導致亞馬遜賣家賬戶暫停的原因有很多，今天小編總結一下常見賬戶被暫停的七種情況和亞馬遜賣家要如何應對!

一、忽視比價問題

在在這之前，我們先要搞清楚什么是比價。賣家在亞馬遜開店合同中同意遵守比價規則，這意味著如果賣家在其他平臺出售同一產品，總價格不能低于在亞馬遜出售的價格。亞馬遜會積極利用搜索系統，確保賣家沒有違反這個規則。

比如，賣家在亞馬遜上出售一雙運動鞋$ 67.98(已加運費)，那么他不能通過Shopify平臺以$65.39(已加運費)出售同一雙鞋——亞馬遜是不允許賣家將亞馬遜上的流量引到別的網站的。

那么，賣家應該如何避免違反比價規則呢?

1.了解亞馬遜關于其他平臺商品的價格界限。

2.確保您的員工也知道這個規則。

3.可以考慮使用軟件重新定價，并設置每個平臺價格，不管賣家的產品價格如何調整，使亞馬遜的產品價格低于或等于其他平臺的價格。

二、引導買家到其他平臺

我們發現，亞馬遜店面是沒有地方可以做廣告或提到其他平臺的。不過有些方法可能會打破這個規則的。

賣家確保沒有執行以下內容：

1.為產品圖片或圖片中的推銷文字添加水印;

2.在賣家名稱添加.COM、.NET、.BIZ等;

3.在產品詳情或要點添加賣家信息;

4.添加LOGO或外鏈;

三、產品詳情錯配或重復

于這點，新賣家可能不太理解。一般新手賣家上架產品，可能會直接創建一個新的產品詳情，而沒有意識到產品詳情是否已經存在。這在亞馬遜是一個大禁忌!因此，上架產品之前請第一時間搜索產品的ASIN或UPC。如果搜索的ASIN沒有跳轉到產品詳情頁面，才可以創建新的產品詳情。

為了避免產品詳情錯配，請按照下列步驟操作：

1.確保使用正確的UPC

2.確保產品條件匹配

四、濫用評價

于評價是從競爭對手中說服買家的關鍵部分，賣家們都希望每次交易都能獲得5星級評價。亞馬遜不是一個賣家預期會收到大量評價的市場，但平均而言，賣家會在3%—5%的訂單中收到買家的評價。

因此，賣家必須確保在處理評價時不會產生下列違規行為：

1.買家留評方式不正確(意圖躲避亞馬遜檢測的刷評)

2.賣家用私人賬戶為自己產品留評

3.對留好評或移除差評的買家給予獎勵或返現

4.給競爭對手惡意差評

不過，賣家是可以通過提供免費產品來換取公正的評價的，當然，這可能是好評，也有可能是差評。因此我們建議賣家編輯好裝箱單的詳細信息，甚至還可以附上一封簡短的感謝信。此外，郵件索取好評也是一種不錯的方法，每完成一筆交易發送一封郵件。

五、選擇FBA混合庫存

如果賣家使用FBA處理訂單，需要確保運送到亞馬遜倉庫的產品可以識別。這意味著賣家需要在裝運前將UPC條碼或EAN條碼或FBA標簽貼到每一個產品。對于符合條件的產品，你也可以選擇stickerless混合庫存，但此選擇也有相關的風險。

賣家的產品與其他相同的產品混合存放在同一個倉庫。當亞馬遜處理訂單時，會從一堆可能來自不同賣家的相同的產品取走打包發貨。如果賣家是專業產品的供應商，可能會冒著與仿品或劣質品混合的風險。如果亞馬遜把一個仿品發給賣家(專業供應商)的客戶，客戶可能會給賣家差評，即使這批仿品不是賣家所提供的。

如果賣家不希望產品混合存放，請按照以下步驟貼標：

1.賣家直接在后臺打印FBA標簽。

2.包括原始制造商的條形碼。

3.確保其他條碼(FBA標簽除外)不能被掃描。

4.發送前確保每個產品都貼標。

5.只使用可移除的白色標簽。

六、實用無效的upc上架

如在這之前，我們先要搞清楚什么是比價。賣家在亞馬遜開店合同中同意遵守比價規則，這意味著如果賣家在其他平臺出售同一產果一個UPC被亞馬遜認為是“壞的“，則表明這個UPC虛假或無效。在亞馬遜銷售，大多數產品都需要一個有效的UPC，以保證產品的質量。賣家可以通過GS1或barcode網站購買正規的UPC。如果賣家是制造商或自營品牌產品，可以選擇申請品牌注冊(申請品牌之后可獲取GCID代替UPC,避免UPC碼被重復利用的煩惱，同時也可以省去購買UPC碼的費用)。注意，組合產品的UPC和單個產品的UPC是不同的。

七、忽視客戶郵件

雖然看似很簡單，這項政策常常會被賣家忽略。與實體店不同，亞馬遜買家不可能隨時都可以聯系到賣家。

因此，賣家需要做到以下事情：

1.周六也計算到亞馬遜的郵件回復時間指標中。賣家每天至少一次檢查郵件。

2.賣家24小時內回復郵件獲得差評的幾率50%以下。

3.與買家聯系的時候，賣家確保使用的是亞馬遜buyer-seller郵件系統，并且僅用于亞馬遜交易事宜。

賣家該如何應對賬號被暫停?

完成所有未完成訂單或處理客戶服務問題。否則，亞馬遜將自動取消pending orders。

1.首先，賣家要弄清楚自己的賬號為什么被暫停。回顧一下產品詳情，賣家評價，客戶服務流程，客戶反饋意見等。

2.提出申訴。

A.登錄亞馬遜賣家后臺。

B. 點擊表現提醒Performance Notifications。

C. 找到關于賬號暫停的通知，點擊申訴按鈕Appeal Button。

D.填寫具體的改善方案。

成功申訴賬號的秘訣：

1.專業語言。刪除所有個人情緒的語句，如“對于這種情況，我們已經很努力解決了”。

2.解決導致賬號暫停的問題。

3.具體的改善方案。賣家未來該怎樣徹底解決這些問題。

4.確定需要改進的地方。此外，今后賣家打算怎樣成為一個更優質的亞馬遜賣家。

5.顯示在亞馬遜商業生涯各方面的投資。考慮注冊使用FBA或列舉一些行動方案，表明在亞馬遜市場上銷售有多牛。

6.在討論導致賬號暫停的原因，賣家提供一切的細節和數據要準確。是什么讓賣家忽略了buyer-seller郵件回復時間?有多少產品被標記為仿品或瑕疵品?這些細節和數據千萬不能含糊。

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