美國市場。
剛進入歐洲站的賣家可能都聚焦于如何做好英國站，事實上，根據comScore 截至2016年1月的數據顯示，德國站的流量是領先于英國站的，為3080萬，英國位居第二，為2950萬，其次分別是法國、意大利和西班牙。不過，賣家不可忽略流量比較小的國家，因為這些站點的流量雖然相對較小，但是這意味著競爭也會相應減少，進入歐洲市場的賣家可以考慮拓展到其他歐洲國家。
亞馬遜歐洲五大站點上，消費者的消費行為非常多元化。Fadil Tarik根據各個站點的情況介紹了一些中國賣家比較有機會的一些選品：
根據不同季度、節日、趨勢，每個消費者看中的選品也會不同，因此，進入歐洲市場前一定要針對不同市場消費者的喜好來選品。
另外，Fadil Tarik也提醒賣家必須做到稅務合規（滿足歐洲消費增值稅相關要求）、產品合規等要求。
亞馬遜中國全球開店招商業務高級經理師利賓表示，2016年前三季度中國賣家在歐洲市場表現出色。為了滿足消費者對產品品質和更佳服務質量的期待，中國賣家需要以歐洲當地賣家的要求來要求自己，以其為標桿，提供不遜于當地賣家，甚至優于當地賣家的產品和服務。
賣家面臨的具體挑戰分為以下三點：
一. 產品本地化
選擇當地的熱銷品（可以參考亞馬遜best-seller列表）和垂直品類進行銷售、該產品在本地有價格優勢、廣選品少庫存。
二. 服務本地化（使用亞馬遜物流）：有三種解決：
1. 多國庫存：多地入倉
2. 歐洲配送網絡：無需多地入倉，跨國配送歐洲各國訂單（收取跨國配送費用）。
3. 亞馬遜物流歐洲整合計劃：一地入倉后，亞馬遜自動分配在歐洲五國的庫存，覆蓋歐洲各國訂單，無需支付跨國配送費。
三. 品牌本地化（A+頁面）
品牌本地化的好處有：提升轉化率和流量；展示消費者感興趣之處；更詳細告知產品特點；提升消費者對賣家的品牌意識。而品牌本地化的目的之一就是增加產品流量，亞馬遜賣家能通過以下方法實現增加產品流量的目的：
1.A+頁面（九張主圖加文字描述，目前這項功能已經開放給諸多賣家，但是前提是賣家在歐洲有亞馬遜商標備案，備案之后賣家就可以添加詳情圖并增加視頻介紹等。）；
2.亞馬遜商品推廣（Sponsored product ad）能讓更多本地消費者獲知產品；
3.用秒殺快速提升銷售額和搜索排名。
另外，賣家還需要做到稅務合規，加入歐洲物流整合計劃（泛歐物流計劃）要求賣家符合歐洲7國的消費稅規定。具體稅務問題，賣家可以尋求第三方稅務咨詢公司的幫助。
亞馬遜中國全球開店高級產品經理蔚笑檀向賣家分享了幫助亞馬遜賣家決勝歐市場的幾種銷售工具：
聯合賬號：支持同一區域內多個站點使用同一個帳號。在歐洲，歐洲聯合賬號可以幫助賣家使用單一的賣家賬戶，建立并管理在亞馬遜英國、法國、德國、意大利和西班牙站點的產品。賣家可以在這五個歐洲站點中的任意一個申請注冊歐洲聯合賬號。
建立國際商品信息（BIL）——用于跨國同步商品
1.該工具可用于北美賣家后臺以及歐洲賣家后臺；
2.在同一個區域內，賣家可以將在源市場銷售的產品自動生成到目標市場；
3.自動同步源站點和目標市場商品的變化（如：生成或刪除新商品、改變價格等）；
4.設置定價政策；
5.監控匯率波動并調節目標市場價格；
6.手動去除不希望同步的商品。
翻譯商品服務（TYP）——幫助賣家在歐洲生成商品詳情頁面
1.TYP可以將賣家指定的ASIN商標名稱及描述翻譯成目標站點所需的語言；
2.在目標站點創建ASIN；
3.目標站點新的ASINs在翻譯后生成；
語言不同翻譯費用也不同，翻譯的平均費用為每字0.06，歐洲市場可用。
亞馬遜賣家貨幣轉換器（ACCS）
可以讓賣家用當地貨幣進行收款，支持超過40多個國家的多種幣種。
管理工具：中文賣家平臺全球銷售業績面板
賣家可以通過該工具獲得全球市場的關鍵業績指標。
（文/雨果網 康杰煒）
