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2016-11-27 09:26
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雨果網(wǎng)從印度媒體近日報道中了解到，市場調(diào)研機構(gòu)GlobalWeb-Index（GWI）的數(shù)據(jù)強調(diào)了亞太地區(qū)本地App和網(wǎng)絡(luò)用戶如何在社交網(wǎng)購上領(lǐng)先全球。
微信和新浪微博用戶更傾向于網(wǎng)上購物，有81%的微信用戶和79%的新浪微博用戶參與網(wǎng)購，相反，F(xiàn)acebook用戶中僅有67%對網(wǎng)購感興趣，主要因為亞太地區(qū)的年輕、富裕的城市受眾能更快速地接受新技術(shù)。
但在亞洲，品牌可以將消費者的興趣轉(zhuǎn)變成購買欲。有近1/3的網(wǎng)絡(luò)用戶在社交媒體上關(guān)注自己感興趣的品牌，同樣的，也有1/3的用戶會在購買前在社交媒體上做調(diào)查。社交媒體銷售仍然很有挑戰(zhàn)性，但企業(yè)可以通過本地的社交App簡化購物程序。
在韓國，競立媒體（MediaCom）使用通訊應(yīng)用KakaoTalk支持衣物柔順劑品牌Downy的促銷活動。Kakao平臺在韓國的成功對其繼續(xù)投資禮品商店起到了重要的作用，致使該平臺2015年營收環(huán)比增加了12.1%。
據(jù)GWI表示，社交媒體購物現(xiàn)象越來越普遍的原因在于越來越多社交平臺上出現(xiàn)“buy now（立即購買）”選項。去年，F(xiàn)acebook、Twitter、Instagram、Pinterest和YouTube都引進了“立即購買”功能。今年，社交平臺上將出現(xiàn)更多商業(yè)功能。
2016年看到社交電商革新速度加快，品牌需要從這三個方面提升社交渠道銷售：
1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：隨著社交媒體新商業(yè)功能在全球推出，如Facebook Messenger for Business等，品牌必須考慮如何回應(yīng)這些購物渠道的變化。從客戶服務(wù)到信息技術(shù)和物流，企業(yè)需要確保它們隨時準(zhǔn)備擴大全渠道銷售。
2、保持呼聲一致：隨著消費者接受社交媒體等新模式，消費者在社交APP上的購物信心也會變高。品牌信任度將成為消費者購買行為變化的主要推動者，因此屆時企業(yè)保持各渠道呼聲一致就很重要了。
3、堤防新技術(shù)：品牌在考慮是否采用新社交商業(yè)技術(shù)時，要退一步，衡量成本和投資匯報。在泰國，Line有3300萬月活躍用戶，占移動設(shè)備用戶總數(shù)量的82%，但在日本、泰國、印尼、臺灣等核心市場之外，卻已停止增長。在投資特殊社交媒體商業(yè)技術(shù)時，品牌要確保適合自己的業(yè)務(wù)，能產(chǎn)生價值。（編譯/雨果網(wǎng)方小玲）
