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雨果網從《俄羅斯商務咨詢報》了解到，俄羅斯跨境購量已經是國內電商購買量的幾倍。據相關數據以及俄羅斯電商協會的預測：

在包裹進口方面，據俄羅斯2016年第三季度統計數據顯示，俄羅斯國際包裹進口量達到了1.55億件，與去年同比增長87%，預計到年底將會達到2.3億件。進口的包裹大多來自中國（以訂單形式算為90%，金額形式算為49%），不過俄羅斯消費者在中國電商平臺95.6%賬單金額不超過150歐元。

在跨境電商發展方面，今年第三季度俄羅斯國內電子商務市場增長了27%，網絡銷售額達2020億盧布。截至今年年底，跨境電商在俄電商份額將達到35%，相較去年增長6%，跨境貿易增長速度達到45%，相比上半年增長8%，貿易額將達到3千億盧布。

在訂單量方面，截至今年第三季度，網上消費者訂單量達到了4800萬次，相比去年增長21%，平均賬單金額提高了5%，達4200盧布。預計到年底將實現20%的增長，達1.9億次。而俄羅斯電子商務規模將會達到24%的增長，預計達到8000億盧布。

俄羅斯稅收改革：俄國內電商不滿跨境電商搶奪“飯碗”？

據悉，在跨境網購方面，由于海淘的低門檻，俄羅斯消費者得以從中國網店購買到免稅商品，中國電商的稅負水平也明顯低于俄羅斯電商的稅負水平，這層差距引發了俄羅斯國內電商的不滿。雨果網了解到，俄羅斯近期對此發布稅改政策——“國外電商在俄需繳付增值稅。”

俄羅斯對于跨境電商的稅改主要考慮了以下兩點因素：第一，未來3年內對俄外國電商份額將超過63%，為了保證公平；第二，跨境電商對俄羅斯電商份額的增長起推動作用，86%的俄羅斯網購族的首次購物體驗來自跨境網購，跨境貿易為俄羅斯電商吸引了1200萬新消費者。

俄羅斯消費群體：網購正在受熱捧，青年成“剁手”主力軍

在對俄羅斯消費群體的調查研究中，雨果網得知，18—39歲的俄羅斯人是網購的主力軍，他們對網購態度積極。統計數據顯示，61%的18歲以上的莫斯科人在網上購買商品。

消費者的消費偏好相對比較穩定，調查數據顯示，俄羅斯排行前100家的網店依然保持不變，排名順序也只發生了不超過10%的變化。而在這100家網店更細分的調差中發現：第一，只有十幾家的網店推動著整個市場的發展；其次，從傳統的直銷走上網上直銷并同時發展多渠道零售的網上銷售增長速度很快，超過只發展單一網上渠道零售商。

值得一提的是，俄羅斯消費者更傾向于使用移動端網購。統計數據顯示，2016年移動訂單量份額增至40%，相比去年實現7%的增長；移動銷售量則相比去年實現13%的增長。而移動交易額在網店總交易量的份額增長了17%，在俄羅斯最大網站的1/4移動交易量均占總交易量的37%。此外，來自移動設備訂單量的80%左右主要通過網站桌面板與移動板辦理，非應用程序。

對于消費群體的進一步細分調差，可以得到以下幾個方面的結論;

第一、10%的俄羅斯互聯網用戶每周都會在國內網店進行一次購物，而4%的俄羅斯互聯網用戶會每周在跨境網店購買商品。

第二、俄羅斯民眾更原因網購主要原因在于：網店的價格政策更加有利，商品品種更加豐富。

第三、在進行網上購物時，俄羅斯消費者最關注的是價格（占比為71%）。此外，65%的網上客戶對其他客戶的評價表示關注，64%的網上用戶更傾向于在知名的網店進行購物。

網站外觀、商品品種、質量標志與聯系方式也被視為較重要的條件。

第四，俄羅斯尚存部分民眾從未進行過網購，在對該部分群體的調差研究中，53%害怕收到不合格的產品或低質產品，25%的用戶害怕被拒絕換貨。此外，用戶還擔心銀行卡或電子錢包數據的盜竊（占比達25%）。

第五、將近50%的受訪者在國內與跨境網店中進行預付款，若網店能夠提供其他付款方式（比如貨到付款），他們便更樂意選擇這種付款方式。只有8%的消費者持完全不能接受預付款的方式。

最后，30%受訪者抱怨，下完訂單之后經常會遇到無現貨問題，受訪者中的21%抱怨，沒有及時收到貨物。同時受訪者表示，在國內和外國網店購買鞋類或服裝購買過程中，時而會出現尺寸不符的問題（占比分別為18%與36%）。大多數情況下，大部分客戶會選擇直接聯系銷售商來解決問題（占比為87%），其中只有56%消費者能夠獲得百分之百的退款。（整理/雨果網 陳斌煌）