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2016-12-01 09:44
圖片來源/ 123rf.com.cn
雨果網從外媒日前報道獲悉，在經歷一年的大型結構重組之后，日本電商平臺樂天推出新的業務方針，包括投資聊天機器人Bots和手機游戲。
為了從B2B2C 模式轉向C2C模式和移動電商，2016年初，日本樂天關閉了東南亞站點。6月份，日本樂天又宣布關閉英國和西班牙站點，轉而把資源集中到法國和德國市場。
現在，日本樂天專注于創新。其營銷和品牌常務總監Rahul Kadavakolu解釋道：“我們的任務是成為一個全球創新公司，我們一直關注著可以用于提高服務水平和客戶體驗的新科技。”
他對Bots所抱的期待是，幫助公司和營銷人員“了解更多、更深關于消費者及消費行為的相關信息”，進而改善個性化服務和產品推薦。
“從營銷角度來看，Bots確實有助于提高我們促銷活動和推廣信息的效果，”Kadavakolu稱。
“數據和客戶體驗與營銷緊密相關，”他補充道。“客戶經常述說自己的想法，但是作為品牌商，我們聽取了多少？Bots在這方面發揮著非常重要的作用，它可以幫助營銷人員抓取各方面的意見。”
11月初有報道稱，日本樂天將創建一個手機游戲平臺，看起來它試圖模仿口袋游戲Pokémon Go的成功案例，并準備向新領域拓展，實現業務范疇多樣化。
而僅在幾周之前，日本樂天就已經火了一把，它宣布連續4年贊助巴塞羅那足球俱樂部，每年贊助費達4800萬英鎊。這一措施旨在提高其全球品牌形象。
日本樂天表示，要利用全球資源向球員和球迷展示它在信息推廣、無人機、電商、人工智能等方面的技術實力。（編譯/雨果網 楊雪平）
