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當圣誕購物季到來,一些中小規模電商賣家總是在急需履行大量訂單的困境中掙扎。
事實上,有很多因素影響著訂單包裹的配送。以下5個小貼士可以幫助賣家順利配送這個圣誕節的訂單包裹。
11、12月期間,大部分網站訪客都是在搜尋圣誕禮物。不管他們購買了什么產品,都需要在12月25日之前送達。
確保在網站購物的客戶了解訂單配送時間。如果可以,告知購物者不同配送方式的準確投遞日期。
(Sweet Hazel是瑞士一家出售體恤衫的電商零售商,網站上清楚標明“如果你想訂購Sweet Hazel體恤衫作為圣誕禮物,請在11月30日之前下單”)
為了及時投遞圣誕禮物,賣家需關注各物流公司的時刻表。以下是美國大型物流公司公布的圣誕包裹配送方式及配送截止時間:
美國郵政局USPS
2016年12月15日— Ground service(基本配送方式)
2016年12月20日— First-class Mail
2016年12月21日— Priority Mail
2016年12月23日— Priority Mail Express
United Parcel Service (UPS)
2016年12月19日— 3 Day Select
2016年12月22日— 2nd Day Air
2016年12月23日— Next Day Air
FedEx
2016年12月12日— SmartPost
2016年12月16日— Home Delivery
2016年12月20日— Express Saver
2016年12月21日— 2Day
2016年12月22日— Standard Overnight
2016年12月23日— SameDay City
2016年12月25日— SameDay City Priority and SameDay
網店基本都有一個或幾個熱銷產品。有時候是單一產品,有時候是組合套裝。
為購物季包裹配送做準備的方式之一,就是提前包裝好這些熱銷產品。有訂單時,只需貼上發貨標簽就可以了。在購物高峰期,這個方式可以為賣家節省大量時間。
在圣誕購物季,迅速對訂單做出反應很重要。事實上,大部分電商賣家會在12小時內發貨。越早發貨,客戶就能越早收到包裹。賣家也無需擔心物流延遲問題。
有些賣家很聰明,8月份就開始流水化訂單配送流程。但仍然可以在進入購物季之前進一步改善配送流程。
圣誕季是進行“箱內營銷”的好時機。賣家發貨之前,可以考慮在包裹內放一些特價交易信息和一個小禮物。
不必太過花哨。比如,賣家可以放入一個“滿50美元減10美元”優惠券,或1月份的特價交易宣傳單。這樣客戶能享受折扣,賣家也能在淡季收獲額外訂單。
賣家還可以贈送一個與產品相關的禮物。比如說,如果你在全球出售稀有口味的飲料,當給客戶配送一箱腌西瓜味百事可樂或藍莓味芬達汽水時,可以在包裹內放一把帶商標的開瓶器作為禮物。這樣每次客戶開飲料時,都能看到你店鋪的商標和網址。
很多電商小賣家經常把包裹送到USPS或UPS辦事處。訂單少時,很劃算。但是在圣誕購物季,當網店訂單量猛增,賣家可以考慮付錢預約包裹取件,能節省很多時間。