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2016-11-23 18:13
歐洲小語種市場尚是一片藍海
根據歐洲電子商務協會調查顯示，歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯網用戶，2.59億線上購物用戶。而歐洲電子商務協會預計在2016年底之前，歐洲B2C電子商務市場的規模能夠翻倍，達到6250億歐元[ 根據Payvision公司2016年數據統計]。在所有歐盟國家中，法國、意大利和西班牙消費者的跨境網購意愿尤為強烈。據eBay調研數據顯示，其中法國和西班牙均有超過80%的消費者表示愿意嘗試跨境網購。對于正在尋找新的業務增長點，并計劃全面登陸歐洲數字化單一市場的中國賣家而言，法意西市場無疑是一塊極具誘惑力的蛋糕。
根據eBay觀察，隨著法、意、西市場的消費者對豐富多元、物美價優的中國商品的認可度和購買熱情越來越高，中國賣家開發當地市場的信心和熱情也一路高漲。eBay內部數據顯示，在2015年第三季度到2016年第二季度的12個月里 ，在法國、意大利、西班牙開展業務的eBay中國賣家數量同比增幅高達45%，上架商品數量增幅則超過65%。在細分市場，家具和家裝工具類商品、旅游用品、健康與美容類商品、計算機及配件、嬰兒用品、體育用品等均為賣家重點開發鋪貨的領域。
商機無限：法意西傳統優勢與新興品類齊飛
和已經日趨成熟的英語國家相比，法、意、西三國的跨境網購環境仍處于快速起步階段，因此消費者對3C電子和時尚等中國賣家的傳統優勢品類的需求仍十分旺盛。同時，健康美容和汽配等新興明星產品也展現了市場活力。
據eBay內部數據顯示，電子品類的通訊用品、時尚品類的鞋服飾品、家居園藝品類的家裝工具、電子品類的計算機及配件、和工業與辦公用品類的工業儀器分別位居中國賣家銷售額最高的品類前五位。其中，銷售額冠軍通訊類用品的增速甚至接近100%。
借助eBay整合的海外倉平臺，家居園藝和汽摩配等單價高、重量重、體積大的商品在以法意西為代表的歐洲小語種市場獲得爆發式增長。根據eBay內部數據統計，在法國、意大利和西班牙三個市場中，增速最快的前三名[]都來自汽摩配和家居園藝品類：它們分別是家居園藝品類的家用電器、汽摩配品類的汽車部件和車載電子與GPS，它們的年均增長率已經接近150%。
一鍵開拓：eBay全方位多元化助力賣家擴展歐洲版圖
由于語言文化和地理認知的差異，歐洲小語種市場長期以來一直是中國賣家業務拓展的盲點。作為中國跨境電商零售出口產業的開拓者，eBay始終以幫助中國賣家將產品銷售到全球市場為己任。因此，在前瞻性地洞察到歐洲小語種市場的潛力后，eBay借助在當地市場的優勢地位，為中國賣家量身定制了包括語言、運營、物流、市場推廣、政策支持在內的全方位、多元化增值服務，使中國賣家“一鍵”開拓歐洲小語種市場成為可能。
首先，在語言方面，eBay攜手第三方合作伙伴推出自動翻譯與自動上架的智能服務，輕松幫助賣家突破語言和多站點運營瓶頸。只要賣家提供現有店鋪的商品鏈接，智能翻譯功能就可以自動完成頁面翻譯后上架到賣家指定的eBay歐洲小語種網站，并且可以根據賣家的管理系統自動更新、修改庫存、甚至可以根據匯率的變化自動調整售價，同時針對賣家在經營過程中遇到的各類售后問題，提供不同的郵件模板與消費者溝通。
其次，在產品運營方面，為讓中國賣家獲得更多歐洲當地的曝光度，eBay中國團隊積極與eBay法意西站點展開各項合作，利用專為匯聚特賣商品而設計的eBay Deals來爭取流量。憑借建立在海量閉環數據上的精準分析和對當地市場有深入洞察的專業品類經理團隊，eBay和中國賣家一起，力求為歐洲小語種國家的消費者提供了他們所需的多樣化、高質量的商品。據eBay內部數據統計，中國賣家通過參加法意西站點特賣活動實現的銷售額同比增長翻倍。更重要的是，中國賣家通過參與特賣活動樹立的品牌形象和獲得的流量，都為之后的飛速發展奠定了堅定的基礎。
另一方面，移動技術也正徹底改變傳統的購物和支付方式，并日漸成為消費者數字化生活的中心，這無疑提升了跨境零售出口電商的機遇。eBay繼續不斷地創新移動應用，讓全球消費者隨時、隨地、隨心購物，同時也把來自大中華區賣家的商品放進千百萬全球消費者的口袋里，幫助他們緊抓指尖上的商機。據eBay內部數據統計，中國賣家在法意西市場通過移動端實現的銷售額同比增加達64%。移動技術的進步使得線上與線下消費之間的界限逐漸模糊，靈活的前端技術、移動界面設計和定制化服務幫助買家獲得更好的購物體驗。
最后，在物流方面，歐盟電子商務協會政策主任Martijn Hos曾在今年表示：物流問題是歐洲跨境電商發展時遇到的阻礙之一，物流方案及價格的不透明是最主要的困境與現狀。針對這一問題，eBay以三大物流“法寶”助力中國賣家直通歐洲：專注跨境小包物流的“易遞寶”，主攻遞送高單價商品的DHL，以及兼顧低成本與高效率的海外倉。尤其通過海外倉，不僅使消費者更快速地收到商品，而且一旦有退換貨需求時也能通過更簡便快捷的流程得到解決，因此通過海外倉發貨的商品更受消費者的青睞。據eBay內部數據顯示，中國賣家通過海外倉銷往法國、意大利、西班牙三國市場的商品銷售額同比增長近175%。在eBay的不斷鼓勵下，越來越多的中國賣家開始嘗試使用海外倉拓展自己的經營品類、加快發貨與配送速度，進而提高了消費者滿意度和自身利潤率。（整理/雨果網 張毅）
